Nenhum erro encontrado na conta de luz de agosto

Em resposta às reclamações dos clientes sobre o aumento repentino nas contas de luz em agosto de 2025 em algumas localidades nas regiões Norte e Central, o Vietnam Electricity Group (EVN) solicitou uma revisão e tratamento.

Funcionários da Northern Power Corporation verificam o medidor no local. Foto: EVNNPC

Em resposta às reclamações de alguns consumidores sobre as altas contas de luz em agosto de 2025, as empresas de energia elétrica compilaram estatísticas específicas. Em todo o país, há um total de mais de 3,2 milhões de consumidores, de um total de 31,88 milhões de consumidores residenciais, cujo consumo de eletricidade em agosto aumentou 30% ou mais em relação a julho (equivalente a uma taxa de mais de 10% do número total de consumidores).

De acordo com dados das Centrais de Atendimento ao Cliente e monitoramento de feedback nas redes sociais, até agora foram registrados mais de 500 feedbacks de clientes sobre contas de luz altas em agosto.

De acordo com a EVN, as informações de feedback foram revisadas e esclarecidas com urgência para responder aos clientes. Basicamente, em agosto passado, especialmente na primeira quinzena do mês, muitas áreas do Norte passaram por um período de calor extremo, o que levou a um aumento muito acentuado no consumo de eletricidade. Mesmo em 4 de agosto, o consumo de eletricidade no Norte atingiu um nível recorde.

Além de explicar informações sobre contas, as empresas de energia também instruem os clientes a instalar aplicativos para monitorar seu uso diário de eletricidade.

No conteúdo publicado nas redes sociais sobre contas de luz, há muitas postagens ou grupos que não verificam informações específicas dos clientes. Algumas das informações divulgadas não são verdadeiras ou são publicadas com o objetivo de atrair visualizações ou vender online.

Além disso, há muitos casos em que os consumidores relatam que não compram eletricidade diretamente da EVN, mas sim de empresas de compra de energia no atacado e no varejo. Essas empresas ainda utilizam medidores mecânicos, precisam inserir os dados manualmente e, portanto, apresentam um risco maior de erros do que os medidores eletrônicos. De acordo com estatísticas preliminares, ainda existem 521 empresas de compra de energia no atacado e no varejo em todo o país, das quais 481 só na região Norte.

Os clientes de eletricidade da EVN receberam medidores eletrônicos que leem dados remotamente, reduzindo significativamente os erros porque os dados são atualizados automaticamente, sem intervenção humana subjetiva.

Após uma análise inicial das informações relevantes que refletem as altas contas de luz em agosto, a EVN afirmou não ter encontrado nenhum erro. A análise e a inspeção específica do conteúdo das contas de luz continuarão sendo realizadas.

Fonte: https://hanoimoi.vn/chua-phat-hien-sai-sot-trong-hoa-don-tien-dien-thang-8-715552.html