Mudanças na recepção do público, resolução de reclamações e denúncias

(Baothanhhoa.vn) - O distrito fronteiriço montanhoso de Quan Hoa está localizado no oeste da província. Todo o distrito possui 11.201 domicílios, com 49.518 habitantes. As autoridades em todos os níveis do distrito de Quan Hoa estão determinadas a melhorar a eficácia do atendimento aos cidadãos e do sistema de resolução de reclamações e denúncias (KNTC), não apenas para proteger os direitos legítimos da população, mas também para cumprir eficazmente a tarefa de desenvolvimento socioeconômico local.

Báo Thanh Hóa•18/06/2025

O povo do distrito de Quan Hoa ouviu na reunião os líderes do Comitê Popular do distrito responderem algumas propostas e recomendações.

Em estrita observância da Diretiva nº 35-CT/TW, de 26 de maio de 2014, do Politburo, sobre "Fortalecimento da liderança do Partido no trabalho de recepção dos cidadãos e resolução de queixas e denúncias" e da Diretiva nº 21-CT/TU, de 8 de abril de 2019, do Comitê Permanente Provincial do Partido, sobre "Fortalecimento da liderança do Partido no trabalho de recepção dos cidadãos e resolução de queixas e denúncias", o Comitê Popular do distrito de Quan Hoa desenvolve anualmente, de forma proativa, um plano de inspeção, resolução de queixas e denúncias, bem como de prevenção e combate à corrupção. Ao mesmo tempo, emitiu documentos para orientar departamentos, agências, unidades e 15 comunas e cidades a implementar de forma eficaz e qualitativa a Lei de Acolhimento dos Cidadãos, a Lei de Reclamações e a Lei de Denúncias. Além de inspecionar e orientar regularmente os presidentes dos Comitês Populares de comunas e cidades e os chefes de agências especializadas sob o Comitê Popular do Distrito para que realizem bem o trabalho de receber cidadãos, lidar com petições e reclamações de acordo com sua autoridade, o Distrito também fortalece o trabalho de propaganda da Lei de Recepção de Cidadãos, da Lei de Reclamações, da Lei de Denúncias na mídia, por meio de conferências e atividades periódicas de comitês do Partido e organizações políticas...

Para garantir o bom funcionamento do atendimento aos cidadãos, o Comitê Popular Distrital providenciou uma sala com instalações adequadas para servir como escritório de atendimento aos cidadãos, de acordo com os regulamentos. O Distrito também aloca funcionários e servidores públicos suficientes para realizar a tarefa de receber os cidadãos do Distrito, com prioridade para aqueles com formação em direito. Por outro lado, o Distrito sempre cria condições para que os funcionários que recebem os cidadãos participem de cursos de treinamento para aprimorar suas habilidades no atendimento, classificação e resolução de reclamações e petições. Mais importante ainda, o Comitê Popular Distrital cria proativamente condições para que o Comitê da Frente da Pátria do Vietnã e as organizações políticas supervisionem as atividades de atendimento aos cidadãos e resolvam reclamações e petições.

Com o espírito de proximidade com a população, a compreensão dos pensamentos e aspirações legítimos da população e a resolução eficaz das questões "que a população necessita e espera", entre 2022 e 2024, as agências administrativas estaduais do distrito de Quan Hoa receberam 458 cidadãos para reclamar e peticionar, refletindo e recomendando 458 casos. Destes, 100 cidadãos foram recebidos em nível distrital e 358 em nível municipal. Paralelamente às atividades de recepção aos cidadãos, as autoridades distritais em todos os níveis também se concentraram na resolução de petições e cartas, com o objetivo de direcionar, processar e resolver prontamente. Entre 2022 e 2024, todo o distrito recebeu 338 petições e cartas, reflexões e recomendações dos cidadãos. Destes, 81 petições e cartas estavam sob a jurisdição do Presidente do Comitê Popular do distrito; 257 petições e cartas estavam sob a jurisdição dos Presidentes do Comitê Popular das comunas e cidades. Com base na classificação das petições, os líderes governamentais, desde os níveis distritais até os de base, fortaleceram a liderança e direcionaram o tratamento eficaz de 338 petições, reclamações, reflexões e recomendações dos cidadãos, atingindo uma taxa de 100%.

Com a participação drástica de autoridades em todos os níveis e abordagens adequadas, o trabalho de recepção de cidadãos e tratamento de reclamações e petições no distrito de Quan Hoa sofreu mudanças positivas nos últimos anos. Muitas reclamações e petições foram resolvidas, garantindo os direitos legítimos da população. Isso não apenas reduziu o número de reclamações e petições prolongadas, mas também contribuiu para a manutenção da segurança política, da ordem social e da segurança, criando um ambiente estável para o desenvolvimento socioeconômico local.

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