Governo local de dois níveis - Acelere desde o início - Parte 3: Jovens funcionários encontram seu próprio trabalho para fazer.

Os primeiros dias de funcionamento do modelo de governo local de dois níveis registraram a imagem de jovens funcionários trabalhando diligentemente, deixando uma boa impressão no coração da população. Quando os jovens saem de seus escritórios, vão até os bairros, se conectam proativamente e compartilham experiências com as pessoas, isso deixa de ser uma reforma imposta de cima para baixo e passa a ser um movimento que surge de dentro do próprio governo.

Báo Sài Gòn Giải phóng•30/07/2025

Atenha-se ao básico

Após a implementação da reorganização do aparato administrativo com a operação do modelo de governo local de dois níveis, em muitas comunas e bairros de Hanói , o ambiente de trabalho apresentou diversas mudanças positivas. Apesar das pressões decorrentes de mudanças de pessoal, redistribuição de tarefas e ajustes de funções e atribuições entre departamentos, muitas localidades estabilizaram rapidamente a organização, mantendo um funcionamento administrativo eficiente. Quadros, servidores públicos e trabalhadores nos bairros e comunas não se limitam a realizar trabalho administrativo, mas também transmitem o espírito de um governo que serve com mais agilidade e proximidade com a população.

&3a.jpg — A União da Juventude do Bairro Thanh Khe (Cidade de Da Nang ) organizou uma equipe de voluntários para auxiliar os cidadãos no Centro de Atendimento ao Cidadão. Foto: Xuan Quynh

Apesar de ser final de tarde e fim de semana, o posto de atendimento administrativo público do distrito de Kien Hung (Hanói) ainda estava bastante movimentado, com pessoas vindo para realizar procedimentos administrativos. A Sra. Vuong Thi Huyen, funcionária do posto de atendimento administrativo público de Kien Hung, relatou que, no último mês, a equipe tem trabalhado quase 9 a 10 horas por dia. O distrito designou funcionários para orientar as pessoas com entusiasmo e cordialidade, e está implementando plataformas digitais de forma gradual e intensiva. Todo o processo de processamento de documentos agora é digitalizado.

Segundo a Sra. Nguyen Phuong Anh, Vice-Chefe do Departamento de Cultura e Assuntos Sociais do Comitê Popular do Distrito de Kien Hung, os moradores que procuram o posto de atendimento administrativo do distrito recebem orientação atenciosa. Obter uma senha, entregar documentos, buscar informações ou receber resultados são tarefas fáceis e rápidas. Cada funcionário não só executa os procedimentos profissionais com rigor, como também atua como uma ponte entre o governo e a população, demonstrando espírito de serviço por meio de sua acessibilidade, proatividade e flexibilidade no trabalho.

No bairro de Ban Co (Cidade de Ho Chi Minh), o Sr. Bui Duy Hung, vice-presidente do Comitê da Frente da Pátria Vietnamita e secretário da União da Juventude do bairro, ainda se lembra dos primeiros dias em que assumiu a tarefa, quando a sede da agência estava bastante deteriorada após várias mudanças de gestão. “Tivemos que ir de casa em casa, mobilizar cada mesa, cada cadeira e até pedir um vaso de planta para embelezar a agência. A sede não é apenas um local de trabalho, mas também um lugar para acolher as pessoas, um lugar para criar confiança e vínculo”, disse o Sr. Bui Duy Hung. Graças ao consenso de todo o coletivo, em apenas duas semanas, a sede já tinha uma aparência espaçosa e aconchegante. O Sr. Bui Duy Hung também coordenou com a União da Juventude e faculdades e universidades a organização de um programa de apoio à população no Centro de Atendimento da Administração Pública do bairro. Os jovens da campanha “Verão Verde” auxiliaram diretamente os idosos, orientando-os passo a passo no preenchimento de documentos, o que comoveu muitas pessoas a ponto de escreverem cartas de agradecimento. Cada agradecimento, cada sorriso das pessoas, motiva a todos a se esforçarem mais no trabalho a cada dia.

Como uma jovem integrante designada para cuidar das atividades do distrito, a Sra. Tran Thi Thanh Tam, vice-presidente do Comitê da Frente da Pátria Vietnamita do distrito e secretária da União da Juventude do Distrito de Hoa Hung (Cidade de Ho Chi Minh), compartilhou que a carga de trabalho atual é muito maior do que antes. Há dias em que, em vez de terminar o trabalho às 17h, ela e seus colegas ficam até a noite para concluir o relatório do dia seguinte, além de se conectarem regularmente com cada bairro. De acordo com a Sra. Tam, por meio dessas visitas às comunidades, conexões diretas foram criadas e muitas etapas intermediárias nas atividades foram encurtadas.

Enérgico e criativo

Em todo o país, comportamentos exemplares têm se disseminado em diversos locais, de áreas urbanas a remotas, de muitas maneiras diferentes. Por exemplo, após a política de fusão dos níveis comunais, na província de Lao Cai, jovens quadros pertencentes a minorias étnicas se voluntariaram para trabalhar em áreas remotas e desfavorecidas da província, com o desejo de contribuir com sua juventude para o trabalho de modernização da estrutura e aprimoramento da eficácia e eficiência da gestão estatal na base da sociedade. Após a reorganização, a comuna de Che Tao – uma comuna singular e desfavorecida da província – recebeu 20 quadros de outras localidades que se voluntariaram para trabalhar. Ao se voluntariar para a comuna de Che Tao, a Sra. Ly Thi Them, Chefe do Departamento de Cultura e Sociedade, afirmou que, como jovem, desejava adquirir experiência prática e ser responsável perante a comunidade. Para ela e muitos outros colegas, os sorrisos das pessoas e o desenvolvimento socioeconômico da comuna são uma recompensa valiosa por suas contribuições. Muitos jovens funcionários no atual aparato governamental não apenas desempenham bem suas funções profissionais, mas também transmitem um espírito de dedicação e disposição para assumir tarefas desafiadoras.

Muitos jovens funcionários que trabalham em comunas e distritos em Hanói enfrentam longas jornadas de trabalho e uma carga de trabalho cada vez maior. Nguyen Tien Phuc, vice-presidente do Comitê da Frente da Pátria do Vietnã e secretário da União da Juventude do Distrito de Ha Dong, relatou que, embora a carga de trabalho tenha aumentado significativamente, isso representa um desafio para os jovens que ocupam posições importantes na base da sociedade. Para gerenciar suas funções com eficácia, Nguyen Tien Phuc utiliza a tecnologia de forma proativa para coordenar o trabalho. Ele criou um grupo no Zalo com a participação dos secretários de cada seção, atribuindo tarefas claras, e organizou uma rede de subsecretários de distritos anteriores para supervisionar cada tarefa. Ele também fez cursos de Inteligência Artificial para aplicar a tecnologia no processamento de documentos e na gestão das atividades sindicais. Segundo ele, a tecnologia ajuda a reduzir a pressão e a aumentar a eficiência, especialmente no modelo de governo local de dois níveis.

Também em Hanói, o distrito de Ha Dong criou uma equipe de jovens voluntários para auxiliar os moradores com os procedimentos administrativos no Centro de Serviços Administrativos Públicos do distrito. Essa força jovem tornou-se uma "ponte" entre o governo e a população, ajudando a garantir que todos os processos sejam realizados com rapidez e eficiência.

A familiaridade da geração jovem com a tecnologia também é uma grande vantagem. Eles usam proativamente o Zalo, páginas de fãs e grupos online para receber feedback, divulgar políticas e fornecer informações oportunas a cada família. Um líder de bairro na cidade de Ho Chi Minh acredita que a atual geração de jovens funcionários é o fator decisivo para o sucesso do modelo de governo local de dois níveis. Eles são uma nova fonte de energia, trazendo um novo fôlego para a estrutura de base, ajudando o governo a se aproximar do povo e a servi-lo melhor.

Após a fusão, o distrito de Thanh Khe tem uma população de aproximadamente 201.240 pessoas, tornando-se o distrito mais populoso da cidade de Da Nang. Diariamente, o Centro de Serviços Administrativos Públicos do distrito recebe cerca de 600 pessoas que vêm realizar procedimentos administrativos. Em meio à multidão agitada, é fácil identificar jovens funcionários da União da Juventude, vestindo camisetas azuis de voluntários, orientando pacientemente as pessoas em cada etapa do processo, desde a leitura de códigos QR para obter senhas e o preenchimento de formulários em computadores até a conferência de documentos com uma lista de verificação.

Na área de suporte para inscrições online, o ambiente era sempre agitado, mas organizado. Muitos idosos, com as mãos trêmulas enquanto seguravam seus celulares, estavam confusos sobre por onde começar e eram imediatamente auxiliados pelos jovens voluntários. Alguns sentavam-se perto, apontando cada item na tela; outros explicavam gentilmente cada passo, encorajando-os: "Está tudo bem, senhor/senhora, não se apresse." Apesar da pressão maior nos horários de pico, os jovens voluntários permaneciam calmos, alegres e dispostos a repetir o processo caso alguém não entendesse. Após receber ajuda com sua inscrição, a Sra. Nguyen Thi Lai (65 anos, residente no bairro de Thanh Khe) disse, feliz: "Estou idosa e tenho dificuldade para usar celulares, quanto mais computadores. Felizmente, esses jovens voluntários me deram um apoio dedicado, guiando-me passo a passo. Isso é muito valioso."

Segundo Mai Hong Anh, secretária da União da Juventude do Bairro de Thanh Khe, muitos membros da união participaram de cursos de capacitação em tecnologia digital comunitária, sendo, portanto, proficientes no uso da tecnologia, possuindo um sólido conhecimento dos procedimentos e sendo capazes de lidar tanto com o suporte online quanto com a resolução de problemas presenciais.

- Dr. Tran Anh Tuan, Presidente da Associação Vietnamita de Ciências Administrativas, ex-Vice-Ministro do Ministério do Interior:

Atualmente, com o modelo de governo local de dois níveis, cada quadro e servidor público desempenha mais tarefas e é responsável por mais áreas do que antes. Os quadros mais jovens são a força pioneira, possuindo tanto a capacidade de acessar a tecnologia quanto a ousadia de inovar no pensamento administrativo. Quando a estrutura é simplificada, as exigências de capacidade aumentam, forçando os quadros mais jovens a aprender e aprimorar constantemente suas habilidades para atender às expectativas da população.

- Sr. NGUYEN TUC, Membro do Presidium do Comitê Central da Frente da Pátria do Vietnã:

O que há de mais valioso na jovem geração de quadros é o espírito de dedicação altruísta, o desejo de desenvolver todo o seu potencial para o bem comum. Esse entusiasmo é muito valioso, completamente diferente da mentalidade de "manter o cargo" que existia em um grupo de quadros do passado. Comparados à nossa geração, os jovens quadros de hoje são muito superiores em termos de educação, ciência e tecnologia, e têm as condições para se desenvolver em todas as situações. Esse espírito de progresso, a disposição para o sacrifício e a vontade de contribuir são muito necessários no período atual.

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