O "grande jogo" das pequenas e médias empresas vietnamitas

As pequenas e médias empresas que exportam produtos vietnamitas online contribuem significativamente para que o comércio eletrônico transfronteiriço do Vietnã atinja um valor estimado de 10 bilhões de dólares, tornando-se o 5º maior setor de exportação até 2026.

O Google “enviou” produtos vietnamitas para o mundo todo através da Amazon. “O Google Singapura tem uma academia para funcionários, e eu costumo ir lá depois do trabalho. Um dia, me deparei com a marca Yes4All. Achei estranho, fui para casa pesquisar mais e descobri que era uma marca vietnamita. Depois, quando visitei outros escritórios do Google ao redor do mundo e vi a marca presente na academia, me perguntei: por que uma empresa vietnamita faria isso? Entrando em contato com a Yes4All, encontrei a resposta: essa empresa exporta através da plataforma de e-commerce internacional da Amazon há muitos anos”, disse Brandon Thanh Do, Diretor de Desenvolvimento de Novos Clientes para o Sudeste Asiático, Austrália e Nova Zelândia do Google.

O Sr. Brandon Thanh Do, Diretor de Desenvolvimento de Novos Clientes para o Sudeste Asiático - Austrália e Nova Zelândia do Google, compartilhou informações no "Fórum de Comércio Eletrônico Transfronteiriço 2024", organizado recentemente pela Associação Vietnamita de Comércio Eletrônico (VECOM) em Hanói . (Foto: Binh Minh)

Ao trabalhar com a Yes4All, o Sr. Brandon percebeu as dificuldades enfrentadas pelas empresas vietnamitas após o sucesso das exportações online: recursos de investimento limitados para expandir para mercados internacionais. “Propusemos à Amazon e à Yes4All que o Google poderia fornecer mais suporte em plataformas, armazéns, logística... e até mesmo pagamentos. De fato, no Google Search, YouTube e outras plataformas do Google, muitos usuários têm a necessidade de comprar produtos na Amazon. Trabalhamos com a equipe de marketing da Yes4All para resolver o 'problema' de direcionar os usuários do Google e do YouTube para a loja da Yes4All na Amazon, ajudando assim a Yes4All a alcançar mais clientes sem precisar criar um novo site, operar um novo canal de pagamento ou armazém”, compartilhou o Sr. Brandon, entusiasmado, sobre a história de como diversas partes trabalharam juntas para ajudar as empresas vietnamitas a acessar melhor o mercado internacional. A Yes4All é uma fabricante de diversos produtos para exportação, incluindo equipamentos de ginástica para uso doméstico, móveis, artigos para animais de estimação... Em apenas uma semana após a equipe do Sr. Brandon participar dos testes dos primeiros 5 códigos de produtos da Yes4All, o tráfego qualificado proveniente da Busca do Google impulsionou significativamente as vendas da empresa na Amazon, alcançando um crescimento de 340% no ROAS (retorno sobre o investimento em publicidade). "Daqui para frente", a equipe de marketing da Yes4All implementou rapidamente uma estratégia de Busca do Google com códigos de produtos 100% voltados para o setor esportivo , melhorando assim a eficiência do marketing e aumentando a visibilidade da marca no Vietnã. De acordo com o Diretor de Desenvolvimento de Novos Clientes do Google para o Sudeste Asiático - Austrália e Nova Zelândia, pequenas e médias empresas vietnamitas como a Yes4All têm muitas oportunidades para exportar online. Com o desenvolvimento de novas tecnologias, as empresas podem acessar mercados multinacionais e clientes internacionais de forma mais rápida e fácil por meio de canais online, sem precisar ir diretamente a feiras internacionais como décadas atrás. Os consumidores internacionais também estão mais abertos a produtos importados. “Há cerca de 5 anos, muitos australianos não se entusiasmavam muito com produtos importados, incluindo produtos “Made in USA”, porque preferiam comprar produtos nacionais. No entanto, nos últimos anos, essa mentalidade em relação à compra de produtos internacionais mudou. Muitos produtos artesanais “Made in Vietnam” também despertam o seu interesse e são muito apreciados pela sua qualidade”, exemplificou o Sr. Brandon. Para “vencer todas as batalhas” ao entrar em mercados estrangeiros, os representantes do Google observaram que as empresas vietnamitas devem “conhecer a si mesmas e aos seus concorrentes”. Em primeiro lugar, é preciso saber o que o mercado potencial que se pretende atingir precisa do produto, quais são os concorrentes que atuam nesse setor... Em seguida, é preciso saber como escolher um canal de vendas eficaz: o próprio website, uma plataforma de comércio eletrónico internacional ou qualquer outro canal. E, finalmente, ao levar o produto para o mercado internacional, ele deve ser adequado aos consumidores internacionais. "Em cada país, haverá algumas diferenças no atendimento ao cliente, nos métodos de pagamento... Por exemplo, os consumidores no mercado australiano valorizam muito a privacidade, raramente ligam para a central de atendimento e, quando há um problema, preferem acessar o site, preencher um formulário e a central de atendimento entrará em contato para resolvê-lo. Compreender as diferenças de cada mercado ajudará as empresas vietnamitas a terem sucesso", observou o Sr. Brandon. Recentemente, o Google lançou diversas ferramentas gratuitas úteis para empresas que desejam exportar produtos vietnamitas. Entre elas, o Google Trends, que ajuda a identificar mercados potenciais; O Market Finder ajuda a encontrar mercados com demanda para os produtos que as empresas vendem em seus sites, fornecendo orientações sobre a melhor forma de alcançar clientes nesses mercados... "Recentemente, estamos implementando um programa de suporte prático durante os primeiros 6 meses, ajudando empresas vietnamitas a desenvolver a melhor estratégia de exportação. Empresas vietnamitas que exportam por meio de plataformas de e-commerce internacionais como a Amazon, ou que exportam por meio de seus próprios sites, ou mesmo que não sabem qual direção seguir para exportar, podem participar deste programa", compartilhou um representante do Google, uma informação bastante interessante para pequenas e médias empresas que desejam encontrar mais oportunidades para aumentar a receita e expandir seus mercados.

No período de 2020 a 2025, a taxa de crescimento do comércio eletrônico transfronteiriço global aumentará 2,3 vezes em comparação com a taxa de crescimento do comércio eletrônico tradicional. (Foto ilustrativa: Internet)

Potencial para se tornar a 5ª maior indústria de exportação do Vietnã. As empresas vietnamitas estão em uma posição muito favorável no cenário global do comércio eletrônico transfronteiriço, com o Vietnã ocupando o 5º lugar no ranking dos 10 países com maior crescimento de vendas no varejo online em 2022, divulgado pela eMarketer (Brasil 22,2%, Indonésia 23%, Índia 25,5%, Filipinas 25,9%, Vietnã 19%). Recentemente, a Access Partnership apresentou um cenário para o desenvolvimento do comércio eletrônico transfronteiriço no Vietnã com números animadores: espera-se que, até 2027, a participação ativa de pequenas e médias empresas contribua para que o valor das exportações de comércio eletrônico B2C (business-to-consumer) aumente 2,4 vezes em comparação com a trajetória usual dos negócios, atingindo cerca de 12 bilhões de dólares (296,3 trilhões de VND), promovendo superávit comercial para o Vietnã. De acordo com a previsão da AlphaBeta, o crescimento médio anual do comércio eletrônico transfronteiriço no Vietnã, no período de 2021 a 2026, deverá atingir um valor aproximado de 10 bilhões de dólares (256,1 trilhões de VND) em 2026. "Esse valor de 10 bilhões de dólares é muito significativo. Nessa época, o comércio eletrônico de varejo transfronteiriço (B2C) se tornará o 5º maior setor de exportação do Vietnã, entre os 10 principais setores com valor de exportação na casa dos bilhões de VND", enfatizou Trinh Khac Toan, Diretor da Região Norte da Amazon Global Selling Vietnam. O sistema de dados da Amazon também registrou muitos números positivos: as empresas vietnamitas expandiram seu alcance internacional, com o número de produtos exportados e vendidos na Amazon aumentando 300% nos últimos 5 anos. Somente em 2023, mais de 17 milhões de produtos vietnamitas foram vendidos na plataforma de comércio eletrônico transfronteiriço da Amazon. O valor das exportações das empresas vietnamitas via Amazon aumentou 50% em comparação com o mesmo período de 2022. “A Amazon opera em 23 mercados e pode ajudar as empresas a alcançar mais de 200 países e territórios globalmente por meio de vendas internacionais de comércio eletrônico. Temos mais de 200 milhões de clientes — compradores muito fiéis — e quase 2 milhões de pequenas e médias empresas em todo o mundo vendem na Amazon. Mais de 61% das unidades de produtos vendidas na Amazon globalmente são provenientes de pequenas e médias empresas”, acrescentou o Sr. Toan, destacando as grandes oportunidades que aguardam as pequenas e médias empresas vietnamitas.

Sr. Trinh Khac Toan, Diretor da Região Norte da Amazon Global Selling Vietnam. (Foto: Binh Minh)

No modelo de negócios tradicional, para levar produtos fabricados no Vietnã ao mercado mundial, eles precisam passar por muitos intermediários, como exportadores, importadores, atacadistas, varejistas e, finalmente, chegar aos consumidores em todo o mundo. Nesse modelo, os fabricantes vietnamitas só podem participar do primeiro "elo", que é o fornecimento dos bens que produzem. Este é o "elo" mais baixo na cadeia de valor até os consumidores. No "elo" mais baixo, os lucros obtidos na cadeia de suprimentos não são altos. Quando o controle do transporte, da distribuição e da marca fica nas mãos de distribuidores e varejistas em todo o mundo, os produtos fabricados por empresas vietnamitas não são necessariamente propriedade delas. Por outro lado, as empresas vietnamitas não conseguem receber feedback rápido e preciso dos clientes, perdendo assim a oportunidade de melhorar a competitividade e a qualidade dos produtos. O advento da internet, da tecnologia e das plataformas de comércio eletrônico transfronteiriço ajudou a mudar essa situação: fabricantes e proprietários de marcas vietnamitas podem levar produtos "Made in Vietnam" para consumidores no exterior, eliminando muitos intermediários. Após quatro anos apoiando milhares de empresas vietnamitas a obterem sucesso em atividades de comércio eletrônico transfronteiriço por meio da plataforma da Amazon, o Sr. Toan recomenda que as empresas vietnamitas participem imediatamente do "jogo" do comércio eletrônico transfronteiriço. Caso contrário, ficarão para trás e atrasadas nos próximos dois ou três anos. O Diretor da Região Norte da Amazon Global Selling Vietnam enfatizou três grandes benefícios que o modelo de comércio eletrônico transfronteiriço traz para as empresas, especialmente para as pequenas e médias empresas: Controle do fluxo de mercadorias para poder responder rapidamente ao mercado-alvo e aos clientes, aumentando o nível de competitividade; Melhor gestão do fluxo de caixa, com retorno mais rápido para continuar a reprodução e o comércio; Possibilidade de construir uma marca global – um ativo muito importante para as empresas. “Temos uma plataforma online chamada Seller University, que inclui documentos em vietnamita resumindo histórias de sucesso e desafios de vendas na Amazon. Também temos programas em conjunto com parceiros para apoiar empresas vietnamitas, como a coordenação com o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital do Ministério da Indústria e Comércio para implementar o tema “Comércio eletrônico transfronteiriço – Era da Inovação”, com o objetivo de capacitar mais de 10.000 profissionais de empresas vietnamitas em comércio eletrônico transfronteiriço em 5 anos”, disse o Sr. Toan.

Segundo a eMarketer e a Zion Market Research, a taxa de crescimento do comércio eletrônico transfronteiriço global no período de 2020 a 2025 é 2,3 vezes maior que a taxa de crescimento do comércio eletrônico tradicional. A previsão é de que, entre 2020 e 2027, a taxa de crescimento anual do varejo eletrônico transfronteiriço global alcance 28,4%.

Sr. Nguyen Thanh Hung, Conselho Consultivo Sênior - Associação Vietnamita de Comércio Eletrônico: A taxa de crescimento das exportações online é quatro vezes maior que a taxa média de crescimento do setor exportador. Esperamos que o Ministério da Indústria e Comércio e os departamentos e setores relacionados dediquem mais atenção ao setor de exportações online – um "filho" que nasceu mais tarde, mas está crescendo rápido demais, precisando de cuidados para não cair no caminho.

Sra. Anna Tran, representante da Pingpong: Após venderem produtos no exterior pela plataforma online, muitas pequenas e médias empresas vietnamitas enfrentam dificuldades com pagamentos: como trazer moeda estrangeira de volta ao Vietnã da maneira mais conveniente; como converter moedas estrangeiras entre si o mais rápido possível com a melhor taxa de câmbio, considerando as flutuações cambiais constantes; como usar a receita das exportações online para continuar pagando parceiros e fornecedores no exterior... Podemos ajudar os vendedores internacionais a superar essas barreiras de pagamento. Por exemplo, os vendedores podem receber receitas de diversos países em uma única conta Pingpong.

Fonte: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html