Pioneirismo na implementação de serviços bancários modernos e eficazes

Ao longo dos anos, o Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade (VietinBank) Vinh Phuc Branch sempre foi pioneiro no uso de serviços modernos, melhorando a qualidade do crédito, ajudando os clientes a realizar transações convenientes, garantindo rapidez, precisão e segurança, tornando-se um ponto positivo no sistema bancário da província.

Escritório de transações na sede do VietinBank em Vinh Phuc .

Construindo uma equipe de "elite"

Com 167 executivos e funcionários em 7 departamentos da sede e 8 escritórios de transações afiliados na antiga província de Vinh Phuc, 100% deles possuem diploma universitário em economia, distribuídos de acordo com suas habilidades para garantir a execução das tarefas atribuídas. O Sr. Hoang Minh Phuc, um dos principais agentes de suporte ao cliente, afirmou: "Além de adquirir conhecimento na Academia Bancária, precisamos nos autodidatar, nos atualizarmos com os novos requisitos do sistema VietinBank em relação a idiomas estrangeiros e aplicarmos tecnologia para oferecer prontamente valores sustentáveis ​​aos clientes, especialmente aos clientes corporativos que tomam empréstimos e realizam pagamentos."

Segundo o diretor do VietinBank Vinh Phuc, Nguyen Trung Kien: "Por mais modernos que sejam os equipamentos, o fator humano continua sendo o fator decisivo. Sempre identificamos uma equipe profissional, flexível e adaptável como condição favorável para que o VietinBank Vinh Phuc estabeleça um mecanismo operacional flexível na mobilização de capital, emprestando capital aos clientes para investimento em produção e negócios, bem como no atendimento ao cliente, especialmente no desenvolvimento de produtos e serviços de varejo, aprimorando gradualmente a reputação, a marca e a confiança dos clientes."

Nos últimos anos, as atividades comerciais têm sido difíceis devido aos complicados desdobramentos da pandemia, o declínio da economia mundial e doméstica teve um impacto significativo no setor bancário, mas o VietinBank Vinh Phuc sempre manteve sua posição de liderança na província em mobilização de capital e empréstimos pendentes; em particular, o volume de pagamentos de exportação tem aumentado continuamente em participação de mercado, sendo um endereço confiável para clientes corporativos e individuais lidarem com problemas que surgem no processo de pagamento internacional.

Efeitos econômicos de métodos de trabalho criativos e flexíveis

O VietinBank Vinh Phuc e a Japfa Comfeed Vietnam assinaram um acordo para usar serviços de ERP.

Para operar com eficácia, a unidade se concentra constantemente na construção da cultura corporativa, inovando ativamente no estilo de atendimento rumo à profissionalização, modernização e simplificação de procedimentos administrativos; promovendo a aplicação de tecnologia, reduzindo o tempo de processamento de empréstimos e desenvolvendo produtos de serviço mais convenientes. Atualmente, o VietinBank Vinh Phuc possui centenas de produtos de serviço para clientes corporativos e individuais, atendendo às necessidades dos clientes na era da aplicação da tecnologia digital (serviços eletrônicos).

De 2024 até o presente, o VietinBank implementou soluções de negócios de forma sincronizada, promoveu a inovação, transformou fortemente o modelo de crescimento e alterou rapidamente a estrutura de receitas. Notavelmente, o aplicativo iPay do VietinBank para clientes individuais continua a atrair milhões de usuários. A proporção de transações pelo canal iPay atinge 91,6% do total de transações de clientes individuais. O VietinBank iPay Mobile não é apenas um aplicativo bancário digital, mas também um ecossistema digital que se conecta a diversos provedores de serviços nacionais e estrangeiros, atendendo a todas as necessidades diárias dos clientes.

O aplicativo eFAST é considerado um assistente financeiro digital com mais de 130 recursos que atraíram milhares de empresas para o uso regular. Em particular, em 2024, para acompanhar a tendência de digitalização de serviços e aprimorar a experiência do cliente, o VietinBank lançou oficialmente o recurso de desembolso online na plataforma de banco digital para clientes individuais e corporativos. Para clientes corporativos, as empresas que possuem um limite de empréstimo/garantia e possuem uma assinatura digital podem realizar transações de desembolso e emitir garantias online diretamente no aplicativo eFAST do VietinBank.

Com o recurso eFAST, as empresas podem desembolsar/emitir garantias a qualquer hora, em qualquer lugar, mesmo quando os líderes empresariais estão em viagens de negócios. Como resultado, as empresas economizam tempo e custos de processamento de transações, reduzindo todos os custos de impressão, transporte e armazenamento de documentos em papel. O VietinBank Vinh Phuc é considerado um pioneiro no investimento em inovação tecnológica e na implantação de serviços bancários modernos na província.

Com soluções proativas, flexíveis, criativas e práticas, até o final de julho de 2025, o capital de fim de prazo do VietinBank Vinh Phuc atingiu quase 15 trilhões de VND, um aumento de mais de 701 bilhões de VND em relação ao início do ano, um aumento de 5,1%. O total de empréstimos em aberto atingiu mais de 13 trilhões de VND, um aumento de 667 bilhões de VND em relação ao início do ano, um aumento de 5,3%; o índice de inadimplência representou apenas 0,01% do total de empréstimos em aberto, muito abaixo do nível permitido e da média dos bancos da região e de todo o sistema do setor. O capital aumentou principalmente no segmento de varejo e no segmento de clientes de IED (liderando na região 1 em termos de crescimento médio do varejo).

Dar suporte e orientar clientes prioritários no escritório de transações da sede da Vinh Yen.

Estratégia para ficar à frente da concorrência saudável

Com a estratégia de "centralização no cliente", o VietinBank Vinh Phuc define o método competitivo, concentrando-se no desenvolvimento de soluções financeiras bancárias modernas, na melhoria da capacidade de consultoria, na qualidade do serviço e na máxima satisfação das necessidades financeiras dos clientes. Paralelamente à estratégia de atendimento ao cliente, o VietinBank Vinh Phuc aprimora constantemente a qualidade do crédito, expande a escala da rede, desenvolve produtos convenientes e aprimora a qualidade do atendimento ao cliente.

Foco em apoiar e eliminar dificuldades para os clientes na revisão e reestruturação do prazo de pagamento de dívidas, isentar e reduzir taxas de juros, e reduzir as taxas de juros para empréstimos em setores e áreas afetados por epidemias e desastres naturais, de acordo com as regulamentações governamentais. No período de 2020 a 2024, o VietinBank Vinh Phuc mobilizou funcionários em agências e pontos focais para propor à sede do VietinBank o patrocínio de atividades de seguridade social na antiga província de Vinh Phuc, com um valor total de mais de 9,28 bilhões de VND. Em particular, somente em 2024, o VietinBank Vinh Phuc mobilizou 2,3 ​​bilhões de VND para contribuir com atividades de seguridade social e com o Fundo "Retribuindo Gratidão"...

No final de março de 2025, o VietinBank Vinh Phuc assinou um contrato com a Japfa Comfeed Vietnam Co., Ltd. (Japfa Comfeed Vietnam) para utilizar os serviços de conexão ERP, abrindo oportunidades para melhorar a eficiência financeira e otimizar os processos de gestão empresarial. O uso da conexão ERP não só ajuda a empresa a otimizar os processos financeiros, como também reafirma o compromisso do VietinBank em fornecer soluções bancárias digitais modernas, apoiando o desenvolvimento sustentável das empresas.

O Sr. Tommy Yance Manawan, Diretor Financeiro Nacional da Japfa Comfeed Vietnam, disse: "Cooperar com o VietinBank Vinh Phuc neste projeto é um importante passo à frente, ajudando a empresa a administrar as finanças de forma mais transparente e eficaz e a continuar a expandir sua escala de negócios no Vietnã".

Com os resultados alcançados nas atividades comerciais e na implementação de programas de previdência social, por muitos anos consecutivos, o Vietinbank Vinh Phuc foi premiado pelo Comitê Popular Provincial e pelo Vietinbank Vietnã como a unidade líder no movimento de emulação para inovar operações eficazes e implementar o trabalho de previdência social.

Xuan Hung

Fonte: https://baophutho.vn/di-dau-trien-khai-cac-dich-vu-ngan-hang-hien-dai-hieu-qua-238554.htm