Serviço indiano de aluguel de carros autônomos se retira do Vietnã

Depois de entrar no Vietnã por quase 1,5 anos, o aplicativo de aluguel de carros autônomos ZoomCar, da Índia, anunciou que deixaria de operar em 24 de maio.

A informação foi enviada pela ZoomCar aos proprietários de seus veículos na tarde de 23 de maio. O motivo alegado foi que "as condições do mercado de negócios em geral e o serviço de aluguel de carros autônomos em particular estão enfrentando muitas dificuldades e devem continuar complicadas no futuro próximo".

O Sr. Kiet Pham, CEO da ZoomCar Vietnam, confirmou a informação à VnExpress , mas não fez mais comentários. No anúncio, a plataforma se comprometeu a cumprir suas obrigações com todos os clientes, proprietários de veículos e fornecedores parceiros nos próximos anos.

Especificamente para clientes, o aplicativo e o site deixarão de aceitar viagens a partir das 0h do dia 24 de maio. Viagens confirmadas antes desse horário e com término antes das 23h59 do dia 28 de maio serão atendidas normalmente. Viagens com término após as 0h do dia 29 de maio serão canceladas.

Para os proprietários de carros, a Zoomcar informou que cumprirá as obrigações de pagamento das viagens normalmente até 30 de junho. A equipe técnica da Zoomcar Vietnam entrará em contato com os proprietários separadamente para agendar a retirada dos equipamentos da empresa instalados nos carros. Quanto aos fornecedores da Zoomcar, a empresa informou que entrará em contato com cada parte para definir um plano específico.

Sr. Kiet Pham, Diretor Nacional da Zoomcar Vietnã. Foto cedida pela empresa.

Fundada em 2013 e com sede em Bangalore (Índia), a ZoomCar opera serviços em 31 cidades na Índia, Indonésia, Egito e Vietnã. A plataforma lançou oficialmente seus serviços na Cidade de Ho Chi Minh no início de 2022, especializando-se no aluguel de carros para usuários autônomos. Os carros na plataforma são fornecidos por parceiros proprietários de veículos, mediante um contrato de compartilhamento de comissões sobre cada reserva.

A ZoomCar planejava investir US$ 25 milhões no mercado vietnamita, sendo US$ 8 milhões no primeiro ano fiscal. A plataforma entrou no mercado "queimando dinheiro" em promoções, oferecendo grandes descontos aos clientes e recompensas generosas aos proprietários de carros. Assim, na primeira fase, após 4 meses de penetração, eles já tinham cerca de 1.000 carros na plataforma.

Além dos descontos, na fase inicial de lançamento, a ZoomCar entrega carros aos clientes gratuitamente, sem exigir depósito ou manter cópias impressas de documentos de identidade. Para "recrutar" proprietários de carros para a plataforma, a empresa oferece bônus semanais e mensais para quem tiver reservas e horas suficientes para, no mínimo, colocar seus carros no aplicativo para os clientes alugarem (também conhecido como "carros pendurados"). A empresa também compra diretamente o seguro de carroceria para os proprietários de carros.

No entanto, os incentivos diminuíram gradualmente após o período inicial. A ZoomCar interrompeu o serviço de entrega após cobrar taxas e só o restaurou menos de 2 semanas antes de encerrar as operações no Vietnã. O call center do serviço, em vez de funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, funciona apenas até as 20h todos os dias. Os locatários recebem menos promoções e os proprietários de carros devem comprar voluntariamente um seguro contra acidentes, e a empresa os reembolsará mensalmente se o carro for "suspenso" o suficiente, de acordo com os regulamentos.

O Sr. Ky (Distrito 8, Cidade de Ho Chi Minh), proprietário de um carro parceiro da ZoomCar desde março de 2022, ficou surpreso com a notícia, mas reconheceu que a oportunidade de ganhar dinheiro com este aplicativo diminuiu significativamente no último semestre. "A política de desconto de 40% é alta, enquanto para receber bônus adicionais é preciso ter uma grande receita mensal, muitas vezes tendo que 'desligar' o carro continuamente e ter muitos clientes para conseguir isso", disse Ky.

Segundo o proprietário do carro, o período em que ele teve mais clientes também se concentrou no primeiro semestre do ano passado, quando a economia ainda estava aquecida. "No primeiro semestre de 2022, os clientes alugavam carros para viagens de fim de semana e, durante a semana, corretores imobiliários os contratavam para levar os clientes a conhecer terrenos na região da Cidade de Ho Chi Minh, e corretores de seguros os contratavam para ganhar credibilidade e fechar contratos. Enquanto isso, do início do ano até agora, a economia tem estado desanimada, dificultando muito a busca por um carro", acrescentou o Sr. Ky.

Em entrevista à VnExpress em abril de 2022, o CEO da ZoomCar Vietnam, Kiet Pham, explicou que o desconto de 40% é razoável, pois são necessários recursos para desenvolver o mercado, assumir os riscos e operar o sistema. De acordo com a observação do Sr. Ky, alguns proprietários de carros optam por aceitar a cooperação inicial para conquistar clientes e, em seguida, deixam a ZoomCar e alugam diretamente.

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Link da fonte: https://vnexpress.net/dich-vu-cho-thue-oto-tu-lai-cua-an-do-rut-khoi-viet-nam-4608812.html