Microsoft lança 'agente de IA' para lidar com consultas de usuários

O vice-presidente corporativo da Microsoft, Charles Lamanna, disse que os agentes de IA trarão uma lufada de ar fresco ao ambiente de trabalho - Foto: REUTERS

A partir de novembro deste ano, a gigante de tecnologia dos EUA permitirá que os usuários criem agentes de IA, lançando 10 bots prontos para assumir várias funções, incluindo gerenciamento da cadeia de suprimentos e atendimento ao cliente.

A empresa de consultoria McKinsey, uma das primeiras a adotar o protótipo, está criando um agente para atender às solicitações dos clientes, verificando o histórico de interações e agendando reuniões de acompanhamento.

De acordo com o The Guardian , a Microsoft vê os agentes de IA — ferramentas que realizam tarefas sem intervenção humana — como um excelente exemplo de tecnologia que ajuda as pessoas a melhorar a produtividade e, ao mesmo tempo, uma medida de eficiência no campo econômico comercial.

O CEO da Microsoft, Satya Nadella, disse que a nova ferramenta da empresa mudará a terceirização de software, reduzindo a carga dos trabalhadores e otimizando custos.

O Sr. Nadella descreveu o novo recurso como não exigindo que os usuários tenham experiência em programação. Em vez disso, a Microsoft oferecerá suporte aos agentes recém-lançados com uma variedade de modelos de IA desenvolvidos pela empresa e pela OpenAI.

Além disso, a Microsoft está desenvolvendo um agente de IA capaz de fazer transações em nome dos usuários.

O chefe de IA da Microsoft, Mustafa Suleyman, disse que viu uma ótima demonstração onde agentes de IA poderiam fazer compras de forma independente e está trabalhando para corrigir bugs para um lançamento em breve.

Fonte: https://tuoitre.vn/microsoft-ra-mat-nhan-vien-ai-de-xu-ly-truy-van-tu-nguoi-dung-20241022110737059.htm