Não registrar os padrões de água de acordo com o código de identificação será reduzido a 0, o que diz a indústria de abastecimento de água?

Equipe instalando medidor de água inteligente para cliente - Foto: Documento TTO

Em relação ao registro de cotas de água, que é do interesse de muitas pessoas, leitores reclamaram à linha direta do jornal Tuoi Tre sobre a Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company que reduziu arbitrariamente as cotas dos clientes para calcular um aumento nas contas de água domésticas.

Uma leitora que pediu para não ser identificada (residente no bairro de Phu Thanh, distrito de Tan Phu, Cidade de Ho Chi Minh) disse que anteriormente a empresa fornecia à sua família 16 m3 ^de água para quatro pessoas.

Recentemente, a empresa de abastecimento de água reduziu arbitrariamente a cota familiar para 3 pessoas/12m3 ^de água e anunciou que, se após essa redução de cota nenhuma família tiver algum comentário, a empresa reduzirá a cota para ^0m3 .

"Muitas famílias só ficam sabendo quando recebem a cobrança pela água. Depois, precisam ir à concessionária para se recadastrar. Centenas de pessoas estão cansadas de esperar", disse este morador.

Em relação ao feedback do cliente acima, a Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company respondeu.

Especificamente, de acordo com a empresa, com base no plano nº 3274 da Saigon Water Corporation (Sawaco) sobre coleta e atualização de números de identificação pessoal para emissão de cotas de água doméstica.

A Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company coletou e revisou a cota real de usuários por meio de números de identificação pessoal, em vez de números de registro residencial e residência temporária de 2022 até o presente.

A empresa também anunciou diversas vezes a extensão e o recadastramento de cotas de água utilizando números de identificação pessoal, de acordo com a política geral para as pessoas.

A unidade anunciou amplamente aos clientes no site e nos portais de informações, atendimento ao cliente a partir de abril de 2022.

Além disso, o Despacho Oficial nº 1952 de 2022 foi enviado às autoridades locais e grupos residenciais, distribuindo folhetos e formulários de declaração para cada casa de 8 a 19 de abril de 2022.

Em relação às reclamações da população, a Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company informou que enviou o Ofício nº 2167 de 2022 ao Comitê Popular do Distrito de Phu Thanh para apoiar a transferência de informações aos líderes dos grupos residenciais. Ao mesmo tempo, emitiu o Ofício nº 7265 de 2022 para alertar os consumidores.

A unidade também informou periodicamente sobre a conta de água e enviou um aviso de lembrete por meio da conta Zalo em 8 de novembro de 2023.

Anteriormente, as pessoas registravam suas cotas de acordo com o livro de registro residencial. Atualmente, o livro de registro residencial não é mais válido e foi substituído por um código de identificação pessoal. Qualquer domicílio que não tenha entrado em contato para registrar sua cota de água de acordo com o código de identificação durante o período anterior terá sua cota de água temporariamente ajustada para ^{0 m³} ou menos do que a cota anterior.

Por outro lado, para atender os clientes de forma rápida e imediata, a empresa agora designou mais funcionários e providenciou mais assentos e veículos para suporte.

"Caso as pessoas adicionem códigos de identificação e registrem cotas de água de acordo com os regulamentos, a empresa em breve ajustará as contas de água para facilitar as pessoas", disse ele.

Fonte: https://tuoitre.vn/khong-dang-ky-dinh-muc-nuoc-theo-ma-dinh-danh-se-bi-ha-xuong-bang-0-nganh-cap-nuoc-noi-gi-20241021110937169.htm