Pioneira na implementação de serviços bancários modernos e eficazes.

Ao longo dos anos, a filial de Vinh Phuc do Banco Comercial Conjunto de Indústria e Comércio do Vietnã (VietinBank) tem sido pioneira na utilização de serviços modernos, aprimorando a qualidade do crédito e auxiliando os clientes na realização de transações convenientes, garantindo rapidez, precisão e segurança, tornando-se um exemplo no sistema bancário da província.

Escritório de transações na sede do VietinBank em Vinh Phuc .

Construindo uma equipe de "elite"

Com 167 funcionários e colaboradores em 7 departamentos na sede e 8 escritórios de transações afiliados na antiga província de Vinh Phuc, 100% possuem formação superior em economia, distribuídos de forma racional de acordo com suas habilidades para garantir a execução das tarefas atribuídas. O Sr. Hoang Minh Phuc, funcionário de atendimento prioritário ao cliente, afirmou: "Além de adquirirmos conhecimento na Academia Bancária, precisamos estudar e nos atualizar por conta própria sobre os novos requisitos do sistema do VietinBank em relação a idiomas estrangeiros e aplicação de tecnologia para agregar valor sustentável aos clientes, especialmente aos clientes corporativos que solicitam empréstimos e realizam pagamentos."

Segundo o Diretor do VietinBank Vinh Phuc, Nguyen Trung Kien: Por mais modernos que sejam os equipamentos, o fator humano continua sendo decisivo. Consideramos uma equipe profissional, flexível e adaptável como condição essencial para que o VietinBank Vinh Phuc estabeleça um mecanismo operacional flexível na captação de recursos, no empréstimo de capital a clientes para investimentos em produção e negócios, bem como no atendimento ao cliente, especialmente no desenvolvimento de produtos e serviços de varejo, fortalecendo gradualmente a reputação, a marca e a confiança dos clientes.

Nos últimos anos, as atividades comerciais têm sido difíceis devido aos desdobramentos complexos da pandemia, a economia global e doméstica declinou, afetando significativamente o setor bancário, mas o VietinBank Vinh Phuc sempre manteve sua posição como a principal empresa da província em mobilização de capital e empréstimos pendentes; em particular, o volume de pagamentos de exportação tem aumentado continuamente em participação de mercado, sendo um recurso confiável para clientes corporativos e individuais que buscam soluções para problemas que surgem no processo de pagamento internacional.

Efeitos econômicos de métodos de trabalho criativos e flexíveis

O VietinBank Vinh Phuc e a Japfa Comfeed Vietnam assinaram um acordo para utilização de serviços de ERP.

Para operar com eficácia, a unidade sempre prioriza a construção de uma cultura corporativa sólida, inovando ativamente o estilo de atendimento em direção à profissionalização, modernização e simplificação dos procedimentos administrativos; promovendo a aplicação de tecnologia, reduzindo o tempo de processamento de empréstimos e desenvolvendo produtos de serviço mais convenientes. Atualmente, o VietinBank Vinh Phuc oferece centenas de produtos de serviço para clientes corporativos e individuais, atendendo às necessidades dos clientes na era da aplicação da tecnologia digital (serviços eletrônicos).

De 2024 até o presente, o VietinBank implementou soluções de negócios de forma sincronizada, promoveu a inovação, transformou significativamente seu modelo de crescimento e alterou rapidamente sua estrutura de receita. Notavelmente, o aplicativo VietinBank iPay para clientes pessoa física continua atraindo milhões de usuários. A proporção de transações realizadas pelo canal iPay atinge 91,6% do total de transações de clientes pessoa física. O VietinBank iPay Mobile não é apenas um aplicativo de banco digital, mas também um ecossistema digital, conectando-se a diversos provedores de serviços nacionais e internacionais, atendendo a todas as necessidades diárias dos clientes.

O aplicativo eFAST é considerado um assistente financeiro digital com mais de 130 funcionalidades que atraíram milhares de empresas para o seu uso regular. Em particular, em 2024, para acompanhar a tendência de digitalização de serviços e aprimoramento da experiência do cliente, o VietinBank lançou oficialmente a funcionalidade de desembolso online na plataforma de banco digital para clientes pessoa física e jurídica. Para clientes pessoa jurídica, empresas que possuem limite de empréstimo/garantia e assinatura digital podem realizar transações de desembolso e emitir garantias online diretamente no aplicativo eFAST do VietinBank.

Com a funcionalidade eFAST, as empresas podem emitir garantias a qualquer hora e em qualquer lugar, mesmo quando os executivos estão em viagens de negócios. Graças a isso, as empresas economizam tempo e custos de processamento de transações, além de reduzirem todos os custos de impressão, transporte e armazenamento de documentos em papel. O VietinBank Vinh Phuc é considerado pioneiro no investimento em inovação tecnológica, implementando serviços bancários modernos na província.

Com soluções proativas, flexíveis, criativas e práticas, até o final de julho de 2025, o capital de giro do VietinBank Vinh Phuc atingiu quase 15 trilhões de VND, um aumento de mais de 701 bilhões de VND em comparação com o início do ano, representando um crescimento de 5,1%. O total de empréstimos em aberto ultrapassou 13 trilhões de VND, um aumento de 667 bilhões de VND em relação ao início do ano, ou seja, 5,3%; o índice de inadimplência representou apenas 0,01% do total de empréstimos em aberto, um valor muito inferior ao permitido e à média dos bancos da região e de todo o setor. O crescimento do capital se deu principalmente nos segmentos de varejo e de clientes de investimento estrangeiro direto (liderando a região 1 em termos de crescimento médio no varejo).

Prestar apoio e orientação a clientes prioritários no escritório de transações da sede em Vinh Yen.

Estratégia para se manter à frente da concorrência saudável.

Com a estratégia de "foco no cliente", o VietinBank Vinh Phuc define sua abordagem competitiva concentrando-se no desenvolvimento de soluções financeiras bancárias modernas, na melhoria da capacidade de consultoria, na qualidade do serviço e no atendimento máximo às necessidades financeiras dos clientes. Paralelamente à estratégia de foco no cliente, o VietinBank Vinh Phuc aprimora constantemente a qualidade do crédito, expande a escala da rede, desenvolve produtos convenientes e melhora a qualidade do atendimento ao cliente.

O foco tem sido apoiar e eliminar dificuldades para os clientes na revisão e reestruturação do prazo de pagamento de dívidas, isenção e redução de taxas de juros, bem como na redução de taxas de juros para empréstimos em setores e áreas afetados por epidemias e desastres naturais, de acordo com as regulamentações governamentais. No período de 2020 a 2024, o VietinBank Vinh Phuc mobilizou funcionários em agências e pontos de atendimento para propor à sede do VietinBank o patrocínio de atividades de seguridade social na antiga província de Vinh Phuc, com um valor total superior a 9,28 bilhões de VND. Em particular, somente em 2024, o VietinBank Vinh Phuc mobilizou 2,3 ​​bilhões de VND para contribuir com atividades de seguridade social e com o Fundo de Retribuição à Gratidão.

No final de março de 2025, o VietinBank Vinh Phuc assinou um contrato com a Japfa Comfeed Vietnam Co., Ltd. (Japfa Comfeed Vietnam) para utilizar serviços de conexão com o sistema ERP, abrindo oportunidades para melhorar a eficiência financeira e otimizar os processos de gestão empresarial. A utilização da conexão com o sistema ERP não só ajuda a empresa a otimizar os processos financeiros, como também reafirma o compromisso do VietinBank em fornecer soluções bancárias digitais modernas, apoiando o desenvolvimento sustentável dos negócios.

O Sr. Tommy Yance Manawan, Diretor Nacional de Finanças da Japfa Comfeed Vietnam, afirmou: "A cooperação com o VietinBank Vinh Phuc neste projeto é um importante passo em frente, ajudando a empresa a gerir as finanças de forma mais transparente e eficaz e a continuar a expandir a sua escala de negócios no Vietname".

Graças aos resultados alcançados nas atividades comerciais e na implementação de programas de seguridade social, o Vietinbank Vinh Phuc tem sido reconhecido, por muitos anos consecutivos, pelo Comitê Popular Provincial e pelo Vietinbank Vietnam como a unidade líder no movimento de emulação para inovar operações eficazes e implementar o trabalho de seguridade social.

Xuan Hung

Fonte: https://baophutho.vn/di-dau-trien-khai-cac-dich-vu-ngan-hang-hien-dai-hieu-qua-238554.htm