“Até o final da tarde de 5 de setembro de 2023, os trabalhos de saneamento ambiental para o 78º aniversário da Revolução de Agosto e o Dia Nacional, em 2 de setembro, e para a cerimônia de abertura do novo ano letivo, foram concluídos conforme o planejado; a qualidade do saneamento ambiental está garantida; não houve incidentes ambientais ou incidentes de segurança e higiene ocupacional. As áreas onde ocorrem eventos importantes mantêm absoluta qualidade ambiental e serviço de plantão; as áreas de recreação e eventos contam com pessoal de plantão regular, aumento da força de trabalho e equipamentos e veículos de apoio aprimorados, como varredoras de rua, veículos de limpeza de estradas, barcos e redes para coleta de lixo no lago… Além de garantir a qualidade, um sistema de bônus está em vigor para todos os funcionários da empresa, visando motivá-los e aprimorar a qualidade do trabalho e do serviço.”
Sr. Nguyen Huu Tien - Diretor Geral da Hanoi Urban Environment Company Limited (Urenco)
"De que feriado você está falando?"
Durante uma conversa no ponto de coleta de lixo, em vez de responder à minha pergunta: "Você conseguiu viajar com sua família durante o feriado?", o Sr. Nguyen Anh Tuan, um funcionário da filial de Dong Da, surpreendentemente perguntou: "De que feriado você está falando?". Isso me deixou momentaneamente sem palavras, pensando que ele não estava interessado nos acontecimentos atuais. Depois de conversar um pouco com ele, descobri que, durante esse período, aqueles que trabalham para manter a higiene ambiental apenas precisam aumentar o número de funcionários e fazer horas extras; eles não tiram férias de fato.
Embora eu tenha tido muitas oportunidades de aprender sobre o trabalho da Hanoi Urban Environment Company Limited (Urenco), cada conversa revela algo novo, como a situação recente dos feriados, por exemplo. Eu imaginava que a Urenco só mobilizava sua força de trabalho máxima durante o Tet (Ano Novo Lunar) e, em outros feriados, apenas um número limitado de funcionários trabalhava para que os demais pudessem descansar. No entanto, descobri que o Tet e outros feriados não são diferentes, especialmente durante os principais feriados com longos períodos de folga. Quando o número de pessoas que frequentam o centro da cidade e as áreas de entretenimento aumenta drasticamente, o trabalho de saneamento ambiental em Hanói não só precisa ser mantido 24 horas por dia, 7 dias por semana, como a carga de trabalho dos funcionários também precisa aumentar significativamente em comparação com os dias normais. Portanto, para pessoas como o Sr. Tuan, o conceito de feriados ou de plantão soa bastante estranho. Ele disse: "Trabalhamos o tempo todo; nunca precisamos ficar de plantão."
Enquanto conversava comigo, o Sr. Tuan estava improvisando um suporte para a lixeira com tábuas, aumentando sua capacidade. Percebendo meu olhar atento, o Sr. Nguyen Quang Nhiem, colega do mesmo turno do Sr. Tuan, explicou: "Durante feriados como este, a quantidade de lixo aumenta significativamente, então precisamos elevar as lixeiras para que comportem mais lixo, evitando que ele transborde durante a coleta ou o transporte."
O Sr. Nhiem trabalha nesta profissão há quase 15 anos. Nos últimos anos, a gerência o designou, de forma flexível, para o terceiro turno (das 16h até o início da manhã do dia seguinte). Comparado aos outros turnos, o terceiro é considerado o mais cansativo, pois é o horário da coleta de lixo, e a maioria das atividades de lazer se concentra no período da tarde e da noite, resultando em uma maior quantidade de lixo. No entanto, por ser jovem e capaz de lidar com trabalho pesado e extenuante, e com filhos ainda pequenos, ele aceita o turno da tarde para a noite para poder ajudar a esposa com as tarefas domésticas e levar os filhos à escola durante o dia.
Assim como o Sr. Tuan e o Sr. Nhiem, a Sra. Ninh Thi Loan, da Equipe Ambiental do Lago Hoan Kiem (parte da filial de Hoan Kiem), também trabalha frequentemente nos turnos da tarde e da noite, mas por um motivo diferente. De acordo com o departamento de operações da filial de Hoan Kiem, a área sob responsabilidade da Sra. Loan é a zona de pedestres, onde o movimento atinge o pico à tarde, à noite e até a meia-noite. Como líder da equipe em uma área tão importante, durante os horários de pico, ela se concentra na coleta de lixo ao redor do lago. Mesmo fora do expediente, ela supervisiona regularmente as tarefas gerais, especialmente durante feriados e o Tet (Ano Novo Lunar). Por estar sempre muito ocupada, ela planeja tudo meticulosamente, desde o trabalho na empresa até as tarefas domésticas. Quando está trabalhando, ela varre com rapidez e precisão com sua vassoura e empurra a lixeira, e assim que seu turno termina, ela se dedica às suas tarefas domésticas. Seu telefone está sempre ligado para que ela possa responder imediatamente, se necessário.
Compartilhando suas opiniões sobre nossas preocupações, a Sra. Nguyen Huyen Tram, colega da Sra. Loan, disse: “Estou trabalhando aqui desde 30 de agosto, quase uma semana. É sempre assim durante os feriados e o Tet (Ano Novo Lunar). Já me acostumei; faço isso há 25 anos e não gostaria de trocar de emprego. Felizmente, meu marido e a família dele entendem, então me sinto segura no meu trabalho. Além disso, o Conselho de Administração da empresa, o Conselho de Administração da filial e a equipe do escritório também não têm folga. Todos nós trabalhamos muito juntos.”
Só espero que as pessoas joguem o lixo... na rua.
Caminhando pelas ruas ou visitando os pontos de coleta de lixo em Hanói nos últimos dias, especialmente em áreas com eventos de entretenimento e grandes aglomerações, fica evidente as dificuldades enfrentadas pelos trabalhadores da limpeza urbana. Na rua Luong Dinh Cua, mesmo não sendo uma área prioritária, por volta das 16h as lixeiras já estavam cheias, obrigando os trabalhadores a usar sacos extragrandes, que ainda assim não foram suficientes. Bui Thi Thu Huong, funcionária da Equipe 4 da filial de Dong Da, disse: “Meus colegas e eu estamos trabalhando sem parar nos últimos dias, mas não entendemos de onde vem todo esse lixo. Varremos uma área e, em seguida, surge outra. É fácil limpar o lixo na beira da estrada, mas os pedaços de lixo espalhados ao redor da base das árvores só podem ser recolhidos manualmente; como podemos varrê-los?”
No ponto de coleta de lixo no cruzamento das ruas Kim Hoa e Xa Dan, as lixeiras estão todas enormes. O Sr. Nhiem disse que a quantidade de lixo durante o feriado aumentou uma vez e meia em comparação com os dias normais, então eles tiveram que aumentar o número de viagens de coleta. Ele disse que, nesses dias, fazer algumas viagens extras nas ruas sob sua responsabilidade ou reforçar outras áreas não tem problema, contanto que as pessoas coloquem o lixo em sacos organizados e o depositem em um canto. Mas nem todos fazem isso; em muitos lugares, o lixo é jogado em cantos e frestas, e é impossível não recolhê-lo, mas recolher o lixo em um lugar atrasa a coleta em outro…
Lixo espalhado aos pés dos bancos, ao redor das raízes das árvores, perto de canteiros de flores ou plantas ornamentais, ao longo das cercas e junto ao lago... essas são apenas algumas das diversas maneiras pelas quais observamos o descarte de lixo na área de pedestres durante os feriados recentes. Inúmeros copos e canudos de plástico descartáveis estavam espalhados; alguns foram jogados em latas de lixo, enquanto muitos outros foram simplesmente descartados onde fosse conveniente. O pior era jogá-los no lago e misturá-los com as flores, plantas ornamentais ou raízes das árvores. Muitos funcionários da limpeza urbana tiveram que se esticar para recolhê-los, deixando o lixo a céu aberto antes de varrê-lo com vassouras. Muitos copos pela metade, ainda com gelo, derramaram água por toda parte, dificultando a limpeza e, às vezes, causando transtornos para as pessoas que os tocavam acidentalmente. Nesses casos, os olhares de reprovação eram direcionados aos funcionários da limpeza urbana, e não àqueles que descartavam os copos de forma descuidada...
"Se não conseguem jogar no lixo, preferem jogar na beira da estrada para a gente varrer, em vez de jogar num lugar de difícil acesso. Todos os dias, a equipe precisa providenciar barcos e trabalhadores para irem até o lago recolher o lixo. Na noite de 2 de setembro, estava lotado de gente e havia tanto lixo, de todos os tipos. Levei uma eternidade para limpar apenas algumas dezenas de metros quadrados em frente ao Monumento Ly Thai To", compartilhou a Sra. Loan.
Se não tivéssemos visto a cena de lixo, talvez tivéssemos pensado que nossos boatos não eram precisos. Mas, depois de vê-la, sentimos muita pena dos garis. Em cerca de uma hora, apenas na área de Thuy Ta, no restaurante de tubarão e em alguns restaurantes e lojas próximos, enchemos dezenas de lixeiras. No entanto, isso não era nada comparado à noite de 2 de setembro, quando a área de pedestres ao redor do Lago Hoan Kiem estava transbordando com 50 lixeiras de diversos tipos de lixo, além de 50 sacos plásticos grandes, e ainda havia falta de contêineres de lixo. Muitos garis só chegaram em casa às 3 ou 4 da manhã; alguns estavam tão ocupados trabalhando na noite anterior que não tiveram tempo de comer, conseguindo apenas pegar rapidamente uma tigela de arroz às 4 da manhã... Depois que esses locais de pico se acalmaram, na noite de 4 de setembro, os garis seguiram para as escolas para preparar a cerimônia de abertura do novo ano letivo.
Todo trabalho tem suas dificuldades, suas alegrias e tristezas, mas as dificuldades enfrentadas pelos trabalhadores da Urenco realmente nos comoveram e nos fizeram refletir. Não é tão difícil descartar o lixo corretamente, mas muitas pessoas não conseguem. Por que algumas pessoas jogam o lixo no lugar certo enquanto outras não? Se ao menos todos refletissem sobre suas próprias ações. Se ao menos cada família e cada indivíduo fossem um pouco mais conscientes, mantendo seu lixo organizado e descartando-o em locais apropriados, a situação poderia melhorar e o trabalho dos gerentes, da equipe de limpeza e dos coletores seria menos árduo. Talvez então, os funcionários e trabalhadores da Urenco pudessem se revezar para aproveitar suas férias.
Segundo informações do Conselho de Administração da Hanoi Urban Environment One-Member Limited Company (Urenco), durante o recente período de férias, 100% das unidades implementaram um sistema de gestão de produção 24 horas por dia, 7 dias por semana, conforme o plano estabelecido pela empresa, garantindo comunicação ininterrupta e mantendo uma linha direta disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para receber informações e resolver imprevistos. 100% dos líderes de unidades e departamentos mantiveram seus celulares ligados 24 horas por dia, 7 dias por semana (nunca desligados) para comunicar prontamente informações sobre a gestão da produção. 100% das filiais seguiram rigorosamente os procedimentos de reporte ao Centro de Gestão da Produção, para que a liderança pudesse se manter informada. Todos os departamentos, divisões e centros contavam com pessoal de plantão para gerenciar as operações, garantir o atendimento e resolver quaisquer problemas que surgissem.
Aqui estão algumas fotos tiradas pelo repórter.
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