Para melhorar os serviços de atendimento ao cliente e aumentar a eficiência na produção e nos negócios, a Ha Tinh Electricity Company investe na digitalização, desde os registros até a rede elétrica.
A instalação de medidores eletrônicos com dispositivos de medição remotos é uma solução para aumentar a precisão da medição de energia elétrica. A Companhia de Eletricidade Ha Tinh administra atualmente 473.382 medidores, dos quais 424.873 são medidores eletrônicos (representando 89,6% do total de medidores da empresa).
Em particular, 372.154 medidores eletrônicos foram equipados com dispositivos de medição remota. Com medidores eletrônicos com função de medição remota, o índice mensal de eletricidade dos clientes será transferido automaticamente para o software de gerenciamento das empresas de energia, garantindo alta precisão.
12 estações transformadoras de 110 kV operando em modo autônomo são um forte passo de transformação digital na operação da indústria elétrica de Ha Tinh.
Na área de negócios e atendimento ao cliente, a Ha Tinh Electricity Company também se concentra na digitalização do fornecimento eletrônico de serviços de eletricidade. Até o momento, a empresa prestou 10.893 serviços de eletricidade online de nível 4 (atingindo uma taxa de implementação de 100% do total de solicitações de serviço), com o objetivo de fornecer serviços de eletricidade cada vez mais abertos e transparentes.
Além disso, a empresa digitalizou 100% dos contratos de compra e venda de energia elétrica e implantou notas fiscais eletrônicas para 100% dos clientes, ajudando-os a participar, monitorar e supervisionar de forma conveniente.
Na área de gestão técnica e operação, o setor elétrico concentra-se na construção de uma infraestrutura de rede inteligente operando em uma plataforma digital. Até o momento, 12 estações transformadoras de 110 kV na região operam em modo autônomo, um forte passo na transformação digital da operação da Ha Tinh Electricity Company.
A equipe do centro de controle remoto (Ha Tinh Electricity) monitora parâmetros na rede por meio de software.
Ultimamente, o setor elétrico também implantou softwares de transformação digital que fornecem bom suporte para trabalhos técnicos e de segurança, como: sistema GIS para gerenciamento da rede, localização no mapa, software PMIS para gerenciamento do volume de linhas, estações transformadoras e equipamentos na rede, software NEMO para ajudar a calcular perdas de energia na rede, monitorar a segurança do trabalho com software ECP... Assim, ajudando a melhorar a produtividade do trabalho, facilitar o gerenciamento da rede, reduzir perdas e melhorar a confiabilidade do fornecimento de energia.
Especificamente, os índices de fornecimento de energia, como: índice SAIDI (tempo médio de queda de energia em 5 minutos), SAIFI (número médio de quedas de energia em 5 minutos), MAIFI (número médio de quedas de energia em menos de 5 minutos) da unidade estão atualmente muito mais baixos do que antes.
De acordo com a avaliação, graças ao foco no investimento digital em todos os campos, as atividades de produção e negócios da Ha Tinh Electricity Company estão cada vez mais profissionalizadas e eficazes; os serviços de atendimento ao cliente estão cada vez mais aprimorados, atendendo à satisfação do cliente.
Thao Hien
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