A partir de 1º de julho de 2025, a nova Cidade de Ho Chi Minh — onde os três polos econômicos mais dinâmicos do país convergem — se tornará uma "supercidade", o principal centro financeiro, industrial de alta tecnologia e econômico marítimo do país atualmente.
O novo modelo de governança, conforme orientado pelo Secretário-Geral To Lam, deve ser “mais forte que o nível provincial, mais flexível que o nível regional”, capaz de administrar uma megacidade tripolar na era da integração e competição globais.
A partir daqui, construir uma administração moderna não é mais uma opção, mas um requisito inevitável, a chave para operar efetivamente o aparato de governo local de dois níveis na "supercidade", trazendo muitos benefícios para pessoas e empresas.
Problemas de operação e recursos humanos
Construir um governo digital é uma solução estratégica para ajudar a compensar a escassez de recursos humanos com ferramentas inteligentes, dados centralizados e resolver o problema de recursos humanos no nível de base.
No contexto de sobrecarga de trabalho e "excedente e escassez" de recursos humanos profissionais, as comunas e distritos da Cidade de Ho Chi Minh têm se esforçado com muitas soluções e abordagens criativas para resolver efetivamente as tarefas atribuídas, trazendo satisfação às pessoas e empresas.
O Distrito de Saigon, o coração da Cidade de Ho Chi Minh, obteve sucesso inicial na criação da imagem de um governo amigável, profissional e moderno, considerando a satisfação da população e das empresas como medida para avaliar a eficácia da qualidade dos serviços. Para reduzir a pressão sobre autoridades e servidores públicos, o distrito defende a promoção de serviços públicos online, operando efetivamente o aparato de gestão do Estado no ciberespaço.
O Sr. Bui Truong Giang, vice-diretor do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Saigon, disse que, em resposta ao movimento de emulação de pico "100 dias de operações simplificadas, fortes, eficientes, eficazes e eficientes", o distrito implementou 5 projetos; dos quais 3 projetos estão associados à construção do governo digital, incluindo: 85% dos registros administrativos on-line; 10 cópias autenticadas - 15 minutos para devolução e instruções para "emissão de licenças individuais de construção de moradias" on-line.
Após 100 dias de implementação, os projetos de emulação trouxeram resultados inesperados, com uma taxa de registro online de 93,37%, com a meta de atingir 100% até o final de 2025. Desse total, 50% dos registros administrativos são enviados em domicílio, trazendo praticidade às pessoas, economizando tempo e custos; ao mesmo tempo, melhorando a satisfação e a experiência dos cidadãos com os serviços públicos online. A partir daí, contribui significativamente para a construção da imagem de um sistema administrativo profissional, eficiente e moderno”, afirmou o Sr. Bui Truong Giang.
Da mesma forma, o distrito de Thu Duc também é reconhecido como uma das localidades que opera com eficácia o aparato de governo local de dois níveis, graças aos avanços na construção de um governo moderno e profissional para servir à população. O trabalho de tratamento de procedimentos administrativos na região é implementado com seriedade e eficácia, com 99,9% dos registros sendo resolvidos antes do prazo, contribuindo para aumentar a satisfação da população com os órgãos governamentais.
O Sr. Mai Huu Quyet, Secretário do Comitê do Partido do Distrito de Thu Duc, disse que desde os primeiros dias de operação do governo local de dois níveis, o distrito utilizou dois robôs para dar suporte e orientar as pessoas na execução de procedimentos administrativos; contribuindo para reduzir a carga de trabalho dos funcionários e servidores públicos no Centro de Serviços de Administração Pública do distrito.
Este é um avanço na aplicação de tecnologia moderna ao trabalho administrativo, demonstrando um forte espírito de reforma, visando construir uma administração profissional, moderna e orientada a serviços.
Registrado na comuna de Ba Diem — uma das quatro localidades com uma população de mais de 200.000 pessoas na Cidade de Ho Chi Minh — a taxa de registro de serviços públicos online atingiu quase 100%. 100% dos servidores públicos processaram, armazenaram e digitalizaram registros no ambiente digital.
De acordo com a Sra. Tran Thuy Huong, vice-presidente do Comitê Popular da comuna de Ba Diem, o trabalho de construção do governo digital é um dos pilares importantes da localidade, contribuindo para resolver dificuldades quando a carga de trabalho aumentou 10 vezes em comparação a antes, ao mesmo tempo em que "compensa" a escassez de pessoal especializado em áreas importantes.
Otimizando plataformas tecnológicas
Para que o modelo de governo local de dois níveis funcione de forma eficaz, a solução fundamental da Cidade de Ho Chi Minh é construir um "sistema operacional digital" comum, uma estrutura de arquitetura tecnológica sólida e sincronizada. Sem essa base, cada distrito e comuna construirá espontaneamente sistemas fragmentados, levando a desperdício, incompatibilidade e criando novas barreiras digitais, contrariando o objetivo de simplificar o aparato.
A partir de 1º de julho, a cidade concordou em usar cinco plataformas digitais compartilhadas, incluindo: Sistema de videoconferência on-line, Sistema de gerenciamento e orientação de documentos, Sistema de informações de procedimentos administrativos, Sistema para receber e lidar com feedback e recomendações das pessoas (1022) e Sistema de e-mail oficial.
A Sra. Vo Thi Trung Trinh, Diretora do Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh, disse que o sistema de conferência on-line da cidade foi implantado, conectando-se sincronizadamente de agências centrais, o Governo, ministérios, agências centrais a 168 comunas, distritos e zonas especiais.
Atualmente, o Centro de Transformação Digital está em coordenação com o Gabinete do Comitê Popular da Cidade para estabelecer um sistema de gestão de governo local de dois níveis, baseado na reflexão de números reais a partir de informações sobre recebimento de registros, processamento de registros e processamento de feedback e recomendações. Os requerimentos que atendem ao sistema de governo local de dois níveis estão sendo concluídos com urgência.
Segundo a Sra. Vo Thi Trung Trinh, ao operar um modelo grande com muitos sistemas, é preciso tempo para garantir a estabilidade, bem como para que autoridades e servidores públicos aperfeiçoem os recursos e se adaptem ao novo sistema. Para superar esse problema, o Centro de Transformação Digital da Cidade adotou soluções para treinar e dar suporte às unidades para que implantem e operem o equipamento sem problemas.
Ao avaliar a eficácia do modelo de transformação digital da Cidade de Ho Chi Minh, o Dr. Tran Quy, diretor do Instituto Vietnamita para o Desenvolvimento Econômico Digital, disse que os sistemas de gerenciamento de documentos e administração, as conferências on-line e o Portal 1022 da Cidade de Ho Chi Minh criaram um espaço de trabalho digital unificado, ajudando a comunicar ordens administrativas instantaneamente.
Mais importante ainda, esses sistemas acumulam grandes volumes de dados sobre o “pulso” da cidade, permitindo assim que os líderes analisem, prevejam e coordenem recursos proativamente, em vez de reagir passivamente a incidentes.
No início de outubro de 2025, a Cidade de Ho Chi Minh lançou a primeira fase da Plataforma de Gestão Governamental Digital para líderes de departamentos, filiais e setores. Trata-se de uma plataforma que auxilia autoridades e servidores públicos a acessar processos, documentos e ferramentas de trabalho unificados de forma rápida e eficaz.
De acordo com o vice-presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh, Nguyen Manh Cuong, a implementação da plataforma de gestão do governo digital é uma das tarefas para concretizar a Resolução nº 57-NQ/TW, de 22 de dezembro de 2024, do Politburo, sobre "avanços no desenvolvimento científico e tecnológico, inovação e transformação digital nacional", demonstrando a determinação da cidade em construir um governo digital. A plataforma de gestão do governo digital contribuirá para a mudança de métodos e conscientização de trabalho, padronização de processos, redução da burocracia e criação de um ambiente de trabalho mais profissional, transparente e dinâmico para autoridades e servidores públicos.
Além disso, a cidade está revisando drasticamente a infraestrutura de tecnologia da informação em 168 comunas, distritos e zonas especiais para fazer investimentos síncronos, atendendo aos requisitos de acesso fácil aos aplicativos e plataformas digitais compartilhados da cidade, garantindo que isso não afete o manuseio de trabalho e documentos para pessoas e empresas.
O Sr. Nguyen Tan Phong, Diretor Adjunto do Departamento de Assuntos Internos da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que, para otimizar as plataformas tecnológicas e reduzir a carga de trabalho dos funcionários de base, a cidade continua a se coordenar com ministérios e filiais para corrigir prontamente os erros no Portal Nacional de Serviços Públicos. Ao mesmo tempo, as localidades conectam e integram softwares especializados do Governo Central com o sistema de informações de procedimentos administrativos da cidade, contribuindo para a eficiência prática no processamento de registros administrativos online para atender à população.
Fonte: https://www.vietnamplus.vn/chinh-quyen-so-chia-khoa-van-hanh-sieu-do-thi-o-thanh-pho-ho-chi-minh-post1070149.vnp
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