Mantenha-se no básico
Após a implementação da reestruturação do aparato administrativo com a implementação do modelo de governo local de dois níveis, em muitas comunas e distritos de Hanói , o ambiente de trabalho sofreu muitas mudanças positivas. Apesar da pressão de mudanças de pessoal, reatribuição de tarefas e ajuste de funções e tarefas entre departamentos, muitas localidades estabilizaram rapidamente a organização, mantendo uma operação administrativa tranquila. Quadros, funcionários públicos e trabalhadores em distritos e comunas não estão apenas realizando trabalho administrativo, mas também transmitindo o espírito de um governo que serve com mais rapidez e está mais próximo da população.
Embora fosse fim de tarde e fosse fim de semana, o Posto de Atendimento da Administração Pública do Distrito de Kien Hung (Hanói) ainda estava lotado de pessoas para realizar procedimentos administrativos. A Sra. Vuong Thi Huyen, especialista do Posto de Atendimento da Administração Pública do Distrito de Kien Hung, relatou que, no último mês, a equipe da unidade trabalhou de 9 a 10 horas por dia, quase todos os dias. O distrito organizou uma equipe para orientar as pessoas com entusiasmo e cordialidade; passo a passo, a plataforma digital foi aplicada com afinco. Todo o processo de processamento de documentos agora está digitalizado.
Segundo a Sra. Nguyen Phuong Anh, Chefe Adjunta do Departamento de Assuntos Sociais e Culturais do Comitê Popular do Bairro de Kien Hung, quando as pessoas se dirigem ao posto de atendimento administrativo público do bairro, são todas orientadas com entusiasmo. Obter um número de fila, enviar documentos, consultar ou receber resultados torna-se fácil e rápido. Cada funcionário não só implementa integralmente os procedimentos profissionais, como também atua como uma ponte entre o governo e a população, demonstrando o espírito de serviço por meio da proximidade, iniciativa e flexibilidade na condução do trabalho.
No bairro de Ban Co (HCMC), o Sr. Bui Duy Hung, vice-presidente do Comitê da Frente da Pátria Vietnamita e secretário da União da Juventude do bairro, ainda se lembra dos primeiros dias em que assumiu a tarefa, quando a sede da agência estava severamente degradada após várias transferências de responsabilidade. "Tivemos que ir de casa em casa, mobilizar cada mesa, cada cadeira e até mesmo pedir um vaso de planta para embelezar a agência. A sede não é apenas um local de trabalho, mas também um local para acolher pessoas, um local para criar confiança e vínculo", disse o Sr. Bui Duy Hung. Graças ao consenso de toda a comunidade, após apenas duas semanas, a sede tinha uma aparência espaçosa e aconchegante. O Sr. Bui Duy Hung também coordenou com a União da Juventude e faculdades e universidades para organizar um programa de apoio aos idosos no Centro de Serviços de Administração Pública do bairro. Os jovens da campanha "Verão Verde" auxiliaram diretamente os idosos, orientando-os passo a passo no preenchimento do formulário, o que motivou muitas pessoas a escreverem cartas de agradecimento. Cada palavra de agradecimento, cada sorriso das pessoas é a motivação para todos se esforçarem mais em seu trabalho todos os dias.
Como jovem membro do grupo responsável pelas atividades do bairro, a Sra. Tran Thi Thanh Tam, vice-presidente do Comitê da Frente da Pátria do Vietnã e secretária da União da Juventude do Bairro de Hoa Hung (HCMC), compartilhou que a carga de trabalho atual é muito mais pesada do que antes. Há dias em que, em vez de terminar o trabalho às 17h, ela e seus colegas ficam até a noite para concluir o relatório do dia seguinte, além de se conectarem regularmente com cada bairro. Segundo a Sra. Tam, por meio dessas visitas às comunidades locais, conexões diretas foram criadas e muitas etapas intermediárias nas atividades foram encurtadas.
Dinâmico, criativo
Por todo o país, o comportamento exemplar tem se espalhado em muitos lugares, desde áreas urbanas até áreas remotas, de diversas maneiras. Por exemplo, após a política de fusão de níveis comunais, na província de Lao Cai, jovens quadros de minorias étnicas se voluntariaram para trabalhar em áreas remotas e desfavorecidas da província, com o desejo de contribuir com sua juventude para o trabalho de simplificar o aparato e melhorar a eficácia e a eficiência da gestão estatal em nível de base. Após o acordo, a comuna de Che Tao – uma comuna única e desfavorecida da província – recebeu 20 quadros de outras localidades que se voluntariaram para trabalhar. Como voluntária na comuna de Che Tao, a Sra. Ly Thi Them, Chefe do Departamento de Cultura e Sociedade, disse que, como jovem, queria ter experiências práticas e ser responsável perante a comunidade. Para ela e muitos outros colegas, o sorriso das pessoas e o desenvolvimento socioeconômico da comuna são uma compensação digna por suas contribuições. Muitos jovens funcionários no atual aparato governamental não apenas desempenham bem suas funções profissionais, mas também espalham o espírito de dedicação e ousam assumir tarefas difíceis.
Muitos jovens quadros que trabalham em comunas e bairros em Hanói vão trabalhar cedo e voltam tarde para casa com uma carga de trabalho maior. O Sr. Nguyen Tien Phuc, vice-presidente do Comitê da Frente da Pátria do Vietnã e secretário da União da Juventude do Bairro de Ha Dong, compartilhou que, embora a carga de trabalho tenha aumentado muitas vezes, este é um desafio para os jovens que assumem posições importantes no nível de base. Para desempenhar bem suas funções, o Sr. Nguyen Tien Phuc aplicou proativamente a tecnologia para coordenar os contatos de trabalho. Ele criou um grupo Zalo com a participação de secretários de filiais do Sindicato da Juventude, atribuiu tarefas claramente e organizou uma rede de secretários adjuntos do Sindicato da Juventude de antigos bairros para serem responsáveis por cada contato. Ele também fez cursos de IA para aplicar a tecnologia no processamento de registros e na gestão das atividades sindicais. Segundo ele, a tecnologia ajuda a reduzir a pressão e melhorar a eficiência, especialmente no modelo de governo local de dois níveis.
Também em Hanói, o Distrito de Ha Dong criou uma equipe de jovens voluntários para auxiliar a população na conclusão de procedimentos administrativos no Centro de Serviços de Administração Pública do distrito. Essa força jovem se torna uma "ponte" entre o governo e a população, ajudando a realizar todos os procedimentos de forma rápida e organizada.
A compreensão da tecnologia pela geração mais jovem também é uma grande vantagem. Eles usam proativamente o Zalo, páginas de fãs e grupos online para receber feedback, divulgar políticas e fornecer informações oportunas a cada família. Um líder de distrito na Cidade de Ho Chi Minh acredita que a atual geração de jovens funcionários é o fator decisivo para o sucesso do modelo de governo local de dois níveis. Eles são uma nova fonte de energia, trazendo um sopro de ar fresco para a base, ajudando o governo a se aproximar da população e a servi-la melhor.
Após a fusão, a população do distrito de Thanh Khe é de cerca de 201.240 pessoas, sendo considerado o distrito com a maior população da cidade de Da Nang. Diariamente, o Centro de Serviços de Administração Pública do distrito recebe quase 600 pessoas para realizar procedimentos administrativos. Em meio à multidão agitada, é fácil ver a imagem de jovens funcionários da União da Juventude, vestindo camisetas verdes de voluntários, guiando pacientemente as pessoas em cada etapa, desde a leitura do código QR para obter um número de fila, passando pela declaração de documentos no computador, até a conferência de documentos de acordo com a lista.
Na área de apoio à declaração online, o ambiente é sempre movimentado, mas organizado. Muitos idosos, com as mãos trêmulas segurando seus celulares, confusos sobre por onde começar, foram imediatamente ajudados pelos jovens. Alguns sentaram-se perto, apontando para cada item na tela; outros gentilmente relembraram cada operação, incentivando-os durante a execução: "Tudo bem, faça devagar". Embora a pressão aumentasse durante o horário de pico, os jovens estavam sempre calmos, entusiasmados e prontos para repetir o processo caso as pessoas não entendessem. Após receber apoio na declaração de documentos, a Sra. Nguyen Thi Lai (65 anos, residente no bairro de Thanh Khe) disse com alegria: "Sou velha, uso o celular lentamente e não sei usar o computador. Felizmente, alguns jovens membros da União da Juventude me apoiaram com entusiasmo, mostrando-me passo a passo, o que foi muito valioso".
O Sr. Mai Hong Anh, Secretário da União da Juventude do Bairro Thanh Khe, disse que muitos membros participaram de cursos de treinamento comunitário em tecnologia digital, por isso são proficientes em operações, têm um sólido domínio do processo e são capazes tanto de oferecer suporte online quanto de lidar com situações no local.
- Dr. TRAN ANH TUAN, Presidente da Associação de Ciências Administrativas do Vietnã, ex-vice-ministro do Interior:
Atualmente, com o modelo de governo local de dois níveis, cada quadro e servidor público desempenha mais tarefas e é responsável por mais áreas do que antes. Os quadros jovens são os pioneiros, tendo acesso à tecnologia e ousando inovar no pensamento de gestão. Quando o aparato é simplificado, os requisitos de capacidade são maiores, obrigando os quadros jovens a aprender e aprimorar constantemente suas habilidades para atender às expectativas da população.
- Sr. NGUYEN TUC, Membro do Presidium do Comitê Central da Frente Pátria do Vietnã:
O que é valioso na jovem geração de quadros é o espírito de dedicação altruísta, o desejo de desenvolver todas as suas habilidades para o bem comum. Esse entusiasmo é muito valioso, completamente diferente da mentalidade de "manter-se no lugar" que existia em alguns quadros no passado. Comparados à nossa geração, os jovens quadros de hoje são muito melhores em termos de educação, ciência e tecnologia, e têm mais condições de se desenvolver em todas as situações. Esse espírito de progresso, disposição para o sacrifício e disposição para contribuir são muito necessários no período atual.
Fonte: https://www.sggp.org.vn/chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tang-toc-ngay-khi-khoi-dong-bai-3-can-bo-tre-tu-tim-viec-de-lam-post806043.html
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