Respeitar a proteção dos direitos do consumidor

A proteção do consumidor está se tornando cada vez mais importante no contexto do desenvolvimento socioeconômico sustentável e da integração econômica internacional. Em Quang Ninh, autoridades e empresas têm diversas soluções essenciais para garantir a segurança do consumidor no processo de escolha e uso de bens e serviços, em meio a inúmeros atos fraudulentos e violações dos direitos do consumidor atualmente.

A delegação do Departamento de Indústria e Comércio inspecionou produtos no supermercado Lan Chi Mart - filial da cidade de Quang Yen.

Atualmente, a situação de contrabando, fraude comercial e produtos falsificados na província, embora não seja proeminente, ainda envolve fatores complexos e imprevisíveis. Em particular, o uso de sites de comércio eletrônico, aplicativos eletrônicos e redes sociais para transmitir vendas ao vivo via Facebook, Zalo, Shopee, TikTok... com locais comerciais sendo casas em áreas residenciais, apartamentos em prédios de apartamentos ou de outras províncias, torna muito difícil para as autoridades determinarem a localização dos negócios.

Diante dessa situação, o Departamento Provincial de Gestão de Mercados reforçou a fiscalização e o controle do mercado, minimizando as violações da lei nas atividades comerciais e empresariais na província. Em particular, a força de Gestão de Mercados Provincial concentra-se na fiscalização e coordenação com as unidades relacionadas para garantir a segurança e a qualidade dos produtos, a clareza na listagem de preços e a origem dos produtos... Em particular, diante da forte explosão da era digital como a atual, a unidade também se concentra no controle das atividades comerciais e comerciais no ambiente da internet, prevenindo fraudes, apropriação indébita e venda de produtos de origem desconhecida. No primeiro trimestre de 2023, a força de Gestão de Mercados Provincial inspecionou e tratou de 22 casos/29 atos, impôs multas de mais de VND 580 milhões, lucros ilegais de mais de VND 18,4 milhões e destruiu mercadorias no valor de VND 786 milhões relacionadas à comercialização de bens e serviços por meio de redes sociais, sites de vendas online e pregões de comércio eletrônico.

O Departamento de Indústria e Comércio distribui folhetos para promover a proteção ao consumidor na cidade de Quang Yen.

Em homenagem ao Dia dos Direitos do Consumidor (15 de março), o Departamento de Indústria e Comércio, o Comitê Popular da Cidade de Quang Yen e a Associação de Proteção dos Direitos do Consumidor da Província de Quang Ninh também se coordenaram para organizar a Cerimônia de Lançamento em homenagem ao Dia dos Direitos do Consumidor do Vietnã de 2025, com o tema "Informação Transparente - Consumo Responsável". Na cerimônia de lançamento, foi realizada a assinatura do compromisso para "Empresas que produzem e prestam serviços que garantem segurança e qualidade aos consumidores" em 2025. Assim, contribuiu-se para a afirmação contínua do significado e da importância da proteção dos direitos dos consumidores na troca e venda de bens; garantindo a segurança no processo de escolha e utilização de serviços no contexto de inúmeras fraudes e violações dos direitos dos consumidores. Ao mesmo tempo, conclamamos agências, organizações e a comunidade empresarial a se unirem para fornecer informações precisas, completas e oportunas, para que os consumidores possam tomar decisões corretas e seguras.

De acordo com o representante do Lan Chi Mart Supermarket - Filial de Quang Yen Town, a unidade sempre identifica os consumidores como o centro de todas as atividades comerciais, a base para o desenvolvimento. A unidade está comprometida em fornecer produtos com qualidade garantida, origem clara, total legalidade e segurança alimentar. Os produtos no supermercado são sempre listados de forma clara, com garantia, e os programas promocionais são constantemente atualizados para garantir os direitos dos compradores. Para facilitar o atendimento aos clientes, a unidade também utiliza diversos métodos de pagamento rápidos e convenientes, como: leitura de QR code, cartões bancários, pagamentos por carteira eletrônica... Além disso, a equipe é sempre treinada e realiza exames de saúde regulares para criar profissionalismo e segurança para os clientes.

Representantes empresariais assinaram o compromisso "Empresas que produzem e fornecem serviços que garantem segurança e qualidade para os consumidores" em 2025 na cerimônia de lançamento em resposta ao Dia dos Direitos do Consumidor do Vietnã de 2025.

Juntamente com os esforços das empresas, a província sempre identificou a importância da proteção dos direitos do consumidor, emitindo diversos documentos para orientar todos os níveis, setores e organizações sociopolíticas da província a se organizarem e implementarem. Distritos, vilas, cidades, departamentos, filiais, setores e organizações sociopolíticas também seguiram proativamente as orientações do Comitê Popular Provincial para desenvolver planos de implementação, promover a divulgação e a educação sobre leis; o trabalho de inspeção e fiscalização foi intensificado para criar uma mudança sincronizada na conscientização e na ação da população na proteção dos direitos do consumidor na província.

A Sra. Nguyen Hoai Thuong, Diretora Adjunta do Departamento de Indústria e Comércio, afirmou: "A promoção da proteção dos direitos do consumidor tem criado uma mudança cada vez mais forte na conscientização sobre o respeito e o cumprimento da lei nos negócios, contribuindo para a promoção do desenvolvimento socioeconômico, tornando o mercado saudável e apoiando o desenvolvimento de empresas dentro e fora da província. Para garantir os direitos do consumidor, o Departamento continua a coordenar-se com departamentos, filiais, setores e localidades para coordenar proativamente a gestão e a supervisão do cumprimento da lei por organizações e indivíduos na produção e no comércio, criando condições favoráveis para que organizações e indivíduos participem proativamente na proteção dos direitos do consumidor; lidar rigorosamente com violações que afetam os direitos do consumidor; fortalecer a propaganda e a disseminação do conhecimento e da lei do consumidor para pessoas, organizações e indivíduos na produção e no comércio que fornecem bens e serviços na província, a fim de aprimorar a cultura empresarial, respeitar os direitos e ouvir as opiniões dos consumidores.

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