As queixas e denúncias diminuíram em número de pessoas, petições e casos.

Diminuição nos três indicadores: Número de pessoas - número de candidaturas - casos

Advogados da Ordem dos Advogados de Hanói prestam assessoria jurídica à população da capital. Foto: Ha Lan

Estatísticas mostram que, em 2025, 261.566 pessoas compareceram aos órgãos administrativos estaduais para apresentar queixas, denúncias, petições e reflexões, uma redução de 28% em relação ao ano anterior. O número total de casos recebidos foi de 219.463, uma redução de quase 25%, dos quais o número de grandes grupos diminuiu em mais de 20%. O número de petições e cartas recebidas também diminuiu 7,1%, chegando a 446.285 petições.

Este é o segundo ano consecutivo que registra uma tendência de queda nos três indicadores: número de pessoas - número de petições - casos, mostrando a eficácia da liderança, direção e propaganda jurídica.

O Inspetor-Geral Adjunto do Governo, Duong Quoc Huy, afirmou que as agências administrativas estaduais resolveram 18.108/22.068 casos sob sua jurisdição, atingindo uma taxa de 82,1%, um aumento de 0,6% em relação ao ano anterior. Assim, recomendaram a recuperação de mais de 74 bilhões de VND ao Estado, a devolução de 21,6 bilhões de VND e 1,1 hectares de terra a organizações e indivíduos, e a restauração dos direitos de 18 organizações e 407 indivíduos. Ao mesmo tempo, recomendaram o tratamento de 517 pessoas, incluindo 472 funcionários e servidores públicos que violaram a lei.

Notavelmente, dos 226 casos de reclamações e denúncias prolongadas que foram encaminhados ao nível central, 203 casos foram resolvidos, o que representa quase 90%.

No contexto da revolução que o país está implementando para simplificar o aparato e o governo local em dois níveis, a redução dos três critérios (pessoa, requerimento, caso) é um esforço notável, demonstrando a participação drástica do nível central ao local. Muitos ministérios, filiais e localidades aumentaram seu senso de responsabilidade, dialogaram diretamente com os cidadãos para resolver problemas e limitaram a ocorrência de reclamações prolongadas. Chefes de órgãos administrativos em todos os níveis têm implementado regulamentações cada vez mais rigorosas sobre o recebimento periódico de cidadãos, gerando uma mudança clara na confiança da população.

A fiscalização e o exame das responsabilidades no recebimento de cidadãos e no tratamento de reclamações e denúncias também são realizados regularmente. Em 2025, o setor de Fiscalização realizou 903 fiscalizações e exames em 1.276 unidades, emitiu 857 conclusões e recomendou sanções administrativas contra 188 organizações e 902 indivíduos por violações. Dessa forma, contribuiu para o aprimoramento da disciplina e da ordem administrativa, prevenindo violações desde a base.

Resolver casos pendentes

Além dos pontos positivos, o feedback da população e as inspeções em nível local mostram que a organização dos dias de recepção de cidadãos pelos chefes de agências não foi garantida de acordo com os regulamentos; a taxa de autorização para receber cidadãos ainda é alta (77%). As qualificações e habilidades de vários agentes que recebem cidadãos ainda são limitadas, não atendendo aos requisitos do novo contexto.

Em particular, reclamações e denúncias relacionadas à terra são áreas sensíveis, diretamente relacionadas aos direitos das pessoas e empresas, enquanto as regulamentações legais e a implementação no nível de base ainda são sobrepostas e inadequadas.

A taxa de tratamento de reclamações e denúncias sob sua alçada atingiu 82,2%, superior ao mesmo período do ano passado, mas não atingiu a meta estabelecida (acima de 85%).

Visando o objetivo de "toda petição ser ouvida e cada voz do povo ser respeitada", recentemente, o chefe do Comitê Central de Recepção de Cidadãos, Nguyen Hong Diep, emitiu uma decisão sobre a implementação da campanha de 60 dias e noites para revisar, classificar e processar todas as petições pendentes.

De acordo com o plano, dentro de 60 dias, todas as petições restantes no Departamento de Processamento de Petições devem ser processadas integralmente, sem que fiquem paradas. Para realizar essa tarefa, o Comitê Central de Recepção ao Cidadão mobilizou funcionários de outros departamentos para fornecer apoio direto e, ao mesmo tempo, trabalhar horas extras e até mesmo em feriados para garantir o andamento geral.

Esta é a primeira vez que o Comitê Central de Acolhimento ao Cidadão lança uma campanha tão curta, porém drástica e direcionada. Graças à organização científica e à solidariedade, logo na primeira semana de implementação, o número de solicitações processadas aumentou 150% em comparação com o período anterior, mantendo a qualidade rigorosamente garantida.

Entre os casos em foco estavam o caso de 86 membros da Cooperativa Go Me (Dong Nai), o caso da Sra. Kim Nhung na Cidade de Ho Chi Minh, ou o caso do Sr. Le Van Hung, um quadro anterior à revolta com 80 anos de filiação ao Partido em Haiphong. Em particular, o caso do Sr. Le Van Hung foi recebido diretamente pelo Inspetor-Geral do Governo em outubro de 2025, demonstrando profunda preocupação com aqueles que prestaram serviços meritórios.

A Inspetoria do Governo também orientará a implementação efetiva do programa de inspeção de 2026 com foco em áreas-chave, concentrando-se em áreas propensas a reclamações e denúncias, como gestão de terras, investimentos, reforma administrativa e inspeção de serviços públicos para lidar rigorosamente com violações, se houver.

Ao mesmo tempo, o Projeto de Lei que altera e complementa uma série de artigos da Lei de Denúncia, que está sendo desenvolvido pela Inspetoria do Governo, adicionou mecanismos para proteger os denunciantes, proteger os parentes dos denunciantes e expandir a forma de denúncia por meios eletrônicos; estipula prazos específicos para cada etapa do processamento e exige a divulgação pública dos resultados no portal de informações eletrônicas; aperfeiçoa o mecanismo de descentralização e delegação de poderes no tratamento de denúncias, garantindo responsabilidades claras dos Presidentes dos Comitês Populares em todos os níveis, dos Presidentes dos Tribunais, dos Promotores Chefes e do Inspetor Geral do Governo e, ao mesmo tempo, complementa os regulamentos sobre a autorização do Primeiro Ministro no tratamento de denúncias...

Esses novos avanços, se aplicados, também criarão o máximo de conveniência para as pessoas, pressionarão agências e indivíduos competentes a serem mais responsáveis por seu trabalho, gerenciar, armazenar e pesquisar informações cientificamente, minimizando a situação de processamento perdido ou prolongado de petições.

Fonte: https://hanoimoi.vn/don-thu-khieu-nai-to-cao-giam-ve-luot-nguoi-so-don-vu-viec-720827.html