Estratégia de personalização ajuda os cartões TPBank a atrair milhões de clientes

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De acordo com o TPBank , o número de novos cartões de crédito abertos no TPBank tem aumentado rapidamente ao longo dos anos. Esse número aumentou quase 140% em 2023, elevando o volume de transações com cartão para 29 trilhões de VND. O volume total de transações com cartão cresceu 190%. Contando apenas com os cartões Visa do TPBank, o valor das transações com cartão ultrapassou US$ 1 bilhão/ano no ano passado.

Em 2023, em reconhecimento aos esforços do TPBank, a parceira Visa o homenageou entre os 3 principais bancos líderes em crescimento em transações de vendas com cartão. Notavelmente, o cartão premium TPBank Visa Signature é o único produto a ganhar o prêmio de cartão com o maior crescimento em vendas de transações internacionais no mercado, com um crescimento de 340% em relação a 2022.

JCB - uma marca de pagamento internacional do Japão também homenageou o TPBank em 3 categorias importantes, incluindo: Banco Líder em Emissão de Novos Cartões 2023; Banco Líder em Crescimento de Cartões Acumulados Ativados 2023; Banco Líder em Crescimento de Vendas de Transações com Cartão 2023. Este é o terceiro ano consecutivo que o TPBank tem a honra de estar presente na cerimônia anual de premiação do JCB para homenagear parceiros estratégicos de prestígio no mercado vietnamita.

Um representante do banco afirmou: “Com o espírito proativo, o TPBank mudou sua mentalidade de “centrado no produto” para “centrado no cliente”. Reconhecemos a importância de satisfazer cada cliente e de desenvolver e implementar uma estratégia de personalização precisa dos produtos para atender a cada segmento de clientes. Até agora, o TPBank possui um portfólio diversificado de produtos de cartão para atender às necessidades dos principais segmentos de clientes”.

Privilégios do cartão: Projetado de acordo com o retrato do cliente

Com base no processo de compreensão aprofundada das características dos clientes, o TPBank cria privilégios preferenciais adequados com base nas necessidades e preferências de cada segmento de clientes. "Esperamos que os cartões de crédito TPBank se tornem um 'companheiro', compreendendo e satisfazendo os clientes em cada jornada de experiência", compartilhou um representante do TPBank.

Como cliente de longa data, proprietária de um cartão Visa Signature do TPBank há 5 anos, a Sra. Dang Thanh (35 anos, Hanói ) expressou: "Devido à natureza do meu trabalho, muitas vezes tenho que viajar entre países com voos longos. O privilégio de usar salas VIP de aeroportos e as baixas taxas de conversão de moeda estrangeira são uma grande vantagem para mim, além dos programas de incentivo nacionais."

Ha My (27 anos, Da Nang ) está muito "satisfeita" com as ofertas de compras, restaurantes, cashback, pontos de recompensa e troca de presentes do cartão TPBank JCB: "Eu saio para comer, fazer compras ou sair com amigos todo mês, então esta oferta do cartão TPBank é realmente um ótimo negócio."

Além dos incentivos vitalícios para cada cartão, o TPBank também lança continuamente incentivos atrativos, adequados para cada cliente, no momento certo. "Pessoa certa - momento certo" e a transmissão completa da mensagem são os objetivos consistentes da estratégia de comunicação deste banco dinâmico.

Além disso, os clientes do TPBank também têm a oportunidade de ganhar muito nos sorteios promocionais que acontecem continuamente no aplicativo do TPBank. Assim, de agora até 31 de dezembro de 2024, milhares de brindes serão sorteados para encontrar seus donos todas as semanas; o maior prêmio de todo o programa é um carro elétrico VF3.

Elevando a experiência de personalização de cartões com tecnologia

Para ajudar os clientes a adquirirem um cartão facilmente, o TPBank desenvolveu soluções que permitem a abertura de cartões no aplicativo, no site e no TPBank LiveBank 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajudando os usuários a terem mais opções de métodos adequados de abertura de cartão.

A cooperação contínua com os "grandes" Apple, Google, Samsung e TPBank eleva o pagamento com cartão de crédito a um novo patamar quando os titulares do cartão "purple bank" só precisam adicionar o cartão rapidamente na carteira Apple, Google ou Samsung para pagar em qualquer lugar com um dispositivo que aceite pagamentos sem contato.

Os titulares do cartão de crédito TPBank também podem receber um limite automático com base no crédito que os próprios clientes acumularam durante o processo de utilização dos serviços bancários. Esse recurso já está disponível em algumas linhas de cartão de crédito, especialmente no cartão TPBank Visa Flash 2 em 1 – uma linha de cartões multifuncional que integra cartão de crédito e cartão ATM (internacional) no mesmo chip.

Comunicação criativa

O TPBank "traz um novo fôlego" ao setor financeiro e bancário com uma imagem bancária criativa, colorida e intuitiva. A campanha de comunicação em larga escala do TPBank sempre aparece em rankings de prestígio nas redes sociais. A combinação criativa de imagens publicitárias impactantes e atividades de lançamento de produtos, especialmente cartões, integradas a multicanais, levou a marca "Purple Bank" a todo o país.

“O TPBank se esforça para criar um “ponto de contato” para os clientes que seja sofisticado, interessante e repleto de qualidades de “banco roxo” difíceis de copiar. Com a sua companhia, o TPBank almeja com confiança metas ainda mais altas… “Porque entendemos você”, o TPBank sempre quer que os clientes escolham cada experiência, para vivenciar plenamente cada “minha qualidade” ao usar qualquer um dos produtos do banco”, disse um representante do TPBank.

Le Thanh

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Fonte: https://vietnamnet.vn/chien-luoc-ca-nhan-hoa-giup-the-tpbank-hut-hang-trieu-khach-hang-2327784.html