Hanói corrige a situação dos "corretores de papel" que cobram taxas fora dos regulamentos

Recebimento de documentos na Agência nº 1 do Centro de Serviços da Administração Pública da Cidade de Hanói . *Foto: Xuan Hai*

O anúncio declarou que, em 4 de junho de 2025, o Centro de Serviços de Administração Pública da Cidade emitiu o Aviso nº 166/TB-TTPVHCC sobre a simplificação e redução do tempo de processamento para grupos de procedimentos de trabalho para atingir a meta de crescimento do PIB regional da cidade de mais de 8%.

Nesse sentido, o Centro de Atendimento da Administração Pública Municipal organiza o fluxo e prioriza o atendimento ao recebimento de processos de procedimentos administrativos do setor fundiário para o conjunto de processos de registro de medidas de segurança com uso de direito de uso da terra e bens vinculados à terra, que regularmente geram grande volume de processos.

Além disso, o Centro emitiu a Decisão nº 731/QD-TTPVHCC, de 12 de maio de 2025, que aprova o plano de reestruturação para o processo de tratamento de um conjunto de procedimentos administrativos na área de registro de medidas de segurança que utilizam direitos de uso da terra e bens vinculados a terras, priorizando a prestação online em Hanói. Indivíduos e organizações são incentivados a enviar solicitações online e optar por enviar as solicitações em papel pelo correio à filial do Centro de Serviços da Administração Pública para concluir o processo de recebimento e encaminhá-las à autoridade competente para liquidação.

Para garantir os direitos legítimos de organizações e indivíduos e evitar a situação de ter que passar por intermediários ou "corretores de papel", o Centro de Atendimento da Administração Pública da Cidade orientou agências e pontos de atendimento da administração pública a implementar os seguintes conteúdos:

Organizar completamente os balcões de recepção, a equipe de apoio, os canais de pré-reserva e o fluxo flexível para receber todos os registros reais de organizações e cidadãos, evitando sobrecarga, congestionamento e longo tempo de espera, forçando as pessoas a buscar intermediários.

Publique publicamente o processo, o prazo, as taxas e o número de telefone de suporte em todos os pontos de recepção para que organizações e cidadãos possam consultar e cumprir facilmente os regulamentos.

Verifique, monitore e registre regularmente o feedback das pessoas para corrigir prontamente manifestações negativas, assédio ou conluio com serviços intermediários.

Promova e incentive organizações e cidadãos a enviarem solicitações on-line, optando por receber suas solicitações pelo correio em vez de enviá-las pessoalmente, minimizando as oportunidades de intermediários abordarem e solicitarem.

O Centro de Serviços da Administração Pública da Cidade recomenda que bancos, instituições de crédito, cartórios e escritórios de advocacia forneçam informações claras e transparentes aos clientes sobre as formas de envio de solicitações diretas, online e por correio, para que os clientes possam escolher proativamente e não se deixem levar por intermediários. É absolutamente proibido introduzir, auxiliar, conspirar ou criar condições para que serviços intermediários acessem e manipulem o processo de processamento de solicitações dos clientes.

Em caso de detecção de indícios de corretagem, cobrança ilegal de taxas ou dificuldades para forçar as pessoas a utilizar serviços de intermediação, informe imediatamente o Centro para coordenação e tratamento rigoroso de acordo com a lei.

Fonte: https://hanoimoi.vn/ha-noi-chan-chinh-tinh-trang-co-lam-giay-to-thu-phi-ngoai-quy-dinh-710210.html