As operadoras tailandesas Dtac e True concluíram sua fusão para formar a True Corporation (TC) no início de março. De acordo com o acordo, a TC terá 33,8 milhões de assinantes da TrueMove H e 21,2 milhões da Dtac, e pretende fornecer cobertura 5G para 98% da população da Tailândia até 2026.
Assim como muitas outras empresas de telecomunicações, a TC está buscando maneiras de gerar valor a partir dos dados, incluindo como monetizar dados como um serviço empresarial.
Os clientes de telecomunicações geram uma grande quantidade de dados a partir do uso de sites, chamadas, SMS, pagamentos e rastreamento de localização. No entanto, o setor ainda considera a exploração dessa vasta quantidade de dados como "arriscada".
Uma das maiores preocupações é a reputação da operadora. "Claramente, as operadoras de telecomunicações não querem colocar seu negócio principal em risco", disse Pedro Uria-Recio, diretor de análise e IA da True Digital.
No entanto, essa atividade pode muito bem se tornar uma nova fonte de lucro, desde que as empresas tenham os mecanismos de governança de dados adequados implementados, como para uso em publicidade, crédito e seguros, ampliando assim seus bancos de dados corporativos de clientes.
Publicidade de marketing
Quando se trata de publicidade, que agora é o principal meio de monetizar dados de clientes, “as empresas de telecomunicações perderam o bonde em muitos aspectos”, admitiu Uria-Recio. Mas ele apontou para novas oportunidades, incluindo uma recente joint venture entre Orange, Vodafone, Telefónica e Deutsche Telekom, que busca monetizar dados para fins de marketing e publicidade, usando IDs de publicidade derivados dos números de telefone dos assinantes.
Os dados das empresas de telecomunicações oferecem uma visão completa de seus clientes, que pode ser dividida em quatro categorias principais: demografia, geografia, interesses e comportamento. No entanto, para se tornar um modelo de negócios sustentável, as operadoras precisarão de muito mais dados.
Classificação de crédito
“Como empresa de telecomunicações, você pode capturar parte do valor contábil dos empréstimos, especialmente em países onde a população não tem muita conta bancária”, disse Uria-Recio. “Os credores podem então precisar da classificação de crédito da operadora para acessar o cliente.”
As empresas de telecomunicações podem usar seus sistemas de pagamento para atribuir classificações de crédito com base no tipo de serviço do cliente (pré-pago ou pós-pago). Por exemplo, a TC, em colaboração com um parceiro externo, oferece empréstimos por meio da carteira digital da empresa.
“Enriquecendo” os dados
O enriquecimento de dados permite que as empresas acessem informações de clientes que coletaram anteriormente por meio de "cookies". Uria-Recio descreveu isso como uma área emergente, e as empresas de telecomunicações precisarão encontrar maneiras de compartilhar dados de forma que estejam em conformidade com as regras e regulamentações de privacidade de dados.
Para evitar o fornecimento de dados pessoais identificáveis, as empresas de telecomunicações poderiam criar um mapa em tempo real do número de usuários em diferentes locais e compartilhá-lo com parceiros de marketing externo. Outra opção é garantir que as empresas que utilizam dados obtenham o consentimento explícito dos usuários sempre que forem solicitadas a compartilhar informações identificáveis.
Por exemplo, um varejista que esteja realizando uma campanha de marketing pode pedir aos clientes que compartilhem informações de sua operadora de telecomunicações, adicionando seu número de telefone em troca de um cupom.
Outra abordagem consiste em permitir que a empresa de telecomunicações e a terceira parte compartilhem dados sem revelá-los uma à outra em um servidor criptografado. Dessa forma, mesmo o administrador que acessar os dados não conseguirá identificá-los, pois estarão criptografados e misturados com dados de outras empresas.
“Ainda é cedo, mas se as empresas puderem compartilhar dados de maneiras que estejam em conformidade com as regulamentações de privacidade e também valorizarem esse recurso, uma economia de dados será criada”, concluiu Uria-Recio.
(Segundo a Inform)
Fonte
![[Foto] Cat Ba - Paraíso da ilha verde](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F04%2F1764821844074_ndo_br_1-dcbthienduongxanh638-jpg.webp&w=3840&q=75)
Comentário (0)