Corrigir médicos que são desrespeitosos com os pacientes.

Em 17 de fevereiro, o Departamento de Saúde da província de Dong Thap organizou um diálogo entre a família do paciente e a direção do Hospital Geral de Dong Thap, após reclamações públicas sobre seguranças que dificultavam o uso do elevador e sobre o médico de plantão que se mostrou "indiferente", causando indignação na população.

O Sr. Nguyen Hoang Viet, vice-diretor do Hospital Geral de Dong Thap , assumiu a responsabilidade pela falha do médico de plantão em se comunicar harmoniosamente com os familiares do paciente, o que gerou indignação generalizada nas redes sociais. - Foto: DANG TUYET

Frustrado com o horário fixo de funcionamento do elevador do hospital.

Segundo informações do Hospital Geral de Dong Thap, na manhã de 18 de janeiro, o pronto-socorro recebeu a Sra. NTT (72 anos, residente na comuna de Tan Thuan Tay, cidade de Cao La Vinh, província de Dong Thap). Após ser submetida a exames clínicos pelos médicos do pronto-socorro, a paciente foi transferida para o departamento de clínica médica para tratamento adicional.

Em seguida, foram realizados exames complementares, como bioquímica sanguínea e análise de eletrólitos, que levaram ao diagnóstico de gastrite induzida por medicamentos e síndrome de Cushing.

Enquanto cuidavam da Sra. T., o Sr. Nguyen Van Nhiep e o Sr. Nguyen Huu Nghia subiram e desceram do elevador para comprar leite, mas foram impedidos pela segurança do hospital, que alegou que eles estavam fora do horário permitido para uso do elevador.

O Sr. Nghia e o Sr. Nhiep usaram suas contas nas redes sociais para postar um vídeo de mais de 2 minutos, refletindo sobre o dia 24 de janeiro, quando foram assediados por seguranças do hospital que agiram de forma rígida e dificultaram o trabalho de seus cuidadores.

Em 25 de janeiro, o estado de saúde da Sra. T. havia piorado. O Sr. Nhiep se reuniu com o médico de plantão para se informar sobre a situação e solicitar exames adicionais não cobertos pelo plano de saúde, a fim de melhorar o quadro da Sra. T.

Durante a consulta, o médico de plantão não atendeu aos pedidos do Sr. Nhiep, não explicou os motivos com clareza e demonstrou uma atitude inadequada, causando sofrimento à família.

Posteriormente, o Sr. Nhiep solicitou a transferência para outro hospital, mas o pedido também foi negado, pois não se tratava de um caso de emergência. Consequentemente, o Sr. Nhiep solicitou que a paciente fosse levada para casa, e a Sra. T. faleceu pouco depois.

O Sr. Nguyen Hoang Viet, representante do hospital, explica e conversa com o Sr. Nguyen Huu Nghia (de camisa vermelha) e o Sr. Nguyen Van Nhiep (o terceiro da esquerda para a direita) - Foto: DANG TUYET

O Sr. Nguyen Hoang Viet, vice-diretor do Hospital Geral Dong Thap, afirmou que, em 24 de janeiro, reconhecendo que as normas de utilização dos elevadores eram inconvenientes para os acompanhantes que entravam e saíam das enfermarias inesperadamente, a direção do hospital emitiu um documento a todos os departamentos para criar as condições mais favoráveis ​​para que pacientes e seus familiares pudessem entrar e sair das enfermarias sem aviso prévio, emitindo "cartões de acesso inesperado às enfermarias" para que os acompanhantes pudessem sair das enfermarias fora do horário normal de funcionamento.

"O médico seguiu o protocolo de tratamento correto e monitorou o progresso do paciente. No entanto, devido à falta de consenso na comunicação entre o médico de plantão e a família do paciente, a responsabilidade recai sobre o médico de plantão no hospital", disse o Sr. Viet.

O Sr. Doan Tan Buu, Diretor do Departamento de Saúde da província de Dong Thap, analisa os resultados dos exames do paciente T. enquanto explica o progresso do tratamento acompanhado pelos médicos do Hospital Geral de Dong Thap. - Foto: DANG TUYET

O médico não apresentou uma explicação adequada.

O Sr. Doan Tan Buu, Diretor do Departamento de Saúde da província de Dong Thap, afirmou que, após analisar os registros, constatou-se que o paciente apresentava diversas doenças subjacentes, agravadas pelos efeitos colaterais da medicação, resultando em insuficiência adrenal, refluxo gastroesofágico e várias doenças internas crônicas.

"Com relação ao exame de eletrólitos (que também é um exame de sangue para verificar deficiências de eletrólitos no sangue), o hospital o realizou três vezes. Além disso, todos os exames relacionados a células sanguíneas, bioquímica, raio-X, ultrassom e eletrocardiograma foram realizados."

"O fato de os médicos utilizarem exames para monitorar os pacientes também está de acordo com as normas. Não se trata de economizar nos custos dos exames às custas dos pacientes", disse o Sr. Buu.

No entanto, segundo o Sr. Buu, é compreensível que a família do paciente solicite vários exames; não há nada de errado em pensar que, mesmo que custe dinheiro, é aceitável.

No entanto, a perspectiva do médico deve ser exemplar; a prescrição médica registrada no prontuário do paciente deve ser correta, fundamentada e consistente com o progresso do tratamento. O médico deve ter considerado todos os fatores e não cometer erros.

A responsabilidade, neste caso, recai sobre o médico por não ter fornecido uma explicação detalhada e compassiva à família do paciente enquanto este se encontrava um tanto agitado.

Os médicos são obrigados a fornecer educação e aconselhamento em saúde para que cada membro da família possa cooperar nos cuidados com o paciente, compreender a condição do paciente e explicá-la aos seus familiares.

"Peço desculpas à família, representada pelo Sr. Nhiep e pelo Sr. Nghia, pelo infeliz incidente. Não nos esquecemos de nossas responsabilidades como profissionais da saúde, mas um mal-entendido durante o processo de comunicação levou a esse desentendimento e ressentimento", disse o Sr. Buu.

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Fonte: https://tuoitre.vn/chan-chinh-bac-si-thieu-an-can-voi-benh-nhan-20250217142404557.htm