A MB Ageas Life lida resolutamente com violações cometidas por consultores na província de Lao Cai, garantindo os direitos dos clientes.

Informações da MB Ageas Life disseram que a unidade está atualmente trabalhando em estreita colaboração com as autoridades para proteger os direitos dos clientes e garantir transparência durante o processo de investigação.

Em relação ao caso de Mai Huong Ly, consultor de seguros da MB Ageas Life Insurance Company Limited (MB Ageas Life), havia indícios de fraude e apropriação indébita de bens de alguns clientes na província de Lao Cai . Por volta de novembro de 2024, enquanto trabalhava na província de Lao Cai, Ly aproveitou a confiança e a subjetividade de alguns clientes quando estes vinham realizar transações no banco para ficar com seus cartões multifuncionais. Depois disso, Ly não cancelou o cartão, mas sacou dinheiro da conta do cliente e o utilizou para consumo pessoal.

 

A MB Ageas Life reconheceu a gravidade do incidente e tomou medidas imediatas. A MB Ageas Life trabalhou com o consultor Mai Huong Ly para esclarecer e determinar os danos. Após avaliar os indícios de violação, a empresa concluiu que o incidente pode estar relacionado a fraude e apropriação indébita de propriedade. Portanto, a MB Ageas Life coordenou estreitamente com as autoridades para lidar com o assunto.

Em relação ao tratamento interno, o Conselho Disciplinar da MB Ageas Life decidiu aplicar a pena máxima a Mai Huong Ly, que é a demissão.

Atualmente, o Departamento de Segurança Econômica determinou que Mai Huong Ly tinha sinais de fraude e apropriação de propriedade e deteve temporariamente o sujeito, depois entregou a pessoa e os documentos à Agência de Polícia de Investigação da Polícia da Província de Lao Cai para investigação, de acordo com a autoridade.

A MB Ageas Life também realizou uma auditoria de contratos de seguro e benefícios aos clientes administrados por Mai Huong Ly. A MB Ageas Life confirmou que os contratos de seguro dos clientes não foram afetados e os benefícios aos clientes ainda estavam garantidos.

Em relação às políticas de suporte ao cliente, a Empresa e as unidades relacionadas estão fornecendo soluções para proteger os direitos dos clientes, ajudando-os a se sentirem seguros durante a investigação e o tratamento dos casos.

 

Para garantir a transparência durante a investigação, a MB Ageas Life concordou em não divulgar informações pessoais de clientes e solicitou à imprensa que respeitasse as normas de confidencialidade. No entanto, o caso ainda atraiu grande atenção pública e alguns indivíduos divulgaram informações falsas, afetando seriamente a reputação e a marca das partes envolvidas.

Em declarações à imprensa, a MB Ageas Life afirmou que a Empresa sempre cumpre as normas legais e está comprometida em proteger os direitos legítimos dos clientes. A Empresa continuará em estreita colaboração com as autoridades para garantir que o processo de investigação seja conduzido de forma transparente e rápida, e afirma que os direitos dos clientes serão protegidos da melhor forma possível.

Com medidas fortes e drásticas, a MB Ageas Life espera esclarecer o assunto, proteger a reputação da marca e garantir os direitos dos clientes e, ao mesmo tempo, não deixar que esses atos ilegais afetem a confiança dos clientes nos produtos e serviços da MB Ageas Life.

Os detalhes serão atualizados pela Empresa quando houver uma conclusão final da agência de investigação.

Fonte: https://www.qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-ageas-life-kien-quyet-xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tu-van-vien-xay-ra-tai-dia-ban-tinh-lao-cai-dam-bao-quyen-loi-khach-hang-819909