Garantir as condições adequadas para receber os hóspedes durante as férias.

Prevendo que durante o feriado de 30 de abril a 1º de maio e a temporada turística de 2025, um grande número de pessoas e turistas nacionais e internacionais visitarão e viajarão para Quang Ninh, em 4 de abril, o Comitê Popular Provincial emitiu o Documento nº 954/UBND-VHXH sobre como garantir a recepção e o atendimento aos turistas durante o feriado de 30 de abril a 1º de maio e a alta temporada turística.

Agentes do Departamento de Segurança Estrangeira (Polícia Provincial) avaliam a situação no Porto Internacional de Passageiros de Tuan Chau. Foto: Duong Truong

O Presidente do Comitê Popular Provincial solicitou que agências, unidades, localidades e empresas da província implementassem soluções para melhorar a qualidade dos serviços, realizar o trabalho de recepção e atendimento para que pessoas e turistas possam visitar e viajar com segurança e eficiência, deixando uma boa impressão sobre a imagem do turismo em Quang Ninh.

Em particular, atribuir tarefas aos departamentos, filiais, comitês populares das localidades, agências e unidades para compreenderem e implementarem integralmente e rigorosamente as diretrizes do Comitê Popular Provincial no Plano nº 19/KH-UBND, de 20 de janeiro de 2025, "sobre o desenvolvimento do turismo na província de Quang Ninh em 2025", no Plano nº 69/KH-UBND, de 5 de março de 2025, "sobre a implementação da meta de crescimento econômico GRDP em 2025 na província de Quang Ninh" e conteúdos relacionados à implementação de atividades turísticas. Em especial, dar atenção especial à correta implementação dos regulamentos, à criação de condições favoráveis ​​para as atividades de imigração e saída, à assistência médica, à garantia do ambiente turístico, ao trabalho de comunicação e à atração de turistas.

Além disso, reforçar o trabalho de fiscalização, garantindo a segurança nas atividades turísticas; monitorar e punir rigorosamente as violações de organizações e indivíduos no cumprimento da legislação sobre negócios turísticos; assegurar, em especial, a segurança absoluta das pessoas e dos turistas, bem como a qualidade dos serviços; exigir que os estabelecimentos comerciais implementem rigorosamente a divulgação de preços e vendam pelo preço correto, garantindo a qualidade adequada dos produtos e serviços de acordo com os regulamentos, proibindo estritamente atos de solicitação, aumento de preços e pressão sobre os preços que afetem a imagem do turismo em Quang Ninh .

Turistas internacionais visitam a Baía de Ha Long.

Empresas, estabelecimentos individuais, organizações de turismo e prestadores de serviços devem registrar, inspecionar e realizar manutenção periódica em todo o sistema de instalações, veículos, equipamentos e comodidades que atendem aos hóspedes, a fim de garantir uma operação segura, de qualidade, higiênica e esteticamente agradável. É necessário reforçar as medidas de segurança, ordem, prevenção de incêndios, emissão de avisos, instruções, resgate e prevenção de epidemias, de acordo com as normas vigentes. Durante os períodos de maior movimento, é fundamental garantir recursos humanos suficientes para assegurar a melhor qualidade de serviço aos turistas. Além disso, é preciso intensificar as medidas de segurança e higiene alimentar, prevenindo intoxicações alimentares e impedindo a produção, comercialização e consumo de alimentos de origem desconhecida, de baixa qualidade e o uso de aditivos potencialmente tóxicos em estabelecimentos que servem alimentos. Os preços afixados e praticados são rigorosamente fiscalizados, não sendo permitidas abordagens comerciais agressivas, aumentos de preços abusivos ou pressão sobre os preços, que possam afetar a qualidade, a satisfação dos turistas e a imagem do turismo em Quang Ninh.

Os Comitês Populares das localidades executam eficazmente o trabalho de gestão estatal na área, organizando, ao mesmo tempo, atividades e eventos para criar atrações turísticas mais atrativas. Realizam o embelezamento urbano, a iluminação, o saneamento e a decoração festiva para garantir espaços amplos e limpos; fazem a manutenção dos banheiros públicos para assegurar seu bom funcionamento; reforçam as forças de fiscalização e combatem rigorosamente a mendicância, os vendedores ambulantes e os jogos de azar disfarçados em áreas turísticas, pontos de interesse, restaurantes, lanchonetes, etc. (se houver). Verificam regularmente as condições de segurança nas praias, permitindo atividades apenas em locais qualificados; implementam medidas de controle para impedir que turistas e moradores frequentem praias inseguras sem autorização. Coordenam com a Polícia Provincial e o Departamento de Obras a elaboração de planos para garantir a segurança no trânsito e aliviar o congestionamento local.

Autoridades inspecionam as instalações para garantir que as embarcações embarquem e desembarquem passageiros nas ilhas do Porto Internacional de Ao Tien (Distrito de Van Don). Foto: Quoc Xa (Polícia Provincial)

O Departamento de Cultura, Esportes e Turismo supervisionará e coordenará com a Associação Provincial de Turismo, o Centro Provincial de Mídia, os Comitês Populares das localidades, agências de imprensa e unidades relevantes a promoção e divulgação de produtos turísticos para atrair turistas a Quang Ninh. Deverá orientar agências de viagens, prestadores de serviços e fornecedores de turismo a adotarem políticas de preços atrativos para que moradores e turistas possam optar por dias de semana (evitando a superlotação local) e prolongando sua estadia. Inspecionará, verificará, monitorará, detectará prontamente e punirá rigorosamente as violações da lei no setor de turismo, especialmente negócios turísticos e de viagens ilegais, fraudes, especulação, aliciamento e pressão sobre turistas, e atividades falsas e fraudulentas em redes sociais que afetem a imagem turística da província.

Além disso, promover fortemente o comportamento turístico civilizado em toda a província; fortalecer os recursos humanos e os centros de apoio técnico para turistas. Operar de forma contínua e eficaz as linhas de atendimento telefônico, fornecendo informações prontamente e resolvendo reclamações de turistas na região. Ser responsável por receber e coordenar com as localidades e unidades relevantes o tratamento completo do feedback e das reclamações dos turistas relacionadas ao turismo, e divulgar publicamente os resultados para que a população e os turistas tomem conhecimento.

O Departamento de Saúde deverá coordenar-se com o Departamento de Agricultura e Meio Ambiente, o Departamento de Indústria e Comércio e as agências e unidades relevantes, com base em suas funções e atribuições, para realizar eficazmente o trabalho de divulgação, garantir a higiene e a segurança alimentar, gerenciar a qualidade e a origem de bens e serviços; inspecionar e lidar rigorosamente com as violações (se houver); divulgar os indivíduos, unidades e estabelecimentos que violam a lei, para que as pessoas e os turistas tomem conhecimento e não utilizem os serviços.

O Departamento de Construção e a Polícia Provincial coordenam com as localidades a revisão e instalação de sinalização adicional, desvios de tráfego e a adoção de medidas para garantir a segurança, prevenir congestionamentos e facilitar o acesso dos turistas a áreas e pontos turísticos; evitar a sobrecarga em centros turísticos, praias, estações rodoviárias, cais e vias navegáveis ​​interiores. Melhorar a qualidade dos serviços de transporte, garantindo a segurança dos turistas no trânsito, especialmente em pontos de alto risco de congestionamento e acidentes. Inspecionar regularmente e punir rigorosamente as infrações em cais, estações rodoviárias, aeroportos e vias navegáveis ​​interiores; fiscalizar a segurança no transporte turístico. Reforçar a gestão de residências e acomodações em hotéis, motéis e apartamentos para aluguel, a fim de garantir a segurança e a ordem, e evitar a perda de receita do orçamento do Estado.

A Administração da Baía de Ha Long garante a higienização ambiental na Baía de Ha Long de forma regular e contínua. Além disso, disponibiliza meios adicionais de acesso a pontos turísticos na Baía de Ha Long para visitantes individuais em horários fixos, especialmente nos fins de semana e dias de maior movimento, para que os visitantes não precisem esperar.

A Companhia de Eletricidade de Quang Ninh está implementando planos para renovar, modernizar e manter o sistema elétrico, visando garantir o fornecimento de energia para as atividades turísticas, especialmente durante os períodos de maior calor. O Departamento de Agricultura e Meio Ambiente, a Companhia de Água Potável de Quang Ninh e os Comitês Populares locais têm soluções em andamento para assegurar o abastecimento de água potável, priorizando o turismo, principalmente nas áreas insulares.

O Ministério das Finanças e as autoridades fiscais reforçam a gestão estatal dos preços, especialmente os preços de bens e serviços em estabelecimentos comerciais, empresas online e empresas familiares, para garantir a concorrência leal, a cobrança correta e integral e evitar perdas para o orçamento do Estado.  

Hoang Quynh

Fonte: https://baoquangninh.vn/dam-bao-cac-dieu-kien-don-khach-dip-nghi-le-3351765.html