O MSB coopera com a Backbase e a SmartOSC para implementar uma plataforma bancária interativa.

O Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) coopera com a Backbase, com apoio da SmartOSC na implementação, para implantar uma plataforma bancária interativa.

O Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) acaba de decidir fazer um investimento estratégico na plataforma Backbase Interactive Banking, com suporte de implementação da SmartOSC – fornecedora de soluções de transformação digital de alta qualidade e parceira da Backbase no Vietnã.

O MSB coopera com a Backbase e a SmartOSC para implementar uma plataforma bancária interativa.

Este evento marca um passo importante na jornada de modernização centrada no cliente do MSB, promovendo o digital e oferecendo experiências perfeitas, impulsionando a inovação financeira no Vietnã.

Como um dos bancos pioneiros na implementação da transformação digital no mercado, o MSB almeja se tornar um banco com uma plataforma digital líder e proporcionar a melhor experiência de serviço aos clientes.

Com base em uma sólida estratégia digital, o MSB transformou seus serviços para oferecer soluções financeiras simplificadas e acessíveis tanto para clientes pessoa física quanto jurídica. Atualmente, o MSB atende 5,5 milhões de clientes.

Com a adoção da plataforma Backbase Interactive Banking, o MSB está consolidando aplicativos individuais em uma plataforma única, abrangente e altamente eficiente.

Essa mudança estratégica permite que a plataforma digital do MSB ofereça uma experiência bancária digital integrada e completa, aproveitando essa base sólida – desde o cadastro e as transações diárias até a gestão de produtos – aprimorando o engajamento do cliente, simplificando a oferta de produtos, acelerando o desenvolvimento de funcionalidades exclusivas e reduzindo o custo de atendimento aos 5,4 milhões de clientes de varejo e 100 mil clientes corporativos do MSB.

A MSB espera que esta plataforma possa oferecer uma experiência bancária integrada e omnicanal aos clientes modernos. Especificamente, a MSB pode consolidar e simplificar as jornadas do cliente, reduzir significativamente o tempo de lançamento no mercado e proporcionar experiências bancárias impactantes e sem interrupções, que estabeleçam novos padrões no setor financeiro do Vietnã.

A arquitetura flexível da plataforma permite que a MSB desenvolva um ecossistema tecnológico único que se integra perfeitamente a outras plataformas, impulsionando maiores sinergias e inovação. A MSB estima que sua base de clientes digitais recorrentes aumentará em 30% e sua base de novos clientes no canal digital aumentará de 20% a 40% anualmente, graças à oferta de experiências digitais abrangentes após o lançamento da plataforma.

Em vez de terem que reformular completamente e começar do zero, a abordagem de "adotar e construir" permitiu que as MSBs reinventassem os canais e aplicativos existentes, aprimorassem suas plataformas digitais e capacitassem os talentos internos para aproveitar as eficiências e inovações de ponta, disse Riddhi Dutta, vice-presidente da Backbase para a Ásia.

A Backbase oferece uma arquitetura estratégica que complementa e aprimora os esforços que a MSB já realiza, impulsionando o crescimento sem interromper o valioso trabalho existente. Essa abordagem garante a continuidade dos negócios, ao mesmo tempo que promove a transformação digital nos próprios termos da empresa, progredindo de forma consistente com os processos estabelecidos.

Fonte: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html