Elimine imediatamente a mentalidade de "aumento de preços" que mancha a imagem do turismo vietnamita

Recentemente, IShowSpeed ​​​​- um famoso YouTuber e streamer com 29,8 milhões de seguidores no YouTube - veio ao Vietnã para participar de um evento que aconteceu na Cidade de Ho Chi Minh .

No entanto, em 14 de setembro, durante sua excursão, esse sujeito foi "cobrado" em 1 milhão de VND/hora ao alugar uma bicicleta elétrica sem pedágio na rua de pedestres Nguyen Hue – um dos famosos pontos turísticos da Cidade de Ho Chi Minh. Embora o valor "roubado" não tenha sido muito alto, a ação rapidamente se espalhou nas redes sociais, manchando a imagem do Vietnã na comunidade internacional.

Imediatamente após receber a informação, a Polícia do Distrito 1 de Ben Nghe iniciou uma investigação. Os envolvidos no incidente foram convidados a comparecer à sede para trabalhar na noite de 14 de setembro.

Após conversar com as autoridades, o grupo percebeu o erro e foi ao hotel onde o IShowSpeed ​​estava hospedado para se desculpar. O representante do IShowSpeed ​​aceitou o pedido de desculpas, recebeu o dinheiro de volta e agradeceu às autoridades pela rapidez com que lidaram com o caso.

Pessoas alugando patinetes elétricos autoequilibrados no clipe do streamer IshowSpeed ​​- (Captura de tela).

Não se trata de um incidente isolado, mas sim de uma atitude que evidencia uma mentalidade empresarial que existe há muito tempo no setor de turismo e serviços no Vietnã: a mentalidade de "roubo". Turistas estrangeiros, apesar de sua experiência de viagem, frequentemente se tornam vítimas de golpes de preços abusivos.

Isso não acontece apenas na Cidade de Ho Chi Minh, mas também se espalha para muitos outros lugares. Por exemplo, em Hanói , especialmente no Bairro Antigo – onde há muitos turistas –, houve muitos casos de vendedores "roubando" turistas, causando indignação pública, e todos foram tratados de forma rigorosa, pública e transparente pelas autoridades. Entre os casos, estão a venda de um pequeno pacote de maçãs por 200.000 VND, a venda de 4 donuts por 50.000 VND, e a "roubando" uma batata assada por 80.000 VND...

Ou em 2019, um casal de turistas franceses compartilhou nas redes sociais como foram "enganados" por um restaurante em Hoi An ao pagar a conta. O valor que tiveram que pagar foi muitas vezes maior do que o preço normal, manchando a imagem da cidade antiga, famosa por sua hospitalidade.

Alguns turistas também compartilharam suas experiências de serem forçados a usar serviços indesejados. Max Foulds, um turista, contou sobre um vendedor ambulante que engraxou seus sapatos sem perguntar o preço. Embora não seja um problema sério, tais experiências ainda afetam a psicologia e os sentimentos dos turistas em relação ao nosso país.

A Sra. Le Thanh Thao, presidente da Associação de Turismo de Hanói, destacou que os comportamentos de "cobrança excessiva" estão deixando os turistas cautelosos e desconfortáveis ​​ao viajar. Isso não só afeta a qualidade dos programas turísticos, como também diminui o desejo dos turistas de retornar aos destinos.

Segundo as estatísticas, em agosto de 2024, o número de visitantes internacionais no Vietnã chegou a 1,43 milhão, um aumento de 17,7% em relação ao mesmo período do ano passado. Nos primeiros 8 meses de 2024, o número de visitantes internacionais no Vietnã ultrapassou 11,4 milhões, um aumento de 45,8% em relação ao mesmo período do ano passado e de 1% em relação ao mesmo período de 2019 – um ano antes da pandemia de Covid-19.

É possível observar que a recuperação do setor turístico do nosso país é impressionante. Especialmente para o mercado turístico internacional. O Vietnã tem um enorme potencial turístico, com belas paisagens naturais, cultura única e um povo acolhedor. Mas se não conseguirmos mudar a mentalidade e a forma de fazer negócios, o Vietnã poderá gradualmente perder seu apelo para os turistas internacionais. O problema dos preços excessivos não se deve apenas às ações pessoais de alguns empresários, mas também reflete parte da mentalidade no estilo de serviço de muitos lugares.

No caso do IshowSpeed, podemos ver que a mentalidade de "roubo" torna a imagem do Vietnã feia aos olhos dos turistas - (Captura de tela).

O Sr. Pham Hai Quynh, Diretor do Instituto Asiático de Desenvolvimento do Turismo, enfatizou que é necessário fortalecer a propaganda e a educação para conscientizar o público sobre o atendimento ao turista, pois só assim poderemos explorar e desenvolver o turismo sustentável. Ao mesmo tempo, as autoridades locais precisam adotar medidas de controle mais rigorosas sobre as atividades dos vendedores ambulantes. Ao mesmo tempo, devem monitorar e lidar rigorosamente com as violações da lei. Além disso, é necessário fortalecer o sistema de câmeras e melhorar a segurança nas áreas turísticas para garantir a segurança dos turistas.

A mentalidade de "roubo" não se limita a uma questão de preço, mas também reflete uma prática comercial desonesta que prejudica profundamente a imagem do país. Quando turistas internacionais visitam o Vietnã, esperam vivenciar a cultura, o povo e o atendimento acolhedor. No entanto, quando se deparam com cobranças abusivas, essas boas expectativas desaparecem rapidamente.

Em vez de se impressionarem com as belas paisagens ou a rica cultura, muitos turistas partem com a sensação de serem explorados e desrespeitados. Isso não só os faz perder a confiança na indústria do turismo vietnamita, como também corre o risco de gerar reclamações e críticas em fóruns internacionais, piorando a imagem do Vietnã aos olhos de amigos em todo o mundo. Na era das redes sociais, incidentes negativos podem se espalhar rapidamente, causando danos enormes e de longo prazo à indústria do turismo, um dos pilares econômicos do país.

Diante da situação de "aumento abusivo de preços" que está prejudicando a imagem do turismo vietnamita, a Administração Nacional de Turismo do Vietnã tomou medidas específicas para melhorar a situação. A agência exige que as localidades orientem os conselhos de administração do turismo, agências de viagens e estabelecimentos de serviços turísticos a fortalecer a autoinspeção e a supervisão, a fim de manter a qualidade do serviço e garantir a segurança e a higiene alimentar, bem como o meio ambiente nos destinos turísticos.

Os estabelecimentos comerciais são obrigados a cumprir rigorosamente os regulamentos de registro e afixação pública de preços, afixando listas de preços na recepção e em locais de fácil visualização, e auxiliando os turistas a obter informações antes de utilizar o serviço. É totalmente proibido aumentar arbitrariamente os preços ou forçar os clientes a pagar mais, a fim de evitar impactos negativos na reputação e na imagem do setor turístico vietnamita perante os turistas internacionais.

As autoridades devem criar uma linha direta para facilitar a denúncia de problemas relacionados à agiotagem, permitindo que turistas tratem e divulguem prontamente as violações. Além disso, a aplicação de sanções severas a empresas que cometem fraudes e agiotagem criará um forte fator de dissuasão, contribuindo para evitar que esse problema se repita.

Fonte: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html