Para agilizar o processamento de procedimentos administrativos para organizações e indivíduos, municípios, distritos e cidades têm se esforçado para melhorar e aprimorar a qualidade do serviço para cidadãos e empresas na execução de procedimentos administrativos e serviços públicos online.

As autoridades locais investiram em equipamentos de trabalho, como computadores, impressoras, scanners e aplicativos de software, para lidar com os procedimentos administrativos de organizações e indivíduos; e implementaram softwares de gerenciamento de tarefas.

Segundo Nguyen Quoc Tuan, vice-presidente do Comitê Popular do bairro de Pho Vinh (cidade de Duc Pho), para agilizar os procedimentos administrativos e investir em equipamentos modernos, o bairro designou uma equipe de funcionários e servidores públicos qualificados e competentes para lidar com os procedimentos administrativos para a população.

Os funcionários e servidores públicos do distrito auxiliam ativamente as pessoas na criação de contas no Portal Nacional de Serviços Públicos e no Portal Provincial de Serviços Públicos, orientando-as sobre como enviar solicitações online, efetuar pagamentos online, etc.

Desde o início do ano até o momento, o distrito de Pho Vinh recebeu quase 548 solicitações e resolveu 534 delas, todas processadas dentro do prazo. A taxa de solicitações enviadas e resolvidas online ultrapassou 98%.

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Funcionários do distrito de Pho Vinh (cidade de Duc Pho) monitoram o andamento do processamento de solicitações online de organizações e indivíduos. Foto: B. SON

Na cidade de La Ha (distrito de Tu Nghia), todos os procedimentos administrativos são submetidos online. A Sra. Chau Thi Thuy Lieu, funcionária do Gabinete do Comitê Popular da cidade de La Ha (distrito de Tu Nghia), disse que, inicialmente, quando pediram às pessoas que submetessem seus pedidos online, muitas ficaram confusas e não sabiam como fazê-lo.

No entanto, seguindo as orientações, as pessoas agora estão enviando suas solicitações online. De 1º de janeiro a 28 de maio de 2024, o centro de atendimento único da cidade recebeu 830 solicitações, todas enviadas online, e processou 826 solicitações, todas resolvidas dentro do prazo.

Todos os registros são digitalizados para entrada e saída, permitindo sua reutilização. O envio de solicitações online pelos cidadãos possibilita que as autoridades locais processem os procedimentos administrativos com maior rapidez em um ambiente virtual.

“Antes, muitas pessoas na cidade de Ho Chi Minh que precisavam realizar procedimentos administrativos tinham que voltar para suas localidades. Agora, com contas de serviços públicos e assinaturas digitais, as pessoas podem enviar solicitações online de qualquer lugar, sem precisar ir ao Comitê Popular da cidade. Se a solicitação estiver incompleta, o funcionário responsável ligará ou enviará uma mensagem de texto para o solicitante para fornecer rapidamente as informações adicionais”, acrescentou a Sra. Lieu.

De acordo com Ba Son (jornal Quang Ngai )