Transformação digital na previdência social na cidade de Hue: cidadãos monitoram e protegem proativamente seus direitos.

DNVN - Anteriormente, muitos trabalhadores só descobriam que seus empregadores não estavam pagando ou estavam pagando menos do que o devido às contribuições para a previdência social quando seus benefícios eram seriamente afetados, ou mesmo quando a empresa ia à falência, percebendo somente então que não estavam totalmente protegidos.

No entanto, nos últimos anos, juntamente com a forte transformação digital no setor da segurança social, as pessoas têm-se tornado cada vez mais proativas no acompanhamento da sua participação e na proteção atempada dos seus direitos à segurança social.

Na cidade de Hue, a aplicação da tecnologia da informação e da conectividade de dados trouxe mudanças significativas. A agência de Seguridade Social da cidade de Hue concluiu a verificação das informações de 99,83% das pessoas inscritas nos programas de seguridade social, seguro saúde e seguro-desemprego, junto ao Banco de Dados Nacional da População, garantindo, assim, dados de identificação unificados, precisos e seguros.

Imagem ilustrativa.

Graças ao sistema de dados interligado, a Segurança Social pode acompanhar de perto o processo de contribuição e benefícios de cada unidade e de cada trabalhador, detetando prontamente riscos como dívidas em atraso, evasão de contribuições, contribuições incorretas ou omissões de participantes elegíveis. Isto permite uma fiscalização, acompanhamento e resolução de problemas de forma célere e eficaz, contribuindo para a proteção dos direitos legítimos dos trabalhadores e para a segurança e sustentabilidade dos Fundos da Segurança Social e do Seguro de Saúde.

Em entrevista ao Hue Today (publicação do jornal, rádio e televisão de Hue), o Sr. Nguyen Viet Dung, Diretor do Departamento de Seguridade Social da cidade de Hue, afirmou que a transformação digital tem ajudado as pessoas a acessar os serviços de previdência social e seguro saúde de forma mais prática e rápida. Os processos, desde o recebimento das solicitações e a resolução de pedidos até o pagamento dos benefícios, estão sendo gradualmente digitalizados. As pessoas podem enviar solicitações online, acompanhar o andamento do processamento e receber o dinheiro em suas contas bancárias, sem precisar ir pessoalmente à agência de previdência social, economizando tempo e custos de deslocamento.

Na área de exames e tratamentos médicos cobertos por planos de saúde, a aplicação da tecnologia também tem apresentado resultados significativos. Atualmente, a maioria dos estabelecimentos médicos credenciados em planos de saúde na cidade de Hue implementou o uso de cartões de identidade com chip para consultar informações do plano de saúde. Mais de 2,4 milhões de consultas foram realizadas, contribuindo para a redução de procedimentos administrativos, a diminuição do tempo de espera e o aumento da transparência no processo de atendimento e recebimento de pacientes.

Simultaneamente, os registros e documentos médicos do seguro de saúde são digitalizados e transmitidos diretamente das unidades de saúde para a agência de previdência social, tornando a inspeção, verificação e pagamento de custos mais rápidos e precisos.

Na realidade, quando as pessoas vão ao hospital, basta apresentarem o seu cartão de identidade com chip ou utilizarem a aplicação VssID no smartphone, e a equipa médica pode verificar imediatamente as informações sobre a sua participação no seguro de saúde e confirmar os seus benefícios. A redução de muitos documentos e procedimentos desnecessários tem ajudado os pacientes a acederem aos serviços médicos de forma mais conveniente, ao mesmo tempo que reduz a pressão sobre os estabelecimentos de saúde e as entidades gestoras.

Além de promover a aplicação da tecnologia, a comunicação e a consulta direta continuam sendo fatores-chave identificados pelo setor de previdência social, especialmente em áreas remotas ou para grupos de pessoas com habilidades digitais limitadas. O modelo de "consulta móvel" é implementado em vilarejos e áreas residenciais para orientar as pessoas na instalação do aplicativo VssID, no cadastro para o seguro social voluntário e o seguro saúde familiar, e no preenchimento de formulários no local. Essa abordagem ajuda os idosos e aqueles que não estão familiarizados com smartphones a acessar facilmente as políticas e os serviços da previdência social.

Os métodos de comunicação também foram inovados para serem mais acessíveis e fáceis de entender, como vídeos curtos explicando os benefícios da previdência social e do seguro saúde, e mensagens de texto lembrando as pessoas dos prazos de renovação do cartão do seguro saúde ou das contribuições previdenciárias voluntárias. Muitas localidades mantêm grupos comunitários no Zalo e no Facebook para atualizar informações sobre políticas públicas, orientar as pessoas sobre como usar os serviços públicos online e compartilhar histórias reais sobre os benefícios da previdência social que receberam, aumentando assim a conscientização e a participação ativa da população.

Além dos resultados positivos, a transformação digital nas áreas da previdência social e da saúde ainda exige aprimoramento, principalmente no que diz respeito à segurança dos dados pessoais, ao apoio aos cidadãos no desenvolvimento de suas habilidades digitais e à promoção da implementação completa e correta dos procedimentos de transações eletrônicas por parte dos empregadores. Essas tarefas requerem investimentos sincronizados em infraestrutura técnica, recursos humanos e fiscalização no próximo período.

O aspecto mais importante da transformação digital no setor da previdência social reside não apenas na construção de um sistema de software moderno, mas em garantir que os cidadãos realmente experimentem conveniência, transparência e um serviço melhor. Quando os cidadãos monitoram, supervisionam e protegem proativamente seus direitos, essa é a medida mais clara da eficácia do processo de inovação e modernização no setor da previdência social.

Terça Tam

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-o-tp-hue-nguoi-dan-chu-dong-theo-doi-va-bao-ve-quyen-loi/20251215014645143