Garantir condições para receber hóspedes durante as férias

Prevendo que durante o feriado de 30 de abril a 1º de maio e a temporada turística de 2025, um grande número de pessoas e turistas nacionais e internacionais visitarão e viajarão para Quang Ninh, em 4 de abril, o Comitê Popular Provincial emitiu o Documento nº 954/UBND-VHXH para garantir recepção e serviço aos turistas durante o feriado de 30 de abril a 1º de maio e a alta temporada turística.

Báo Quảng Ninh•04/04/2025

Agentes do Departamento de Segurança Externa (Polícia Provincial) acompanham a situação no Porto Internacional de Passageiros de Tuan Chau. Foto: Duong Truong

O presidente do Comitê Popular Provincial solicitou que agências, unidades, localidades e empresas da província implementem soluções para melhorar a qualidade dos serviços, realizar trabalhos de recepção e atendimento para que pessoas e turistas visitem e viajem com segurança e eficácia, deixando uma boa impressão na imagem do turismo de Quang Ninh.

Em particular, atribuir tarefas aos departamentos, filiais, Comitês Populares das localidades, agências e unidades para compreenderem de forma completa e implementarem de forma plena e rigorosa as orientações do Comitê Popular Provincial contidas no Plano nº 19/KH-UBND de 20 de janeiro de 2025 "Sobre o desenvolvimento do turismo na província de Quang Ninh em 2025", no Plano nº 69/KH-UBND de 5 de março de 2025 "Sobre a implementação da meta de crescimento econômico (PIB) em 2025 na província de Quang Ninh" e nos conteúdos relacionados à implementação de atividades turísticas. Em particular, dedicar especial atenção à implementação adequada dos regulamentos, à criação de condições favoráveis para atividades de imigração e saída, assistência médica, garantia do ambiente turístico, trabalho de comunicação e atração de turistas.

Além disso, fortalecer o trabalho de inspeção, garantir a segurança nas atividades turísticas; monitorar e lidar rigorosamente com violações de organizações e indivíduos no cumprimento da lei sobre negócios turísticos; especialmente garantir a segurança absoluta para pessoas e turistas, boa qualidade de serviço; exigir que os estabelecimentos de serviço implementem rigorosamente o anúncio de preços e vendam pelo preço listado correto, qualidade correta de produtos e serviços de acordo com os regulamentos, proibir estritamente atos de solicitação, aumento de preços, pressão de preços que afetem a imagem do turismo de Quang Ninh .

Turistas internacionais visitam a Baía de Ha Long.

Empresas, estabelecimentos individuais, organizações de turismo e organizações de serviços devem registrar, inspecionar e manter periodicamente todo o sistema de instalações, veículos, equipamentos e comodidades que atendem aos hóspedes, a fim de garantir uma operação segura, de qualidade, higiênica e estética. Fortalecer o trabalho de garantir a segurança, a ordem, a prevenção de incêndios, a organização de avisos, instruções, resgate e prevenção de epidemias de acordo com os regulamentos. Organizar recursos humanos suficientes durante os horários de pico para garantir a melhor qualidade de serviço aos turistas. Fortalecer o trabalho de garantir a segurança e higiene alimentar, prevenir intoxicações alimentares e impedir a produção, comercialização e uso de alimentos de origem desconhecida, de baixa qualidade e o uso de aditivos potencialmente tóxicos nos estabelecimentos que servem alimentos. Implementar rigorosamente a publicação e venda de preços de acordo com o preço publicado, conforme prescrito, e não permitir e não permitir que solicitações, aumentos incomuns de preços, pressão de preços, etc. afetem a qualidade, a satisfação dos turistas e a imagem do turismo de Quang Ninh.

Os Comitês Populares das localidades realizam com eficácia o trabalho de gestão estatal na área, ao mesmo tempo em que organizam bem as atividades e eventos na área para criar produtos e atividades mais atraentes para atrair turistas. Embelezamento urbano, iluminação, saneamento e decoração festiva para garantir espaço e limpeza; reparos para garantir o bom funcionamento dos banheiros públicos; reforço das forças de fiscalização, combatendo rigorosamente o fenômeno da mendicância, vendedores ambulantes, jogos de azar disfarçados, etc. em áreas turísticas, pontos turísticos, restaurantes, lanchonetes, etc. (se houver). Verificar regularmente o trabalho de segurança das praias, permitindo o funcionamento somente se qualificado; adotar medidas de controle para impedir que turistas e pessoas frequentem praias espontâneas e inseguras. Coordenar com a Polícia Provincial e o Departamento de Construção para elaborar planos que garantam a segurança do trânsito e aliviem o congestionamento local na área.

Autoridades inspecionam instalações para garantir que os barcos embarquem e desembarquem passageiros nas ilhas do Porto Internacional de Ao Tien (Distrito de Van Don). Foto: Quoc Xa (Polícia Provincial)

O Departamento de Cultura, Esportes e Turismo presidirá e coordenará com a Associação Provincial de Turismo, o Centro Provincial de Mídia, os Comitês Populares das localidades, agências de notícias e unidades relevantes a promoção e divulgação de produtos turísticos para atrair turistas a Quang Ninh. Orientará as agências de viagens e os prestadores de serviços turísticos a adotarem políticas de preços atrativas para que a população e os turistas possam escolher os dias da semana (evitando a sobrecarga local) e prolongando a estadia dos turistas. Inspecionará, verificará, monitorará, detectará prontamente e tratará com rigor as violações da lei no setor turístico, especialmente negócios ilegais de turismo e viagens, fraudes, especulação, aliciamento e pressão sobre turistas, e atividades falsas e fraudulentas nas redes sociais que afetem a imagem turística da província.

Além disso, promover fortemente o comportamento turístico civilizado em toda a província; fortalecer os recursos humanos e os centros de apoio técnico aos turistas. Operar linhas diretas de forma contínua e eficaz, fornecer informações prontamente e resolver reclamações de turistas na área. Responsabilizar-se por receber e coordenar com as localidades e unidades relevantes para tratar minuciosamente os comentários e reclamações dos turistas relacionados ao turismo, e divulgar publicamente os resultados para conhecimento da população e dos turistas.

O Departamento de Saúde deverá coordenar com o Departamento de Agricultura e Meio Ambiente, o Departamento de Indústria e Comércio e agências e unidades relevantes com base em suas funções e tarefas para realizar efetivamente o trabalho de propaganda, garantir a higiene e a segurança alimentar, gerenciar a qualidade e a origem de bens e serviços; inspecionar e lidar rigorosamente com violações (se houver); divulgar indivíduos, unidades e estabelecimentos que violem a lei para que as pessoas e turistas saibam e não utilizem os serviços.

O Departamento de Construção e a Polícia Provincial coordenam com as localidades a revisão e instalação de placas adicionais, desvios de tráfego e a adoção de medidas para garantir a segurança, prevenir congestionamentos e facilitar o acesso dos turistas a áreas e pontos turísticos; evitar a sobrecarga em centros turísticos, praias, rodoviárias, cais e hidrovias. Melhorar a qualidade dos serviços de transporte e garantir a segurança dos turistas no trânsito, especialmente em pontos de alto risco de congestionamento e acidentes. Inspecionar regularmente e tratar rigorosamente as infrações em cais, rodoviárias, aeroportos e hidrovias; fiscalizar a segurança no trânsito de turistas. Fortalecer a gestão de residências e acomodações em hotéis, motéis e apartamentos para aluguel para garantir a segurança e a ordem, e evitar perdas de receita do orçamento estadual.

O Conselho de Administração da Baía de Ha Long garante o saneamento ambiental na Baía de Ha Long de forma regular e contínua. Disponibilize meios adicionais de visitação na Baía de Ha Long para visitantes individuais em horários fixos, especialmente nos fins de semana e dias de pico, para que os visitantes da Baía de Ha Long não precisem esperar.

A Companhia de Eletricidade Quang Ninh orienta os planos de renovação, modernização e manutenção do sistema elétrico para garantir o fornecimento de energia para as atividades turísticas, especialmente durante os períodos de pico de calor. O Departamento de Agricultura e Meio Ambiente, a Companhia de Água Limpa Quang Ninh e os Comitês Populares locais têm soluções para garantir o fornecimento de água limpa com prioridade para o turismo, especialmente em áreas insulares.

O Departamento de Finanças e as autoridades fiscais fortalecem a gestão estatal de preços, especialmente preços de bens e serviços em estabelecimentos comerciais, negócios on-line e residências comerciais para garantir concorrência justa, cobrança correta e integral e evitar perdas no orçamento estadual.

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