A indústria do turismo por si só já é difícil de administrar.

Algumas pessoas aproveitam o comércio ambulante e o engraxate para assediar e enganar turistas , especialmente turistas internacionais...

Em relação à situação dos vendedores ambulantes e engraxates que cobram preços altos, atraindo, convidando e incomodando deliberadamente turistas estrangeiros, o Sr. Le Truong Hien Hoa, vice-diretor do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, propôs soluções para lidar com esse problema.

Repórter: Turistas frequentemente reclamam de vendedores ambulantes que ligam e até mesmo atraem turistas para comprar produtos em muitos pontos turísticos na área central da Cidade de Ho Chi Minh. O Departamento de Turismo recebeu algum retorno, senhor?

- Sr. LE TRUONG HIEN HOA: As questões levantadas pelo Jornal Lao Dong foram relatadas ao Departamento de Turismo da Cidade de HCM e são regularmente orientadas por forças profissionais a considerá-las como tarefas prioritárias que precisam ser focadas e resolvidas.

Người bán hàng rong đeo bám, mời chào khách quốc tế ở trung tâm TP HCM Ảnh: LAM GIANG — Vendedores ambulantes perseguem e aliciam visitantes internacionais no centro da Cidade de Ho Chi Minh. Foto: LAM GIANG

O Departamento orienta regularmente os departamentos especializados a reforçar as inspeções especializadas em rotas e destinos turísticos, coordenar com as unidades funcionais relevantes para compreender a situação e tratar prontamente as reclamações dos turistas. Ao mesmo tempo, este ano, o Departamento de Turismo coordenou proativamente com a Polícia Municipal; o Departamento de Cultura e Informação dos Distritos 1 e 3; a Polícia dos Distritos 1 e 3; e a Força Jovem Voluntária da Cidade para estabelecer um grupo de trabalho para desenvolver um tópico específico sobre como lidar com a situação de cobranças excessivas e vendas ambulante que causam desordem.

As agências especializadas investigaram, revisaram e compilaram uma lista de indivíduos que atuam em setores complexos, como direção ilegal de veículos, ciclovias, comércio de coco e outros vendedores ambulantes na região. Ao mesmo tempo, compilaram um registro de advertências e exigiram que essas pessoas se comprometessem a não solicitar clientes, bem como a cumprir as normas de segurança, ordem e ordem urbana.

Essas forças também coordenam patrulhas regularmente para detectar vendedores ambulantes em áreas importantes, áreas públicas e atrações turísticas da região.

Além disso, o Departamento de Turismo realiza reuniões trimestrais regulares para avaliar os resultados da implementação e orientar e implementar as tarefas que precisam ser realizadas no futuro. Até o momento, esses assuntos têm diminuído em número e restringido o escopo das atividades.

Por que esses casos de cobranças excessivas, dificuldades e assédio a turistas acontecem há tanto tempo, há muitos anos, mas a indústria do turismo não consegue lidar com eles completamente?

- A resolução completa de casos de cobranças excessivas, dificuldades e assédio a turistas tem causado muitos problemas para as agências de gestão estatais nos últimos tempos. No entanto, o turismo é um setor econômico e de serviços abrangente, relacionado a muitas indústrias. Portanto, a indústria do turismo sozinha não consegue resolver completamente essa situação.

Através de investigação e análise, a maioria dos vendedores de coco, ambulantes, engraxates... são imigrantes, residindo temporariamente em muitos bairros suburbanos. Além daqueles que fazem negócios legítimos para sobreviver, existem alguns grupos que se aproveitam do comércio ambulante e do engraxate para assediar, apropriar-se e danificar a propriedade de turistas, especialmente turistas internacionais. Esses indivíduos operam em pequenos grupos, fora do horário de expediente das autoridades e dentro de uma determinada área.

No entanto, as autoridades que lidam com esses assuntos enfrentam muitas dificuldades no pós-processamento entre os órgãos de gestão estaduais e as autoridades locais. Como a lei não possui regulamentação específica, as sanções para atos de comércio, solicitação e perturbação de turistas ainda são leves. A maioria deles está sujeita apenas a sanções administrativas, que não são suficientemente dissuasivas, e eles reincidem facilmente e, muitas vezes, são mais imprudentes em violações subsequentes.

Quais são as maiores dificuldades e problemas, senhor?

- O número de indivíduos que se aproveitam do comércio ambulante e do engraxate para assediar, apropriar-se e danificar a propriedade de turistas... não possui um local de residência estável. O mais difícil de lidar é a falta de provas, os bens danificados são pequenos e os turistas têm medo de denunciá-los; o principal tratamento consiste em multas administrativas, multas baixas, confisco de veículos e itens comerciais e posterior devolução, portanto, não é um impedimento suficiente. Muitos indivíduos reincidem e encontram maneiras de lidar com as autoridades, como mudar de área de atuação, disfarçar suas vendas, se esconder das autoridades... Algumas pessoas que são abordadas não pagam a multa e não há armazenamento para os itens confiscados...

Enquanto isso, garantir a segurança dos turistas é um campo de atividade arriscado, que muitas vezes enfrenta males sociais, causando dificuldades para quem executa a tarefa.

Além disso, o pessoal da Equipe de Ordem Turística (subordinada à União da Juventude da Cidade) tem apenas o dever de prevenir, não tendo a função ou autoridade para lidar com situações, necessitando, portanto, da coordenação e do apoio das autoridades. Portanto, a eficácia na garantia da ordem e da segurança turística na área é baixa, carecendo de estabilidade. A situação de sequestro, venda ambulante, mendigos solicitando e assediando turistas ainda não foi resolvida de forma fundamental.

Então, na sua opinião, qual é a solução para impedir que os vendedores ambulantes incomodem os clientes, especialmente os engraxates que cobram preços altos e atraem os clientes deliberadamente; e os vendedores de água de coco que incomodam os clientes há tantos anos?

- Para resolver esta situação, é necessária a participação drástica e regular de diversos setores funcionais. Na conferência para revisar os três anos de implementação do Regulamento sobre coordenação para garantir a segurança e a ordem, e melhorar a qualidade da gestão do turismo na Cidade de Ho Chi Minh, a Polícia Municipal e o Departamento de Turismo identificaram a garantia da segurança e da ordem no turismo, na qual lidar minuciosamente com a situação do comércio ambulante e da apropriação abusiva de preços é uma das principais tarefas. Nos próximos anos, as duas unidades fortalecerão a coordenação para implementar soluções específicas para resolver o problema acima.

(Continua)

(*) Veja o jornal Lao Dong da edição de 25 de novembro

Proposta de criação de uma força de apoio aos turistas

O Departamento de Turismo informou que aplicará a tecnologia da informação para apoiar os turistas, receberá informações para apoiá-los e fornecerá alertas para apoiá-los. Ao mesmo tempo, continuará a assessorar a proposta de criação de uma força especializada para apoiar os turistas.