As atividades de viagem desempenham um papel pioneiro, atuando como uma força motriz na promoção do turismo.

Como elo entre turistas e destinos, as agências de viagens também desempenham um papel importante no planejamento, na coordenação, na garantia da qualidade dos produtos e na criação de incentivos para promover o turismo. Em um momento em que as tendências de consumo dos turistas mudam drasticamente, as agências de viagens precisam assumir um papel pioneiro.

Turistas experimentam Pu Luong, Thanh Hoa . (Foto: QUANG THANG)

Aumentar o valor dos destinos

Há muitos anos, o sistema de cavernas em Phong Nha-Ke Bang não despertava muito interesse entre os turistas, mas desde que a empresa Oxalis lançou as expedições a Son Doong e as trilhas em Hang En, este local se tornou um destino explosivo para o turismo de aventura e espeleologia.

Mu Cang Chai é semelhante. O local possui belos campos em socalcos, mas antes era apenas uma pequena escala. Somente quando as agências de viagens intensificaram os passeios para aproveitar a época dourada, combinados com o aprendizado sobre a cultura local, Mu Cang Chai se tornou um verdadeiro "ímã" para turistas. Da mesma forma, o sítio arqueológico da prisão de Hoa Lo ( Hanói ) teve um crescimento expressivo no número de visitantes após "colaborar" com agências de viagens para criar passeios noturnos especiais...

Notavelmente, as agências de viagens não apenas desenvolvem produtos, aliados à promoção e à conexão com o mercado, como também desempenham um papel fundamental nas tendências de consumo turístico. Por exemplo, a implementação de roteiros ecológicos, a redução do uso de plástico e o respeito à identidade cultural local são exemplos de como as agências de viagens estão moldando a tendência do turismo ambiental e socialmente responsável.

Segundo a Associação de Turismo do Vietnã, em novembro de 2025, o país contava com 4.775 agências de viagens internacionais e 2.150 nacionais, empregando cerca de 150.000 pessoas diretamente. O presidente da Associação de Turismo do Vietnã, Vu The Binh, comentou que, embora representem apenas cerca de 10% dos trabalhadores diretos do setor turístico, com seu dinamismo e abrangência, as agências de viagens são pioneiras e impulsionam todo o setor.

Essa é também a razão pela qual muitos especialistas acreditam que, para desenvolver o turismo vietnamita de forma rápida e sustentável na nova era, devemos começar promovendo o papel pioneiro das agências de viagens na inovação.

Mudar a forma de pensar e agir.

Os turistas preferem cada vez mais aprender, reservar serviços e viajar por conta própria. De acordo com o vice-diretor da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, Ha Van Sieu, as empresas do setor turístico precisam mudar sua mentalidade de negócios, seus modelos de produto e sua abordagem ao cliente, passando de oferecer passeios tradicionais para agregar valor, criar experiências imersivas e fornecer serviços que os turistas não conseguem realizar sozinhos ou não conseguem realizar bem. É nesse espaço que as empresas do setor turístico podem criar novas vantagens competitivas.

As empresas podem desenvolver pacotes modulares flexíveis, permitindo que os clientes escolham cada componente de acordo com suas necessidades, desde acomodação, transporte, experiências locais, guias turísticos... até o fornecimento de serviços necessários em atividades turísticas específicas, como trekking, turismo gastronômico, turismo rural...

O Dr. Nguyen Anh Tuan, Diretor do Instituto de Economia do Turismo, comentou que a explosão das plataformas de turismo online, a obsolescência do modelo tradicional de venda de passeios e a necessidade de experiências turísticas sustentáveis ​​e responsáveis ​​estão criando desafios internos e expondo a lacuna entre a capacidade das empresas e as necessidades dos clientes.

Essas são as limitações da capacidade digital, visto que a maioria das empresas de viagens se limita a digitalizar informações, sem ainda alcançar a transformação digital estratégica; as barreiras de capital e recursos humanos para investir em sistemas de gestão de dados de clientes; a dificuldade na capacidade de fornecimento de produtos sustentáveis, que impede a implementação de produtos de alta qualidade. Precisamos encontrar maneiras de superar esses gargalos se quisermos nos adaptar ao novo comportamento do consumidor.

As empresas de turismo precisam reposicionar seus papéis, tornando-se consultoras valiosas na era digital e sustentável; investir em sistemas de gestão de dados de clientes e plataformas digitais para retomar a iniciativa na abordagem aos turistas; e, principalmente, especializar seus produtos, concentrando-se no desenvolvimento de experiências exclusivas e altamente sustentáveis, como tours gastronômicos, tours de aventura, tours de história e patrimônio cultural, etc.

Recentemente, o primeiro Vietnam Travel Day 2025 foi realizado em Quang Ninh, reunindo mais de 400 empresas nacionais de serviços de viagens e turismo, juntamente com quase 120 compradores internacionais da China, Coreia, Japão, Singapura, Indonésia, Tailândia, Índia...

Com base na operação real da empresa, o Sr. Pham Ha, Presidente do Grupo Lux, afirmou que a direção sustentável, que cria uma forte motivação para o desenvolvimento do turismo e uma vantagem competitiva para o turismo vietnamita, é focar no turismo cultural. Quando o turismo deixa de ser simplesmente ver, pegar e passar, e se torna uma jornada de aprendizado, compreensão, conexão e sentimento, o turismo vietnamita não pode competir por preço, mas sim por identidade cultural e experiências genuínas.

Essa é uma direção que ajuda a aumentar os gastos, a duração da estadia, as emoções dos turistas e a fortalecer o poder brando nacional, exigindo que as empresas de turismo identifiquem a cultura como um fator impulsionador do desenvolvimento econômico do turismo.

Entretanto, o presidente da Associação Vietnamita de Turismo Verde, Phung Quang Thang, enfatizou especialmente a necessidade de as empresas de turismo serem pioneiras na mudança de mentalidade e métodos operacionais em direção a práticas sustentáveis...

Recentemente, o primeiro Vietnam Travel Day 2025 foi realizado em Quang Ninh, reunindo mais de 400 empresas nacionais de serviços de viagens e turismo, juntamente com quase 120 compradores internacionais da China, Coreia, Japão, Singapura, Indonésia, Tailândia, Índia...

TRANG ANH

Fonte: https://nhandan.vn/hoat-dong-lu-hanh-phat-huy-vai-tro-tien-phong-lam-dong-luc-thuc-day-du-lich-post927842.html