MSB coopera com Backbase e SmartOSC para implantar plataforma bancária interativa

O Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) coopera com a Backbase com suporte de implementação da SmartOSC para implantar uma plataforma bancária interativa.

O Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) acaba de decidir fazer um investimento estratégico na Backbase Interactive Banking Platform com suporte de implementação da SmartOSC, fornecedora de soluções de transformação digital de alta qualidade e parceira da Backbase no Vietnã.

MSB hợp tác cùng Backbase, SmartOSC triển khai nền tảng ngân hàng tương tác

MSB coopera com Backbase e SmartOSC para implantar plataforma bancária interativa

Este evento marca um passo importante na jornada de modernização centrada no cliente da MSB, promovendo o digital e oferecendo experiências integradas, impulsionando a inovação financeira no Vietnã.

Como um dos bancos pioneiros na implementação da transformação digital no mercado, o MSB pretende se tornar um banco com uma plataforma digital líder e oferecer a melhor experiência de serviço aos clientes.

Com base em uma forte estratégia digital, a MSB transformou seus serviços para fornecer soluções financeiras simplificadas e acessíveis para clientes de varejo e corporativos. Atualmente, a MSB atende 5,5 milhões de clientes.

Por meio da adoção da Backbase Interactive Banking Platform, a MSB está consolidando aplicativos individuais em uma plataforma única, abrangente e mais eficiente.

Essa mudança estratégica permite que a plataforma digital da MSB ofereça uma experiência bancária digital completa e integrada, aproveitando essa base — desde o registro e as transações diárias até o gerenciamento de produtos — aprimorando o envolvimento do cliente, simplificando as ofertas de produtos, acelerando o desenvolvimento de recursos exclusivos e reduzindo o custo de atendimento aos 5,4 milhões de clientes de varejo e 100.000 clientes corporativos da MSB.

A MSB espera que esta plataforma possa proporcionar uma experiência bancária omnicanal e integrada aos clientes modernos. Especificamente, a MSB pode consolidar e otimizar as jornadas dos clientes, reduzir significativamente o tempo de lançamento no mercado e proporcionar experiências bancárias integradas e impactantes que estabeleçam novos padrões no setor financeiro do Vietnã.

A arquitetura flexível da plataforma permite que a MSB desenvolva um ecossistema tecnológico único que se integra perfeitamente a outras plataformas para gerar maiores sinergias e inovação. A MSB estima que seus clientes recorrentes digitais aumentarão em 30% e seus novos clientes em canais digitais aumentarão de 20% a 40% ao ano, proporcionando experiências digitais abrangentes após o lançamento da plataforma.

Em vez de ter que reformular completamente e começar do zero, a abordagem de "adotar e construir" permitiu que as MSBs reinventassem os canais e aplicativos existentes, aprimorassem suas plataformas digitais e capacitassem talentos internos para aproveitar eficiências e inovações de ponta, disse Riddhi Dutta, vice-presidente da Backbase na Ásia.

A Backbase oferece uma arquitetura estratégica que complementa e aprimora os esforços que a MSB já vem realizando, impulsionando o crescimento sem interromper o valioso trabalho existente. Essa abordagem garante a continuidade dos negócios e, ao mesmo tempo, impulsiona a transformação digital em seus próprios termos, progredindo de forma consistente com os processos estabelecidos.

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