“Grande jogo” das pequenas e médias empresas vietnamitas

Pequenas e médias empresas que exportam produtos vietnamitas on-line contribuíram significativamente para levar o comércio eletrônico transfronteiriço do Vietnã a um valor esperado de 10 bilhões de dólares, tornando-se a 5ª maior indústria de exportação até 2026.

Google "enviou" produtos vietnamitas para o mundo via Amazon "O Google Singapura tem uma academia para funcionários, costumo ir lá depois do trabalho. Um dia me deparei com a marca Yes4All, achei estranho, fui para casa para aprender mais e descobri que era uma marca vietnamita. Mais tarde, quando fui a outros escritórios do Google ao redor do mundo e vi essa marca presente na academia, me perguntei: Por que uma empresa vietnamita pode fazer isso? Conectando-me com a Yes4All, encontrei a resposta: esta empresa exporta pela plataforma de comércio eletrônico internacional da Amazon há muitos anos", disse o Sr. Brandon Thanh Do, Diretor de Desenvolvimento de Novos Clientes para o Sudeste Asiático - Austrália e Nova Zelândia do Google.

O Sr. Brandon Thanh Do, Diretor de Desenvolvimento de Novos Clientes para o Sudeste Asiático - Austrália e Nova Zelândia do Google, compartilhou informações no "Fórum de E-commerce Transfronteiriço 2024", organizado recentemente pela Associação de E-commerce do Vietnã (VECOM) em Hanói . (Foto: Binh Minh)

Trabalhando com a Yes4All, o Sr. Brandon percebeu as dificuldades das empresas vietnamitas após exportarem online com sucesso: recursos de investimento limitados para expandir os mercados internacionais. "Propusemos à Amazon e à Yes4All que o Google poderia fornecer mais suporte em plataformas, armazéns, logística... e até mesmo em pagamentos. De fato, na Pesquisa Google, no YouTube e em outras plataformas do Google, muitos usuários precisam comprar produtos na Amazon. Trabalhamos com a equipe de marketing da Yes4All para resolver o "problema" de direcionar usuários do Google e do YouTube para a loja da Yes4All na Amazon, ajudando assim a Yes4All a não precisar criar um novo site, operar um novo canal de pagamento ou armazém, mas ainda assim alcançar mais clientes", disse o Sr. Brandon, entusiasmado, a história de muitas partes trabalhando juntas para ajudar as empresas vietnamitas a acessar melhor o mercado internacional. A Yes4All é fabricante de uma variedade de produtos para exportação, incluindo equipamentos de ginástica doméstica, móveis, produtos para animais de estimação, etc. Uma semana após a equipe de Brandon participar dos testes dos primeiros 5 códigos de produtos da Yes4All, o tráfego de alta qualidade da Pesquisa Google impulsionou significativamente as vendas da empresa na Amazon, alcançando um crescimento de 340% no ROAS (retorno sobre investimento em anúncios). "Seguindo em frente", a equipe de marketing da Yes4All implementou rapidamente uma estratégia de Pesquisa Google com códigos de produtos 100% esportivos , melhorando assim a eficiência do marketing e aumentando a cobertura da marca vietnamita. De acordo com o Diretor de Desenvolvimento de Novos Clientes do Google para o Sudeste Asiático - Austrália e Nova Zelândia, pequenas e médias empresas vietnamitas como a Yes4All têm muitas oportunidades de exportar online. Com o desenvolvimento de novas tecnologias, as empresas podem acessar mercados multinacionais e clientes internacionais com mais rapidez e facilidade por meio de canais online, sem precisar ir diretamente a feiras internacionais como décadas atrás. Os consumidores internacionais também estão mais abertos a produtos importados. “Há cerca de 5 anos, muitos australianos não ficavam muito entusiasmados ao ver produtos importados, incluindo produtos “Made in USA”, porque queriam comprar produtos nacionais. No entanto, nos últimos anos, a mentalidade deles ao comprar produtos internacionais mudou; muitos produtos artesanais “Made in Vietnam” também despertam o interesse deles e são muito apreciados por sua qualidade”, ilustrou o Sr. Brandon. Para “vencer todas as batalhas” ao entrar em mercados estrangeiros, os representantes do Google observaram que as empresas vietnamitas devem “conhecer a si mesmas e a seus inimigos”. Em primeiro lugar, você deve saber o que o mercado potencial que você está almejando precisa para o produto, quais são os concorrentes que estão competindo neste setor... Em seguida, você deve saber como escolher um canal de vendas eficaz: seu website, uma plataforma de e-commerce internacional ou outro canal. E, finalmente, ao levar o produto ao mercado internacional, ele deve ser adequado para usuários internacionais. "Em cada país, haverá algumas diferenças no atendimento ao cliente e no pagamento... Por exemplo, os consumidores no mercado australiano valorizam muito a privacidade, raramente ligam para a linha direta de atendimento ao cliente e, quando há um problema, eles só querem acessar o site, preencher um formulário e a linha direta retornará para atendê-los. Entender as diferenças de cada mercado ajudará as empresas vietnamitas a ter sucesso", observou o Sr. Brandon. Recentemente, o Google implementou diversas ferramentas gratuitas úteis para empresas que desejam exportar produtos vietnamitas. Entre elas, estão: o Google Trends, que ajuda a identificar mercados potenciais; O Market Finder ajuda a encontrar mercados com demanda pelos produtos que as empresas vendem em seus sites, fornecendo orientação sobre a melhor forma de alcançar os clientes nesses mercados... "Recentemente, estamos implementando um programa de suporte prático durante os primeiros 6 meses, ajudando as empresas vietnamitas a elaborarem a melhor estratégia de exportação. Empresas vietnamitas que exportam por meio de plataformas de comércio eletrônico internacionais como a Amazon, ou que exportam por meio de seus próprios sites, ou que ainda não sabem para qual direção exportar, podem participar deste programa", compartilhou um representante do Google com informações bastante interessantes para pequenas e médias empresas que desejam encontrar mais oportunidades para aumentar a receita e expandir seus mercados.

No período de 2020 a 2025, a taxa de crescimento do comércio eletrônico transfronteiriço global aumentará 2,3 vezes mais rápido do que a taxa de crescimento do comércio eletrônico tradicional. (Foto ilustrativa: Internet)

Potencial para se tornar a 5ª maior indústria exportadora do Vietnã: as empresas vietnamitas estão em uma posição muito favorável no "jogo" global de comércio eletrônico transfronteiriço, com o Vietnã ocupando a 5ª posição entre os 10 principais países no ranking de crescimento de vendas no varejo de comércio eletrônico de 2022, divulgado pela eMarketer (Brasil 22,2%, Indonésia 23%, Índia 25,5%, Filipinas 25,9% e Vietnã 19%). Há pouco tempo, a Access Partnership propôs um cenário para o desenvolvimento do comércio eletrônico transfronteiriço do Vietnã com números animadores: espera-se que, até 2027, a participação entusiástica de pequenas e médias empresas ajude o valor das exportações de comércio eletrônico B2C (business to consumer) a aumentar 2,4 vezes em comparação com a "trajetória de negócios usual", atingindo cerca de 12 bilhões de dólares (296,3 trilhões de VND), promovendo superávit comercial e superávit comercial para o Vietnã. De acordo com a previsão da AlphaBeta, o crescimento médio anual do comércio eletrônico transfronteiriço no Vietnã no período de 2021 a 2026 atingirá 20%; até 2026, atingirá um valor de cerca de 10 bilhões de dólares (256,1 trilhões de VND). "Este valor de 10 bilhões de dólares é muito significativo. Naquela época, o comércio eletrônico de varejo transfronteiriço - B2C - se tornará a 5ª maior indústria de exportação do Vietnã entre as 10 principais indústrias, com um valor de exportação de milhares de bilhões de VND", enfatizou o Sr. Trinh Khac Toan, Diretor da Região Norte da Amazon Global Selling Vietnam. O sistema de dados da Amazon também registrou muitos números positivos: as empresas vietnamitas expandiram seu escopo de negócios internacionais, com o número de produtos exportados e vendidos na Amazon aumentando em 300% nos últimos 5 anos. Somente em 2023, mais de 17 milhões de produtos vietnamitas foram vendidos na plataforma de comércio eletrônico transfronteiriço da Amazon; O valor das exportações de empresas vietnamitas via Amazon aumentou 50% em comparação com o mesmo período de 2022. "A Amazon opera em 23 mercados e pode ajudar empresas a alcançar mais de 200 países e territórios globalmente por meio de vendas internacionais de comércio eletrônico. Temos mais de 200 milhões de clientes – compradores muito fiéis –, quase 2 milhões de pequenas e médias empresas em todo o mundo vendem na Amazon e mais de 61% dos produtos vendidos na Amazon globalmente vêm de pequenas e médias empresas", acrescentou o Sr. Toan, acrescentando mais informações sobre as grandes oportunidades que aguardam as pequenas e médias empresas vietnamitas.

Sr. Trinh Khac Toan, Diretor da Região Norte da Amazon Global Selling no Vietnã. (Foto: Binh Minh)

No modelo de negócios tradicional, para levar produtos fabricados no Vietnã ao mercado mundial, eles precisam passar por diversos intermediários, como exportadores, importadores, atacadistas, varejistas e, finalmente, chegar aos consumidores em todo o mundo. Nesse modelo, os fabricantes vietnamitas podem participar apenas do primeiro "elo", que é o fornecimento dos produtos que produzem. Este é o "elo" mais baixo da cadeia de valor para os consumidores. No "elo" mais baixo, o lucro obtido na cadeia de suprimentos não é alto. Quando o controle do transporte, distribuição e marca pertence a distribuidores e varejistas em todo o mundo, os produtos produzidos por empresas vietnamitas não são necessariamente de propriedade delas. Por outro lado, as empresas vietnamitas não conseguem receber feedback rápido e preciso dos clientes, não tendo, portanto, a oportunidade de melhorar sua competitividade e a qualidade dos produtos. O advento da internet, da tecnologia e das plataformas de comércio eletrônico transfronteiriço ajudou a reverter a situação: fabricantes e proprietários de marcas vietnamitas podem levar produtos "Made in Vietnam" para consumidores no exterior, ignorando muitos intermediários. Após 4 anos apoiando milhares de empresas vietnamitas no sucesso de suas atividades de comércio eletrônico internacional por meio da plataforma Amazon, o Sr. Toan recomenda que as empresas vietnamitas: Participam imediatamente do "jogo" do comércio eletrônico internacional. Nos próximos 2 a 3 anos, se não participarem, ficarão atrasadas e lentas. O Diretor Regional Norte da Amazon Global Selling Vietnam enfatizou 3 principais benefícios que o modelo de comércio eletrônico internacional traz para as empresas, especialmente as pequenas e médias empresas: Controlar o fluxo de mercadorias para poder responder rapidamente ao mercado-alvo e aos clientes, aumentando o nível de competitividade; Melhor gestão do fluxo de caixa, que retornará mais rápido para continuar a reprodução e o comércio; Conseguir construir uma marca global – um ativo muito importante para as empresas. “Temos uma plataforma online da Seller University, que inclui documentos em vietnamita resumindo histórias de sucesso e desafios ao vender na Amazon. Também temos programas em conjunto com parceiros para apoiar empresas vietnamitas, como a coordenação com o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital do Ministério da Indústria e Comércio para implementar o tema “Comércio eletrônico transfronteiriço – Era inovadora”, com o objetivo de treinar mais de 10.000 recursos humanos em empresas vietnamitas em comércio eletrônico transfronteiriço em 5 anos”, disse o Sr. Toan.

De acordo com a eMarketer & Zion Market Research, no período de 2020 a 2025, a taxa de crescimento do comércio eletrônico transfronteiriço global crescerá 2,3 vezes mais rápido do que a taxa de crescimento do comércio eletrônico convencional. A previsão é de que, entre 2020 e 2027, a taxa de crescimento anual do comércio eletrônico transfronteiriço global de varejo atinja 28,4%.

Sr. Nguyen Thanh Hung, Conselho Consultivo Sênior da Associação de Comércio Eletrônico do Vietnã: A taxa de crescimento das exportações online é quatro vezes maior que a taxa média de crescimento do setor exportador. Esperamos que o Ministério da Indústria e Comércio e os departamentos e setores relacionados deem mais atenção ao setor exportador online – uma "criança" que nasceu depois, mas cresce rápido demais, precisando de cuidados especiais para evitar quedas no caminho.

Sra. Anna Tran, representante da Pingpong: Após vender produtos no exterior na plataforma online, muitas pequenas e médias empresas vietnamitas enfrentam dificuldades com pagamentos: Como trazer moeda estrangeira de volta para o Vietnã da forma mais conveniente; Como converter moedas estrangeiras entre si o mais rápido possível com a melhor taxa de câmbio, considerando as flutuações horárias e diárias; Como usar a receita das exportações online para continuar pagando parceiros e fornecedores no exterior... Podemos ajudar vendedores internacionais a remover barreiras de pagamento. Por exemplo, vendedores podem receber receita de países estrangeiros em várias moedas estrangeiras na mesma conta Pingpong.

Fonte: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html