Começando como um aplicativo de transporte em 2014, o Grab evoluiu continuamente até se tornar um superaplicativo multisserviços com um ecossistema abrangente, conectando serviços de transporte, alimentação, compras, envio de mercadorias, pagamentos e soluções financeiras para parceiros.

Abrangendo 50 províncias e cidades, a Grab proporciona acesso a serviços digitais e melhora a qualidade de vida de muitos vietnamitas. Isso enche de orgulho o Sr. Alejandro Osorio, Diretor Geral da Grab Vietnam, ao relembrar a trajetória de 10 anos da empresa no Vietnã.

Pioneira na economia digital do Vietnã

Após 10 anos de atuação no mercado de 100 milhões de pessoas, o Grab se tornou um fator ativo na promoção da transformação digital no Vietnã.

“O Grab não é o único, mas certamente é um dos importantes impulsionadores da economia digital”, disse Alejandro Osorio.

Ao falar sobre os primeiros tempos, este líder afirmou que ser pioneiro na criação de serviços digitais no Vietname não foi uma jornada fácil. Há 10 anos, muitos utilizadores e partes interessadas ainda estavam receosos em participar em serviços digitais. A equipa da Grab teve de ir a postos de gasolina e cafés às 3h ou 4h da manhã para convencer os taxistas de que aderir à plataforma Grab os ajudaria a operar de forma mais eficiente e a aumentar os seus rendimentos. Para além disso, convencer os utilizadores de que reservar uma viagem através da aplicação seria mais seguro e conveniente também foi um desafio.

A partir desses esforços e dificuldades iniciais, a Grab ajudou a tornar os serviços digitais mais próximos e acessíveis a mais pessoas, ao mesmo tempo que gerou mais receita para parceiros em todo o país.

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Foto: Grab

Mas não parando por aí, a Grab também foi pioneira em apoiar seus parceiros no acesso a serviços financeiros de forma mais fácil, conveniente e rápida. Muitos motoristas da Grab têm a oportunidade de acessar ferramentas financeiras e empréstimos pela primeira vez para fazer compras e melhorar suas vidas, enquanto os parceiros comerciais podem obter capital de bancos para expandir suas operações comerciais.

Segundo dados da Grab, em 2023, o número de motoristas parceiros e comerciantes parceiros que receberem empréstimos de bancos triplicará em comparação com o lançamento do serviço em 2020.

Além disso, a Grab também desempenha um papel importante em ajudar micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) que ainda operam “offline” a se transformarem digitalmente. A Grab as leva para o “mundo online”, apresenta ferramentas para apoiar a gestão das lojas e organiza diversos workshops, compartilhando dicas sobre como otimizar cardápios, como usar imagens para atrair usuários, como fazer marketing… para desenvolver negócios na era digital . “Isso ajuda a reduzir a exclusão digital e tornar a tecnologia acessível a todos”, afirmou Alejandro Osorio.

Para que todos possam se beneficiar da economia digital.

O Sr. Alejandro Osorio afirmou que o Vietnã ainda é um mercado com grande potencial de desenvolvimento, graças à sua população jovem, à velocidade da transformação digital e ao avanço tecnológico. "Essas são vantagens para plataformas, incluindo a Grab, acelerarem suas estratégias de desenvolvimento de serviços digitais em larga escala", disse o CEO.

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Sr. Alejandro Osorio, Diretor Geral da Grab Vietnam

A Grab definiu sua visão para o futuro no Vietnã, focando em três áreas principais com o objetivo de continuar contribuindo ativamente para o desenvolvimento socioeconômico do país, de acordo com sua estratégia de longo prazo. Assim, a Grab concentra-se em três pilares principais: pessoas, cidades e inovação.

Em primeiro lugar, a Grab pretende atender mais pessoas de mais maneiras e expandir seu portfólio para garantir que tanto usuários quanto parceiros se beneficiem. Ao mesmo tempo, a empresa também promoverá a alfabetização digital e o treinamento em habilidades digitais para parceiros e a comunidade por meio de parcerias público-privadas.

Em segundo lugar, a Grab se tornará uma importante força motriz para contribuir com o desenvolvimento abrangente das cidades. Em apoio aos planos de desenvolvimento de infraestrutura pública do governo , a Grab está comprometida em desenvolver soluções de mobilidade integradas, trabalhando com as autoridades urbanas para operar o transporte de primeira e última milha, bem como fortalecendo os esforços de proteção ambiental com projetos de reflorestamento e redução de resíduos plásticos.

Por fim, a empresa está comprometida em continuar a inovar em tecnologia, acompanhando e compreendendo o cotidiano das pessoas para melhor atender às suas necessidades e impulsionar a inovação em larga escala. Ao mesmo tempo, a Grab também planeja expandir sua capacidade de P&D no Vietnã para apoiar a formação e o desenvolvimento de talentos vietnamitas na área de tecnologia.

“Estamos no Vietnã há 10 anos. Acredito que isso não só comprova o compromisso de longo prazo da Grab com o país, como também demonstra a determinação dos funcionários em se desenvolverem de forma sustentável e continuarem a servir cada vez mais pessoas de diversas maneiras. A Grab está comprometida com um futuro em que todos os vietnamitas possam se beneficiar da economia digital”, afirmou o CEO da Grab Vietnam.

Doan Phong