Promover a aplicação da tecnologia da informação na resolução de processos administrativos

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Promover a aplicação da tecnologia da informação (TI) na condução dos processos administrativos (PA) não só melhora a eficiência operacional dos órgãos do Estado, trazendo satisfação às pessoas e empresas, como também contribui para a modernização da administração, rumo à construção de um governo digital.

Promover a aplicação da tecnologia da informação na resolução de processos administrativos Funcionários e empregados públicos do balcão único da cidade de Bim Son recebem e orientam as pessoas no tratamento de procedimentos administrativos.

Com foco no desenvolvimento de infraestrutura tecnológica para atender à transformação digital, a cidade de Bim Son investiu gradualmente e garantiu infraestrutura e equipamentos para quadros, servidores públicos e funcionários públicos que trabalham no ambiente de rede. Os departamentos e escritórios especializados do Comitê Popular da Cidade, os Comitês Populares das comunas e distritos estão todos conectados ao sistema de internet banda larga. O Comitê Popular da Cidade implementou a instalação de sistemas LAN e redes especializadas de transmissão de dados, atualizadas e mantidas regularmente para garantir o acesso e o uso tranquilos da internet e dos aplicativos digitais pela população da cidade. Além disso, a cidade também investiu na expansão da rede tecnológica moderna para atender a todas as vilas e bairros, servindo à liderança, direção e operação do Comitê do Partido e do governo para atender ao desenvolvimento socioeconômico , garantir a defesa e a segurança nacionais, prevenir e combater desastres naturais, realizar buscas e salvamentos, bem como atender às necessidades de serviços da população da cidade.

Graças à promoção da transformação digital, a forte aplicação de TI no tratamento de procedimentos administrativos, especialmente softwares: gerenciamento de documentos, registros de trabalho; software de balcão único eletrônico; e-mail oficial; software para rastrear as tarefas da cidade... ajudou a conectar e atender organizações e indivíduos, criando conveniência na implementação, consulta e monitoramento do progresso do tratamento de procedimentos administrativos. Graças a isso, 100% dos documentos e registros de trabalho do Comitê Popular da Cidade e comunas e distritos são trocados, criados, processados, assinados e armazenados no ambiente eletrônico (exceto documentos que contenham segredos de Estado, conforme previsto em lei). 100% dos registros para tratamento de procedimentos administrativos são recebidos e tratados no software de balcão único eletrônico. 100% dos quadros, servidores públicos e funcionários públicos do Comitê Popular da Cidade, comunas e distritos... recebem certificados digitais pessoais e organizacionais; 100% das unidades de serviço público afiliadas processam o trabalho e assinam digitalmente no software TDoffice; 7/7 comunas e distritos têm sistemas de sala de reunião online; 100% das unidades trocaram, criaram, processaram e assinaram digitalmente documentos e registros de trabalho em ambiente eletrônico. No departamento de balcão único, todas as informações e registros de trabalho dos cidadãos são recebidos, armazenados em ambiente eletrônico e transferidos por meio do sistema de software de gestão para resolução, contribuindo para melhorar a eficiência da resolução de procedimentos administrativos e trazendo satisfação à população.

Como um distrito montanhoso com 83,2% da população composta por minorias étnicas, as condições econômicas ainda são difíceis; a maioria das pessoas ainda não tem as habilidades para acessar a internet, usar dispositivos modernos como smartphones, computadores... Portanto, juntamente com propaganda e orientação sobre o sistema de rádio de base, propaganda móvel e distribuição de documentos sobre como usar serviços públicos online, o distrito de Ba Thuoc providenciou funcionários para orientar diretamente as pessoas a criar contas e se registrar para enviar documentos online.

O camarada Le Thi Dung, vice-chefe de gabinete do Comitê Popular do Distrito de Ba Thuoc, disse: O distrito providenciou uma equipe especializada para orientar as pessoas na execução de procedimentos administrativos, instruindo-as sobre como enviar documentos, criar contas de serviços públicos on-line... Durante o processo de implementação, quaisquer problemas encontrados serão coordenados com departamentos e escritórios especializados para serem resolvidos de forma rápida e eficiente, a fim de criar conveniência e suporte máximo para as pessoas.

Atualmente, o Comitê Popular do distrito de Ba Thuoc está mantendo a operação efetiva de software compartilhado, como: software para gerenciamento de documentos e registros de trabalho, rastreamento de tarefas, e-mails oficiais; software eletrônico de balcão único; 99% dos documentos são feitos on-line, as trocas entre o Comitê Popular do Distrito e os Comitês Populares das comunas e cidades são todas assinadas eletronicamente; atualizando e complementando todos os procedimentos administrativos sob a autoridade do nível distrital e publicando todos os campos de operação, documentos diretivos e administrativos do Comitê Popular e do Presidente do Comitê Popular na página de informações eletrônicas do distrito; concentrando-se na construção de plataformas de dados integradas, interconectadas e compartilhadas, construindo gradualmente a infraestrutura do governo digital, concluindo a construção do eixo de interconexão de documentos da província...

Para implementar aplicativos de TI no desempenho eficaz do trabalho, o distrito de Ba Thuoc coordena regularmente com o Centro de Tecnologia da Informação e Comunicações, o Departamento de Informação e Comunicações e empresas de telecomunicações da região para oferecer cursos de treinamento para aprimorar o nível e as habilidades em aplicativos de TI e o uso proficiente de software de serviço público para funcionários e servidores públicos. Reforçar a formação profissional de funcionários e servidores públicos que desempenham funções no departamento de recepção e entrega de resultados em nível distrital, comunas e cidades.

A aplicação intensiva de TI cria um avanço na modernização do sistema administrativo, atualizando a infraestrutura tecnológica para o tratamento de procedimentos administrativos para pessoas e empresas, e aplicando a TI ao monitoramento do tratamento de procedimentos administrativos para organizações e cidadãos em locais que recebem documentos e retornam resultados. Ao mesmo tempo, promover a aplicação de TI nas atividades dos órgãos de gestão do Estado, concluir a construção do governo eletrônico e converter para a construção de um governo digital são os objetivos que as localidades em toda a província estão se esforçando para alcançar. Além da modernização da infraestrutura de TI, os recursos humanos digitais também são extremamente importantes, exigindo que as localidades promovam treinamento, orientação e propaganda para que a população conheça e participe ativamente.

Artigo e fotos: Linh Huong

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