Mudanças na recepção do público, resolução de reclamações e denúncias

(Baothanhhoa.vn) - O distrito fronteiriço montanhoso de Quan Hoa está localizado no oeste da província. O distrito possui 11.201 domicílios, com 49.518 habitantes. As autoridades do distrito de Quan Hoa, em todos os níveis, estão determinadas a melhorar a eficácia do atendimento aos cidadãos e do sistema de resolução de reclamações e denúncias (KNTC), não apenas para proteger os direitos legítimos da população, mas também para contribuir efetivamente para o desenvolvimento socioeconômico local.

O povo do distrito de Quan Hoa, na reunião, ouviu os líderes do Comitê Popular do distrito responderem algumas propostas e recomendações.

Em conformidade com a Diretiva nº 35-CT/TW, de 26 de maio de 2014, do Politburo, sobre "Fortalecimento da liderança do Partido no acolhimento e resolução de reclamações dos cidadãos" e a Diretiva nº 21-CT/TU, de 8 de abril de 2019, do Comitê Permanente Provincial do Partido, sobre "Fortalecimento da liderança do Partido no acolhimento e resolução de reclamações dos cidadãos", o Comitê Popular do distrito de Quan Hoa desenvolve anualmente, de forma proativa, um plano de inspeção, resolução de reclamações e combate à corrupção. Ao mesmo tempo, emite documentos para orientar departamentos, agências, unidades e 15 comunas e cidades a implementar de forma eficaz e qualitativa a Lei de Acolhimento, a Lei de Reclamações e a Lei de Denúncias. Além de inspecionar e orientar regularmente os presidentes dos Comitês Populares das comunas e cidades e os chefes das agências especializadas sob o Comitê Popular do Distrito para que realizem efetivamente o trabalho de receber cidadãos e lidar com reclamações e denúncias de acordo com sua autoridade, o distrito também fortalece a disseminação da Lei de Acolhimento ao Cidadão, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias na mídia, por meio de conferências e atividades periódicas dos comitês do Partido e organizações políticas...

Para receber os cidadãos de forma atenciosa, o Comitê Popular Distrital providenciou uma sala com instalações adequadas para servir como escritório de recepção aos cidadãos, de acordo com os regulamentos. O distrito também aloca funcionários e servidores públicos suficientes para realizar a tarefa de receber os cidadãos do distrito, priorizando aqueles com formação em direito. Por outro lado, o distrito sempre cria condições para que os funcionários que recebem os cidadãos participem de cursos de treinamento para aprimorar suas habilidades no atendimento, classificação e resolução de reclamações e petições. Mais notavelmente, o Comitê Popular Distrital criou proativamente condições para que o Comitê da Frente da Pátria do Vietnã e organizações políticas supervisionem as atividades de recepção dos cidadãos e resolvam reclamações e petições.

Com o espírito de proximidade com a população, a compreensão das aspirações legítimas da população e a resolução eficaz das questões "que a população necessita e espera", entre 2022 e 2024, as agências administrativas estaduais do distrito de Quan Hoa receberam 458 cidadãos para reclamar e apresentar petições, refletindo e recomendando 458 casos. Destes, 100 cidadãos foram recebidos em nível distrital e 358 em nível municipal. Paralelamente às atividades de acolhimento da população, as autoridades distritais em todos os níveis também se concentraram na resolução de petições e cartas, com o objetivo de direcionar, processar e resolver prontamente. Entre 2022 e 2024, todo o distrito recebeu 338 petições, reflexões e recomendações dos cidadãos. Destes, 81 petições e cartas estavam sob a jurisdição do Presidente do Comitê Popular Distrital e 257 petições e cartas estavam sob a jurisdição dos Presidentes dos Comitês Populares das comunas e cidades. Com base na classificação das petições, os líderes governamentais, desde os níveis distritais até os de base, fortaleceram a liderança e a direção para resolver efetivamente 338 petições, reclamações, reflexões e recomendações dos cidadãos, atingindo uma taxa de 100%.

Com a participação drástica das autoridades em todos os níveis e as abordagens adequadas, o trabalho de recepção dos cidadãos e o tratamento de reclamações e petições no distrito de Quan Hoa sofreram mudanças positivas nos últimos anos. Muitas reclamações e petições foram resolvidas, garantindo os direitos legítimos da população. Isso não apenas reduziu o número de reclamações e petições prolongadas, mas também contribuiu para a manutenção da segurança política, da ordem social e da segurança, criando um ambiente estável para o desenvolvimento socioeconômico local.

Artigo e fotos: Tran Thanh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/chuyen-bien-trong-cong-tac-tiep-dan-nbsp-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-252586.htm