Turistas visitando a Ilha Con Chim (Vinh Long) - Foto: THANH TRI
Muitos turistas internacionais que visitam o Vietnã estão dispostos a gastar com comida, experiências e passeios turísticos, mas são bastante reservados quando se trata de compras.
De acordo com especialistas, chegou a hora de o setor turístico do Vietnã, em geral, e os negócios de serviços relacionados, em particular, melhorarem a qualidade dos serviços e das experiências oferecidas, evitando a situação em que os turistas trazem muito dinheiro, mas não sabem onde gastá-lo.
Pesquise mais do que compre, adquira apenas itens de baixo valor.
Em entrevista ao jornal Tuổi Trẻ , o diretor de uma empresa de turismo reconheceu que o Vietnã atrai muitos turistas, mas o gasto com bens, especialmente produtos tecnológicos, permanece bastante modesto. Isso se deve à falta de características diferenciadas, sofisticação e histórias convincentes que agreguem valor aos produtos. Mesmo produtos tecnológicos de alto valor comercializados no Vietnã têm dificuldade em convencer os turistas a "gastarem seu dinheiro".
Entretanto, em muitos mercados como Singapura, Hong Kong, Japão e Estados Unidos, o turismo combinado com a compra de dispositivos eletrônicos é muito popular graças a impostos preferenciais, preços competitivos e transparência na origem dos produtos. De acordo com Nguyen Thi Anh Hong, Diretora de E-commerce do sistema de varejo 24hStore, uma barreira comum surge da mentalidade de "navegar, não comprar na hora".
"Os turistas, especialmente da Europa, América, Austrália, etc., costumam verificar cuidadosamente os preços antes da viagem e compará-los no Vietnã, em seus países de origem e nas lojas duty-free. Para produtos de alto valor, como celulares, laptops ou Apple Watches, a diferença de preço não é grande o suficiente para gerar um apelo imediato", disse a Sra. Hong.
Segundo a Sra. Hong, muitos turistas também se perguntam se os produtos comprados no Vietnã terão garantia em seus países de origem e se enfrentarão complicações com procedimentos de devolução, faturas internacionais, impostos, etc. Portanto, os turistas ainda compram principalmente produtos de baixo valor, como acessórios, aparelhos usados ou itens para viagens, em vez de estarem dispostos a gastar dinheiro em itens tecnológicos de alto valor.
Entretanto, de acordo com o Sr. Pham Quy Huy, Diretor da Kiwi Travel Company, o principal motivo pelo qual os turistas não gastaram muito reside na qualidade e no nível dos próprios produtos. Muitos itens atendem apenas ao segmento econômico, não sendo suficientemente atraentes para os grupos de classe média e alta, que têm condições e disposição para gastar mais.
Normalmente, ao visitar o Delta do Mekong, os turistas se concentram principalmente em comer, passear e comprar algumas lembrancinhas simples, como chapéus cônicos que custam entre 20.000 e 30.000 VND ou outros produtos baratos produzidos em massa. Essa situação proporciona apenas renda imediata para a população local durante a alta temporada, mas não cria valor sustentável a longo prazo para a indústria do turismo.
"Muitos produtos ainda são rudimentares, de baixo preço, carecem de design e narrativas de marca, e ainda não são capazes de tocar as emoções dos clientes", disse o Sr. Huy, acrescentando que, para incentivar os turistas a gastarem mais, o Vietnã precisa começar elevando a qualidade de seus produtos locais. Somente quando os produtos forem refinados e tiverem uma história cultural clara, o Vietnã poderá aumentar os gastos de forma proporcional.
Por exemplo, em vez de dispersar os recursos em excesso, o foco deve ser em itens que reflitam a identidade local, especialmente artesanatos feitos de junco, lótus, aguapé, etc., que são populares entre os turistas internacionais. "É preciso adotar uma estratégia de longo prazo para atrair clientes; caso contrário, você terá muitos clientes, mas pouco lucro", enfatizou o Sr. Huy.
Os aeroportos deveriam ser "atrações turísticas lucrativas".
Em entrevista ao jornal Tuoi Tre , diversas companhias aéreas afirmaram que a abertura contínua de novas rotas, o aumento da frequência de voos e a concorrência entre os serviços melhoraram significativamente o número de turistas internacionais que visitam o Vietnã. No entanto, os esforços das companhias aéreas por si só não são suficientes para fidelizar os turistas e aumentar seus gastos.
Pesquisas revelam que os principais aeroportos ainda não cumpriram seu papel como verdadeiros "destinos". As zonas francas carecem de diversidade de marcas, oferecem poucos produtos exclusivos e têm preços pouco competitivos. Os serviços de alimentação e bebidas , lounges, spas, áreas de entretenimento e espaços para experiências culturais são limitados. Os procedimentos burocráticos para reembolso de impostos também desestimulam os passageiros a fazer compras significativas.
Entretanto, aeroportos regionais como Changi (Singapura) e Incheon (Coreia do Sul) se desenvolveram em "cidades aeroportuárias", onde os viajantes podem fazer compras, se divertir, relaxar e passear dentro do próprio aeroporto. É por isso também que os passageiros em trânsito nesses aeroportos gastam muito mais do que no Vietnã.
Um representante de uma companhia aérea afirmou que, após o lançamento da rota da Índia para o Aeroporto Tan Son Nhat, a companhia observou uma demanda muito alta por parte dos passageiros indianos por voos de conexão para terceiros países.
Na verdade, mais da metade dos turistas indianos que visitam o Vietnã o fazem para chegar a Bali, Tailândia, Japão ou Coreia do Sul. "Se soubermos aproveitar o momento certo, conectar-se a um terceiro destino criará novas experiências e aumentará os gastos dos turistas com serviços", afirmou.
Um representante da Tan Son Nhat Aviation Services Joint Stock Company (SASCO) afirmou que adicionaram pratos indianos ao cardápio, fizeram ajustes e redesenharam o espaço para acomodar o aumento do fluxo de turistas. Segundo o representante, para aumentar os gastos dos turistas internacionais, todo o ecossistema do aeroporto precisa ser modernizado, transformando-o de um local de "transição" em um verdadeiro destino. O sistema de serviços também precisa ser expandido e modernizado, desde áreas de compras e restaurantes até espaços de entretenimento e serviços de alto padrão.
As empresas propuseram diversas soluções, como o desenvolvimento de um modelo de "cidade aeroportuária", a diversificação das opções de lojas duty-free e de alimentação e bebidas, e a criação de espaços para experiências culturais dentro do aeroporto. Elas também sugerem a implementação de ofertas especiais para passageiros em trânsito, como vouchers vinculados a voos, descontos em alimentos e bebidas ou serviços de lounge. É importante ressaltar que o processo de reembolso de impostos precisa ser digitalizado para reduzir o tempo de processamento e incentivar os viajantes a gastarem mais.
Além disso, melhorar as conexões de transporte do aeroporto para o centro da cidade por meio de metrô, ônibus de alta qualidade ou serviços de transporte por aplicativo também é essencial. "Uma experiência tranquila desde o momento em que você aterrissa no aeroporto até chegar à cidade é crucial para incentivar os hóspedes a permanecerem por mais tempo e gastarem mais", enfatizou essa pessoa.
De acordo com muitos especialistas em turismo, o mercado indiano é uma clara demonstração do seu enorme potencial. "Se o Vietnã conseguir atender às necessidades certas em termos de gastronomia, cultura e comodidade, poderá, sem dúvida, se tornar um ponto de trânsito atraente para turistas indianos na região", afirmou um especialista.
Há uma escassez de centros comerciais que atendam aos padrões internacionais.
De acordo com muitos especialistas, no mapa do turismo global, comprar marcas de grife, moda de luxo, joias, relógios, cosméticos sofisticados, etc., é sempre considerado um "ímã" que atrai turistas para países como Singapura, Japão, Coreia do Sul, França, Itália, Reino Unido e Estados Unidos.
Esses destinos são atraentes graças aos seus shoppings centers com padrões internacionais, ao rico ecossistema de marcas de luxo, às políticas de reembolso de impostos convenientes e às experiências de compras de alto padrão. "Portanto, o Vietnã precisa resolver a escassez de shoppings centers com padrões internacionais, bem como os inconvenientes nas políticas de reembolso de impostos para turistas", sugeriu um especialista.
Além disso, empresas do setor turístico argumentam que o planejamento da economia noturna precisa ser sistemático e ter características distintas, em vez de se limitar a um modelo econômico de rua. Os vietnamitas podem ficar bebendo até tarde e gastar uma quantia considerável de dinheiro, mas os turistas internacionais geralmente consomem apenas uma cerveja, fazem uma refeição leve e vão embora. "Sem produtos suficientemente atraentes, é muito difícil fazer com que os turistas 'abram suas carteiras' quando estão no Vietnã", afirmou um empresário.
Precisamos atingir os grupos de turistas de classe média e de alto padrão.
Apesar do aumento significativo no número de visitantes internacionais no Vietnã, os gastos não acompanharam esse ritmo. Novos dados da plataforma Yango Ads mostram que o Vietnã está atraindo mais turistas da Rússia, Cazaquistão, Bielorrússia, Geórgia, Europa Oriental, CEI e Sudeste Asiático devido ao seu clima favorável, custos razoáveis, voos convenientes, diversas atrações culturais e facilidade nos procedimentos de visto.
Este grupo de turistas prefere particularmente resorts de praia (80%), seguidos pelo turismo de natureza (46%) e pelo turismo cultural (43,2%). Metade viaja com a família e 62% ficam por até duas semanas, o que indica um alto potencial de gastos, mas o valor gasto efetivamente não é proporcional, em grande parte porque os serviços vietnamitas ainda não atraíram os turistas a gastarem mais. De acordo com especialistas da Yangon Ads, para converter um grande número de turistas em receita real, as empresas vietnamitas precisam mudar sua abordagem de mercado.
Especificamente, ao lançar campanhas sazonais com antecedência, otimizar ferramentas digitais e conteúdo publicitário multicanal, as empresas de turismo e viagens podem penetrar mais profundamente nos segmentos de médio e alto padrão — grupos dispostos a pagar por experiências bem planejadas, desde passeios guiados a hospedagens luxuosas em casas de família. Metade dos turistas é influenciada por publicidade personalizada, portanto, as empresas precisam aproveitar as ferramentas de publicidade digital para oferecer promoções flexíveis e pacotes de serviços adequados.
As rotas aéreas entre o Vietnã e a Tailândia estão ficando cada vez mais movimentadas durante a temporada dos Jogos do Sudeste Asiático.
Os 33º Jogos do Sudeste Asiático, na Tailândia, estão criando uma atmosfera vibrante nos voos internacionais, com um aumento acentuado no número de turistas vietnamitas viajando para Bangkok nas semanas que antecedem a cerimônia de abertura.
Relatórios de companhias aéreas e agências de viagens indicam que a demanda por voos para a Tailândia para assistir a eventos esportivos, especialmente o torneio de futebol masculino sub-22, é de 40 a 60% maior do que no mesmo período do ano passado. De acordo com os sistemas de reservas, as passagens aéreas de Ho Chi Minh e Hanói para Bangkok durante os períodos de alta temporada variam de 1,3 a 2,7 milhões de VND para um trecho, com passagens de ida e volta geralmente custando de 3,5 a 5 milhões de VND.
Passageiros fazem check-in para voos internacionais no Aeroporto Internacional Tan Son Nhat - Foto: QUANG DINH
Os voos entre o Vietnã e a Tailândia estão operando atualmente com uma frequência de mais de 20 voos por dia, partindo de Ho Chi Minh, Hanói e Da Nang para Bangkok. Companhias aéreas como Vietnam Airlines, Vietjet, Thai Airways e Thai AirAsia relatam que muitos voos em dias importantes de competição registraram um aumento em comparação com períodos normais.
Para atender à alta demanda, o Sr. Dang Anh Tuan, Vice-Diretor Geral da Vietnam Airlines, afirmou que a companhia aérea aumentará a capacidade durante os horários de pico e utilizará aeronaves de grande porte em algumas rotas. A companhia também continuará sendo a transportadora oficial da delegação esportiva vietnamita nos 33º Jogos do Sudeste Asiático e nos 13º Jogos Paraolímpicos da ASEAN, oferecendo 3 toneladas de franquia de bagagem gratuita para os atletas, providenciando balcões de check-in prioritários e aumentando o número de funcionários de apoio no aeroporto.
No mercado turístico, as excursões para os Jogos do Sudeste Asiático (SEA Games) estão sempre lotadas. Muitas agências de viagens relatam que o número de excursões de 3 a 4 dias entre Bangkok e Pattaya dobrou em comparação com o mesmo período do ano passado. Excursões que combinam assistir a eventos esportivos, passeios pela cidade e compras são populares devido ao seu custo acessível e itinerários flexíveis.
Um dos produtos que tem atraído bastante interesse é o pacote turístico de 5 dias e 4 noites entre Bangkok e Pattaya, com voos da Vietnam Airlines, com partida em 17 de dezembro, ao preço de 11,9 milhões de VND por pessoa, incluindo ingressos para a final do campeonato masculino sub-22 de futebol. Um representante da empresa afirmou que muitos grupos de jovens, famílias e torcidas organizadas reservaram o pacote com antecedência para "vivenciar os Jogos do Sudeste Asiático por completo". Segundo a agência de viagens, os pacotes turísticos regulares estão vendendo pouco, mas aqueles que incluem ingressos para a final do futebol estão fazendo muito sucesso.
Os 33º Jogos do Sudeste Asiático (SEA Games) aconteceram de 9 a 20 de dezembro, com mais de 1.000 atletas vietnamitas competindo em 38 das 54 modalidades esportivas. Especialistas acreditam que este que é o maior evento esportivo da região não só impulsionará o turismo no curto prazo, como também manterá o ritmo de crescimento do turismo entre Vietnã e Tailândia durante a alta temporada no final do ano.
Fonte: https://tuoitre.vn/du-khach-den-viet-nam-chi-tien-an-uong-tham-quan-nhung-mua-sam-de-dat-vi-thieu-thu-hay-de-mua-2025121123493553.htm
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