Especificamente, durante o pico da epidemia de Covid-19, a indústria ferroviária teve que suspender temporariamente vários trens de passageiros durante o Ano Novo Lunar de 2022.

Para facilitar e proteger os direitos dos clientes, a indústria ferroviária reembolsou os bilhetes ou reservou o uso dos bilhetes para clientes dentro de 1 ano.

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Ainda há mais de 4.000 passageiros que não receberam o reembolso das passagens para o Tet 2022. Foto: T. Nhung

No entanto, até agora, ainda há mais de 4.000 clientes que não concluíram os procedimentos para receber o reembolso dos ingressos, totalizando quase 2,2 bilhões de VND.

Portanto, o setor ferroviário informa aos passageiros que se dirijam à estação mais próxima para devolver os bilhetes reservados. O prazo é de agora até 31 de outubro . Após esse período, o setor ferroviário deixará de oferecer reembolso de bilhetes reservados, de acordo com a regulamentação.

Ao ir à estação para reembolsar o bilhete reservado, os clientes precisam trazer o "recibo de devolução do bilhete" original com o carimbo de devolução do bilhete e um documento de identificação válido.

Caso o cliente perca o "recibo de devolução do bilhete", a pessoa que devolver o bilhete deverá preencher o formulário na estação, substituindo o recibo de devolução do bilhete reservado anteriormente.

Os clientes também podem ligar para a linha direta de vendas de ingressos 19001520 (Saigon) ou 19000109 ( Hanói ) para obter respostas e instruções específicas.