Apesar de mais de 500 reclamações sobre contas de luz elevadas, a EVN afirma que nenhum erro foi detectado.

(Jornal Dan Tri) - Após uma análise inicial das reclamações sobre contas de luz elevadas em agosto, a EVN afirmou que nenhum erro foi encontrado e que continua revisando e verificando especificamente os problemas relatados.

Após relatos de um aumento acentuado nas contas de luz em agosto deste ano em algumas localidades das regiões Norte e Central do Vietnã, o Grupo de Eletricidade do Vietnã (EVN) anunciou que orientou suas empresas de distribuição de energia elétrica a revisar e solucionar o problema.

A EVN afirmou que atualmente administra e vende eletricidade para mais de 31 milhões de clientes residenciais, dos quais 3,2 milhões (aproximadamente 10%) consumiram mais de 30% de eletricidade em agosto.

A empresa afirmou que, em agosto, especialmente durante a primeira quinzena do mês, muitas áreas do Norte sofreram com um período de calor intenso, o que levou a um aumento significativo no consumo de energia elétrica. De fato, no dia 4 de agosto, o consumo de energia elétrica no Norte atingiu um recorde histórico.

A EVN, citando dados dos centros de atendimento ao cliente das empresas de eletricidade e monitorando o feedback nas redes sociais, afirmou que até o momento houve mais de 500 reclamações de clientes sobre contas de luz elevadas em agosto.

Segundo as estatísticas da Northern Power Corporation, em agosto, a linha direta registrou 171.723 chamadas, das quais 150.387 foram atendidas (87,58%).

A companhia de energia elétrica informou que o número de chamadas é maior durante o tempo quente, portanto, as ligações dos clientes podem não ser atendidas prontamente nesses períodos.

As contas de luz de julho e agosto de uma residência no bairro de Viet Hung, em Hanói, dispararam (Foto: Thanh Thuong).

Após uma análise inicial das informações referentes às elevadas contas de eletricidade de agosto, a EVN declarou que não foram encontrados erros e que a análise e verificação específicas dos problemas relatados ainda estão em andamento.

Em relação às postagens em redes sociais sobre contas de luz, a EVN afirmou que muitas postagens, individuais ou em grupo, não continham verificação de informações específicas do cliente, impossibilitando a empresa de confirmar a autenticidade das informações. Além disso, algumas informações eram falsas ou foram publicadas unicamente para atrair visualizações ou impulsionar as vendas online.

Segundo as estatísticas da EVN, existem muitos casos relatados em que os clientes não compram eletricidade diretamente da empresa, mas sim de organizações de distribuição e varejo de energia elétrica.

Essas organizações ainda utilizam medidores mecânicos, que exigem entrada manual de dados e, portanto, ainda enfrentam um risco maior de erros em comparação com os medidores eletrônicos, no que diz respeito a leituras incorretas. De acordo com estatísticas preliminares, existem atualmente 521 organizações que compram e vendem eletricidade no atacado e no varejo em todo o país, sendo 481 delas localizadas somente na região norte.

Para os clientes de eletricidade da EVN, a maioria já possui medidores eletrônicos instalados. A instalação de medidores eletrônicos e a leitura remota eliminam a necessidade de entrada manual de dados, como ocorria com os medidores mecânicos. Isso reduz significativamente os erros, pois os dados são atualizados automaticamente e não há intervenção humana nas leituras.

Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm