Resolva reclamações e denúncias prontamente, não permitindo que surjam focos de violência.

(Baothanhhoa.vn) - Mantendo o senso de responsabilidade para com o povo, os comitês e autoridades do Partido em todos os níveis da província têm implementado de forma proativa e séria o trabalho de receber pessoas, resolver reclamações e denúncias (KNTC) da população. Isso não apenas protege os direitos legítimos e legais da população, mas também contribui para estabilizar a situação na base, prevenindo o surgimento de pontos críticos.

Os agentes da Inspetoria Provincial e os funcionários públicos classificam petições, queixas, denúncias, reflexões e recomendações dos cidadãos.

Em conformidade com a Diretiva n.º 14/CT-TTg, de 18 de maio de 2012, do Primeiro-Ministro , sobre "Regulamentar e melhorar a eficácia do acolhimento e resolução de reclamações dos cidadãos" e a Diretiva n.º 21-CT/TU, de 8 de abril de 2019, do Comité Permanente Provincial do Partido sobre "Fortalecer a liderança do Partido no acolhimento e resolução de reclamações dos cidadãos", nos primeiros seis meses de 2025, os presidentes dos Comités Populares a todos os níveis, diretores de departamentos, filiais, chefes de agências administrativas estatais, chefes de agências e unidades na província implementaram seriamente o regime de acolhimento regular, periódico e ad hoc dos cidadãos, de acordo com os regulamentos. Especificamente, as agências administrativas estatais da província receberam 5.948 cidadãos, apresentaram petições e refletiram sobre 4.958 casos; receberam 13 delegações com 94 pessoas. Além disso, os agentes de acolhimento de cidadãos a todos os níveis, agências e unidades receberam regularmente 3.857 cidadãos. Em geral, o número de cidadãos e grandes grupos que vêm registrar reclamações regulares e não programadas nos escritórios de recepção de cidadãos em todos os níveis tende a diminuir em comparação ao mesmo período em 2024.

Além do trabalho de recepção de cidadãos, nos primeiros 6 meses de 2025, as agências administrativas estaduais da província receberam 7.351 petições, cartas de reclamação, recomendações e reflexões de cidadãos. A classificação das petições e cartas de cidadãos resultou em 4.155 petições e cartas, com 3.683 casos sob a jurisdição das agências administrativas estaduais da província. O conteúdo das petições e cartas de cidadãos estava relacionado às áreas administrativas, regimes, políticas, terras, emissão de certificados de direito de uso da terra, indenização por limpeza de terrenos e apoio ao reassentamento.

De acordo com a avaliação da Inspetoria Provincial, há muitos motivos que levam os cidadãos a apresentarem queixas, cartas de reclamação, reflexões e recomendações a todos os níveis e setores. Por exemplo, a província tem implementado e continua a implementar muitos projetos e obras importantes em construção, modernização de infraestrutura, embelezamento urbano, parques industriais e áreas de reassentamento, contribuindo para a promoção do desenvolvimento socioeconômico e a melhoria da vida das pessoas. A implementação de obras e projetos relacionados à aquisição de terras, indenização e limpeza de terrenos, e gestão de terras, gerou, em parte, queixas e cartas de reclamação da população. Mais notavelmente, alguns cidadãos deliberadamente não cooperam no inventário e recuperação de terras, forçando a execução. Ao mesmo tempo, muitos casos foram resolvidos por agências estatais competentes de acordo com os procedimentos, garantindo o cumprimento das normas legais, mas as pessoas continuam a reclamar, levando ao risco de causar insegurança social e desordem. Além disso, há também razões devido ao fato de que os mecanismos, políticas e leis ainda apresentam deficiências e não são adequados à situação prática, especialmente nas áreas de terras, financiamento orçamentário e investimento básico em construção, levando à frustração e reclamações dos cidadãos.

Com o objetivo de lidar eficazmente com reclamações e petições, evitando o surgimento de conflitos na base e protegendo os direitos legítimos e legais da população, os órgãos administrativos estaduais da província resolveram 3.248 casos, atingindo uma taxa de 87,4%. Por meio da resolução de reclamações e petições, recomendações e reflexões dos cidadãos, recomendaram a devolução de 224,7 metros quadrados de terras a organizações e 212,8 milhões de VND a indivíduos; protegeram os direitos de 37 famílias e indivíduos com mais de 791 metros quadrados de terras e 1,09 bilhão de VND; recuperaram 93 metros quadrados para o Estado.

Os resultados acima demonstram que o trabalho de recepção de cidadãos e tratamento de reclamações e petições na província continua apresentando mudanças positivas, não havendo mais casos complexos e prolongados que precisem ser encaminhados e tratados pelo Governo Central. Por outro lado, os novos casos são basicamente tratados e resolvidos prontamente, limitando as reclamações e petições. Ao mesmo tempo, diversas reclamações e petições em massa são encaminhadas, analisadas e resolvidas por todos os níveis e setores da província, contribuindo para a estabilização da situação em cada localidade.

Para melhorar a qualidade e a eficácia da recepção dos cidadãos e da resolução de reclamações na província, no futuro próximo, a Inspetoria Provincial aconselhará proativamente o Presidente do Comitê Popular Provincial a liderar e orientar os setores e localidades a continuarem a implementar seriamente a Lei de Recepção dos Cidadãos, a Diretiva nº 35-CT/TW de 26 de maio de 2014 do Politburo sobre "Fortalecimento da liderança do Partido na recepção dos cidadãos e na resolução de reclamações", o Regulamento nº 11-QD/TW de 18 de dezembro de 2019 do Politburo sobre "Responsabilidades dos líderes do Partido em receber os cidadãos, ter diálogo direto com as pessoas e lidar com as reflexões e recomendações das pessoas"; Portaria n.º 14/CT-TTg, de 18 de maio de 2012, do Primeiro-Ministro, sobre "Regulamentar e melhorar a eficácia do acolhimento e resolução de reclamações dos cidadãos" e Portaria n.º 21-CT/TU, de 8 de abril de 2019, do Comité Permanente Provincial do Partido sobre "Fortalecer a liderança do Partido no acolhimento e resolução de reclamações dos cidadãos". Ao mesmo tempo, coordenar com os setores e unidades relevantes a pesquisa e a construção de software de base de dados sobre acolhimento, processamento e resolução de reclamações, petições e feedbacks dos cidadãos, para uma aplicação unificada e interligada em toda a província. Além de promover a divulgação e a educação sobre as leis sobre reclamações e denúncias junto de quadros, membros do partido e população, a Inspetoria Provincial, em conjunto com outros setores e localidades, monitoriza e analisa regularmente a situação das reclamações e denúncias, especialmente em áreas onde existem ou são suscetíveis de existir reclamações e denúncias em massa complexas, para orientar e incentivar proativamente a população a concentrar-se na resolução das suas preocupações e aspirações legítimas, em conformidade com a lei.

Artigo e fotos: Tran Thanh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-kip-thoi-khieu-nai-to-cao-khong-de-phat-sinh-diem-nong-255134.htm