O turismo de cruzeiros no Vietnã "dá as boas-vindas à onda" de turistas de luxo: oportunidade ou desafio?

Segundo especialistas, os passageiros de cruzeiros escolhem este produto porque desejam adquirir valor emocional, diferenciação e memórias. Por isso, vamos ajudá-los a viver uma vida diferente, verdadeiramente delicada, poética e significativa...

Turistas vivenciam uma jornada pela herança vietnamita na Baía de Ha Long. (Foto: Mai Mai/Vietnam+)

Em meados de junho, o supercruzeiro internacional 5 estrelas Star Voyager partiu oficialmente do porto interior de Phu My (Cidade de Ho Chi Minh), levando turistas vietnamitas a Singapura em um cruzeiro de 5 dias e 4 noites. O evento marcou a "transição" oficial do Vietnã de destino para ponto de partida de cruzeiros internacionais. Além disso, recentemente, a empresa nacional Lux Cruises Group também fez uma dobradinha espetacular ao incluir seus dois navios de cruzeiro históricos no Top 10 dos Melhores Itinerários de Cruzeiros Fluviais na Ásia -Pacífico (premiado no Luxury Awards Asia Pacific 2025).

Notavelmente, de acordo com dados do Escritório Geral de Estatísticas, o número de visitantes do Vietnã por via marítima nos primeiros 5 meses de 2025 chegou a 175.400, representando 1,9% do total de visitantes e um aumento de 8% em relação ao mesmo período do ano passado. Somente a província de Quang Ninh , nos últimos 6 meses, recebeu 35 navios de cruzeiro internacionais, trazendo quase 50.000 visitantes para visitar e vivenciar (um aumento de 25% em relação ao mesmo período de 2024).

O mercado em geral está vibrante com esses resultados positivos, mas isso é uma oportunidade ou um desafio quando, na realidade, o turismo de cruzeiros doméstico ainda não tem uma estratégia clara no desenvolvimento de produtos, carece de investimento em infraestrutura portuária turística e promoção no mercado internacional...?

Novo ponto de virada no turismo de cruzeiros no Vietnã

Informações de agências de gestão locais e representantes de algumas empresas mostram que o número de turistas internacionais que usam serviços de cruzeiro é principalmente de mercados importantes, como EUA, Alemanha, Reino Unido, França, Japão, China e alguns outros países europeus.

Com mais de 3.200 km de litoral, milhares de ilhas, belas baías, muitos portos de águas profundas e uma rica cultura/culinária, os especialistas acreditam que o fato de o navio de cruzeiro Star Voyager (pertencente ao StarCruises Group, uma marca que opera há mais de 30 anos e foi homenageada 8 vezes como "A linha de cruzeiros mais experiente da Ásia" no World Travel Awards) ter oficialmente recebido hóspedes do porto de Phu My marcou a transição do potencial para a realidade.

O navio de cruzeiro Star Voyager recebe oficialmente os hóspedes do porto de Phu My em meados de junho de 2025. (Foto: Ha Phuong)

De um destino, um ponto de trânsito, agora no cruzeiro de 5 dias e 4 noites (Cidade de Ho Chi Minh-Cingapura-Cidade de Ho Chi Minh) da Star Voyager, o Vietnã se tornou o ponto de partida para aparecer oficialmente no mapa mundial de turismo de cruzeiros de luxo, abrindo uma nova direção para o segmento de resorts de praia de luxo.

Da perspectiva de um negócio de viagens, o Sr. Nguyen Thanh Luu, Diretor Geral da Saigontourist Travel Services Company, disse: "O turismo de cruzeiros será um segmento de rápido crescimento de agora até 2030, mas para fazer um avanço, é necessário um ecossistema forte o suficiente, desde infraestrutura portuária, procedimentos de recepção, serviços especializados para dar suporte a políticas e coordenação intersetorial."

O Sr. Nguyen Thanh Luu afirmou que, em junho passado, a Saigontourist foi a única unidade no Vietnã a organizar ambos os cruzeiros com o navio Star Voyager. No que diz respeito à chegada, a empresa recebeu e atendeu quase 6.000 turistas internacionais do Star Voyager que chegaram ao porto de Phu My nos dias 13, 17, 21 e 28 de junho, organizando excursões para visitar a Cidade de Ho Chi Minh e os túneis de Cu Chi. No que diz respeito à saída, pela primeira vez, a empresa organizou um cruzeiro internacional para 200 turistas vietnamitas partindo do Vietnã.

Turistas experimentam a culinária no Heritage Cruises Binh Chuan. (Foto: Mai Mai/Vietnam+)

Este novo cruzeiro “ativou” a capacidade de expandir a conectividade e é um sinal positivo para o futuro do desenvolvimento sustentável e de alta qualidade do mercado de turismo de cruzeiros nacional e internacional.

A oportunidade está aí, no entanto, disse o presidente do Lux Cruises Group (pioneiro no setor de cruzeiros boutique no Vietnã), Sr. Pham Ha: "Embora tenhamos todos os elementos de uma natureza linda, uma cultura rica e uma história fascinante, ainda nos faltam as mãos da organização e uma estratégia nacional sistemática para transformar o Vietnã em um destino líder para o turismo de cruzeiros na Ásia."

Como atingir as emoções dos clientes de elite?

De acordo com estatísticas de empresas de serviços de cruzeiros de luxo, passageiros de navios de cruzeiro internacionais gastam em média entre US$ 250 e US$ 500 por dia, de 3 a 5 vezes mais do que turistas comuns. Esse tipo de cliente também tende a retornar se tiver uma boa experiência. Atrair clientes com altos gastos e estadias longas também é o objetivo do turismo no Vietnã.

Com uma frota de 8 navios de cruzeiro operando em Ha Long, Lan Ha, Nha Trang e, em breve, no Rio Saigon, Phu Quoc, um representante do Lux Cruises Group afirmou que eles estão estabelecendo novos padrões para a indústria de cruzeiros doméstica. Os dois itinerários mais bem avaliados do grupo são o Heritage Cruises Binh Chuan, inspirado no lendário navio do empresário Bach Thai Buoi em 1919, e o Emperor Cruises, um navio de cruzeiro real que recria o estilo de vida do Rei Bao Dai.



Um cruzeiro que toca emoções no coração do patrimônio da Baía de Ha Long. (Foto: CTV/Vietnam+)

"Luxo não se trata apenas de bens materiais, mas também de experiências que tocam as emoções e as raízes. Queremos que cada viagem seja mais do que uma simples viagem, mas um retorno à herança vietnamita", compartilhou o Sr. Pham Ha.

Segundo especialistas em cruzeiros de luxo, ao lidar com clientes internacionais de luxo, é importante entender que eles não compram serviços, mas sim valor emocional, diferenciação e memórias. Portanto, se você deseja fidelizar clientes de luxo, ajude-os a viver uma vida verdadeiramente sofisticada, poética e significativa, mesmo que seja por apenas alguns dias.

“Tocar emoções é preservar o coração. Fazer turismo de luxo não significa ser melhor, mas sim ser diferente. O valor não está no preço, mas na história que só você pode contar e nas emoções que só você pode despertar.”

CEO Pham Ha

Para desenvolver o segmento de clientes que escolhe serviços de iates de super luxo, segundo o Sr. Pham Ha, é necessário preencher três lacunas: espírito artístico no design de experiências, um ecossistema sincronizado e pessoal de elite. Nesse contexto, o "pessoal de elite" deve ser profundo o suficiente, ter a capacidade de contar histórias, liderar emoções e disseminar cultura.

Acima de tudo, afirmam os especialistas, para que o turismo de cruzeiros no Vietnã alcance todo o seu potencial, é necessária uma estratégia nacional abrangente com os seguintes pilares: planejamento de portos turísticos especializados, incentivos ao investimento em frotas nacionais de alta qualidade, promoção de mercados internacionais, treinamento de recursos humanos e aprimoramento das experiências turísticas. Em particular, a mudança de mentalidade, que passa de acolher navios de cruzeiro internacionais para a criação proativa de produtos que retenham turistas.

O turismo de cruzeiros de luxo não só proporciona experiências memoráveis, toca as emoções duradouras e cativa cada turista, como também é um dos tipos de serviços que contribuem para a vitalidade do turismo local, trazendo oportunidades de ouro para a economia. Esta também é uma forma de o Vietnã promover a imagem de um país moderno, elegante, rico em identidade e amigável para amigos internacionais.





Nos últimos anos, os turistas vietnamitas têm passado mais tempo explorando espaços culturais e gastronomia de alta qualidade em navios de cruzeiro. (Foto: /Vietnam+)

(Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-tau-bien-viet-nam-don-song-dong-khach-sang-thoi-co-hay-thach-thuc-post1047453.vnp