A vice-ministra da Indústria e Comércio, Phan Thi Thang, afirmou que um dos maiores obstáculos para os consumidores ao fazer compras online é o receio em relação à qualidade dos produtos. Além disso, o problema de produtos de baixa qualidade, falsificados e que infringem direitos de propriedade intelectual também é uma realidade presente tanto no comércio eletrônico quanto no comércio tradicional. Portanto, o Ministério da Indústria e Comércio está determinado a apoiar as plataformas digitais de comércio eletrônico, os vendedores e os consumidores na construção de um ambiente de comércio eletrônico transparente e com experiências positivas, promovendo o papel dos órgãos reguladores e reforçando a responsabilidade das plataformas digitais/sites de comércio eletrônico e dos vendedores na construção da confiança e na proteção dos direitos do consumidor.
Em particular, o papel dos proprietários de lojas virtuais tem sido e continua sendo colocado em primeiro plano. Uma das soluções propostas pelo Ministério da Indústria e Comércio é exigir que os proprietários de lojas virtuais sejam responsabilizados pelo controle de qualidade e procedência das notas fiscais e documentos, visando a indenização dos consumidores. Caso sejam detectados produtos falsificados em até 24 horas, o proprietário da loja deverá interditar o vendedor.
De fato, a solicitação para remoção de barracas irregulares vem sendo atendida pelas entidades competentes há algum tempo. Em particular, a atualização mais recente do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital mostra que o Departamento solicitou a remoção de 44.000 produtos e 12.000 barracas irregulares por meio do comércio eletrônico. Além disso, também coordenou ações com a polícia e as autoridades de fiscalização de mercados locais para lidar com 120 sites irregulares no setor de comércio eletrônico.
Os dados do TikTok também mostram que, nos mercados onde a plataforma está presente, muitos produtos que violavam as regras foram removidos. O representante do TikTok no Vietnã, Sr. Nguyen Lam Thanh, enfatizou que o objetivo de "comprar com tranquilidade" no ambiente digital não pode ser alcançado apenas por uma única parte. Portanto, o TikTok Shop convocou a cooperação da comunidade de influenciadores, criadores de conteúdo e vendedores para ajudar os consumidores a escolher produtos de alta qualidade, aumentar a conscientização sobre os benefícios das compras online e incentivar vendedores e criadores a cumprirem os padrões de transparência e responsabilidade.
O Sr. Phan Manh Ha, Diretor de Relações Externas da plataforma de comércio eletrônico Shopee, também afirmou que a plataforma tem promovido diversos programas para aprimorar a experiência do usuário. Ao mesmo tempo, concentra-se no controle da qualidade dos produtos e das informações promocionais. A plataforma fortalece o sistema de identificação de produtos falsificados e que infringem direitos autorais, com base em tecnologia de aprendizado de máquina, e trabalha em estreita colaboração com marcas legítimas e autoridades para lidar rigorosamente com as lojas infratoras, protegendo ao máximo os direitos do consumidor.
Uma das soluções mais eficazes para reduzir a falsificação e a pirataria de produtos no ambiente de comércio eletrônico é a venda direta dos fabricantes aos consumidores. O Sr. Nguyen Van Luyen, Vice-Diretor Geral do Grupo Químico do Vietnã (Vinachem), afirmou que a empresa criou e colocou em operação a plataforma de comércio eletrônico Vinachemmart; milhares de produtos de consumo fabricados por subsidiárias da Vinachem foram disponibilizados diretamente aos consumidores em todo o país. "Este método garante procedência comprovada, alta qualidade e preços razoáveis, ajudando os consumidores a evitar produtos falsificados e de baixa qualidade, fortalecendo assim a confiança nos produtos vietnamitas e incentivando o consumo de produtos genuínos e seguros", enfatizou o Sr. Luyen.
Além disso, a prevenção e o combate a produtos falsificados e contrafeitos são constantemente comunicados aos consumidores por unidades funcionais do Ministério da Indústria e Comércio e plataformas de comércio eletrônico. Em particular, no evento "Sexta-feira Online" realizado no último fim de semana, o Comitê Organizador conduziu, pela primeira vez, uma transmissão ao vivo em grande escala, com apresentações visuais e dinâmicas, fornecendo instruções detalhadas aos consumidores sobre como distinguir produtos genuínos de falsificados e como realizar compras inteligentes e seguras no ambiente digital. Ao mesmo tempo, busca-se fortalecer as ferramentas de proteção aos consumidores contra o risco de produtos falsificados e fraudes comerciais. "Espera-se que esta atividade contribua para aumentar a conscientização, fortalecer a confiança e proteger os consumidores em transações de comércio eletrônico", afirmou um representante do Ministério da Indústria e Comércio.
Fonte: https://baophapluat.vn/cach-nao-de-bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-thoi-dai-thuong-mai-dien-tu.html
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