Administração Pública Móvel: Aproximando os Serviços das Pessoas Durante o Período de Abertura das Escolas

Embora fosse fim de semana, o pátio da Escola Primária Phu My C, no vilarejo de Soc Xoai, na comuna de My Huong (cidade de Can Tho), ainda estava movimentado, com dezenas de pessoas trazendo os documentos de identidade e registros de seus filhos para certificar os procedimentos de preparação para o novo ano letivo. Esta é uma das áreas que a Equipe Móvel de Administração Pública do Comitê Popular da comuna de My Huong implementou para apoiar pais e alunos nos procedimentos de preparação para o primeiro dia de aula.

Pessoas se reuniram na Escola Primária Phu My C, na Comuna My Huong, para realizar procedimentos administrativos.

Na fila de espera, o Sr. Ly Say, no vilarejo de Ta Bien, acaba de concluir o processo de autenticação dos documentos de identidade e da certidão de nascimento de sua filha, que está prestes a ingressar na 4ª série. Sorrindo aliviado, o Sr. Say compartilhou: “Minha casa fica a cerca de 10 km do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de My Huong. Agora, os funcionários da comuna vieram à Escola Primária Phu My C para me auxiliar com a inscrição, o que é muito conveniente, pois só preciso caminhar 1 km para chegar lá. Muitas outras pessoas que não têm motocicletas ainda podem ir a pé, economizando muito tempo e dinheiro. Os funcionários são entusiasmados e simpáticos em suas orientações.”

Também na Escola Primária Phu My C, o Sr. Tan Luon, de 67 anos, no vilarejo de Soc Xoai, organizou cuidadosamente os documentos que haviam acabado de ser confirmados. Esta foi a primeira vez que ele teve a experiência de um procedimento administrativo tão simples e rápido. Segundo o Sr. Tan Luon, sua casa fica a mais de 12 km do Centro de Serviços de Administração Pública da comuna e, embora os pais de seus filhos trabalhem longe, ele realizou todos os procedimentos de admissão escolar de seus quatro netos. Ele confidenciou: "Ter autoridades vindas ao local para apoiar procedimentos como este torna tudo muito mais fácil para as pessoas."

A comuna de My Huong foi criada a partir da fusão de três comunas: Phu My, Thuan Hung e My Huong. Esta é uma localidade com uma grande população Khmer, representando 56,92% da população. Após a fusão, a comuna de My Huong passou a ter uma área extensa, com moradores distribuídos em 26 aldeias, algumas das quais a 15 km do centro da comuna. Embora as pessoas ainda estejam se adaptando à nova localização administrativa, viajar para realizar procedimentos administrativos ainda é difícil. Atualmente, é o pico da temporada escolar, e a demanda por emissão de certidões de nascimento, certificação de registros escolares, confirmação de documentos relacionados à saúde , previdência social, etc., está aumentando.

Diante dessa realidade, o Comitê do Partido e o Comitê Popular da comuna de My Huong coordenaram-se com escolas e comitês populares de aldeias para implementar o modelo "Administração pública móvel associada à temporada de abertura escolar de 2025". O modelo é implementado nos fins de semana de agosto, em escolas, casas culturais de aldeias ou outros locais convenientes.

Policiais orientam as pessoas nos procedimentos administrativos.

De acordo com a Sra. La Thi Bich Ngoan, Vice-Presidente do Comitê Popular da Comuna e Diretora do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de My Huong, a Equipe Móvel da Administração Pública inclui funcionários públicos do Centro de Serviços da Administração Pública, departamentos especializados, da Polícia e do Sindicato da Juventude. A Equipe da Administração Pública receberá e orientará as inscrições no local, e os resultados serão enviados à escola para serem entregues aos pais após a conclusão dos procedimentos de admissão.

Além do modelo acima, recentemente o Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de My Huong estendeu o tempo de recebimento e processamento de procedimentos administrativos em 30 minutos, todas as manhãs e tardes. O aumento do horário de trabalho será aplicado de 15 de julho a 15 de agosto de 2025 ou até novo aviso. Isso visa criar condições para que as pessoas, especialmente aquelas que trabalham longe, tenham mais tempo para realizar procedimentos como verificação de registros pessoais e confirmação de candidaturas a empregos.

O Centro também aprimora a orientação sobre o uso de serviços públicos online, contribuindo para a melhoria da qualidade dos serviços e a satisfação da população. Em particular, todos os funcionários públicos conhecem a língua Khmer para facilitar a comunicação com pessoas de minorias étnicas. De 1º de julho de 2025 a 9 de agosto de 2025, o Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de My Huong recebeu e processou 1.193 registros. Destes, 143 registros foram processados ​​online, 1.050 registros foram processados ​​diretamente e por meio dos serviços do BCCI; 1.164 registros foram processados ​​antes do previsto e 19 registros estão em processamento; a taxa de processamento antes e dentro do prazo é de 100%.

Minha comuna de Huong tem tomado continuamente a iniciativa de inovar na reforma dos procedimentos administrativos com métodos práticos, reduzindo o tempo de deslocamento das pessoas e fortalecendo a confiança e a conexão entre o governo e a população. Este também é um passo prático na construção de uma administração pública que sirva e satisfaça a população.

Artigo e fotos: QUOC KHA

Fonte: https://baocantho.com.vn/hanh-chinh-cong-luu-dong-mang-dich-vu-den-gan-dan-mua-khai-truong-a189775.html