Nos últimos tempos, o trabalho de acolhimento dos cidadãos e de tratamento e resolução de suas reflexões, recomendações, queixas e denúncias no distrito de Van Don tem recebido atenção e orientação regulares do Comitê Distrital do Partido e do governo, gerando mudanças positivas , contribuindo para a segurança e a ordem e para o desenvolvimento socioeconômico da região.
Implementando a Diretiva nº 35-CT/TW (de 26 de maio de 2014) do Politburo , "Sobre o fortalecimento da liderança do Partido no trabalho de acolhimento dos cidadãos e resolução de queixas e denúncias", o Comitê Popular Distrital concentrou-se em liderar, orientar e implementar rigorosamente, considerando esta uma tarefa fundamental, regular e contínua de todo o sistema político. Graças a isso, o trabalho de acolhimento dos cidadãos e resolução de queixas e denúncias no distrito alcançou muitos resultados positivos: a situação de reclamações em massa diminuiu significativamente, o número de cidadãos que enviam petições a instâncias superiores diminuiu, o trabalho de acolhimento dos cidadãos tem sido mantido regularmente e tornou-se cada vez mais rotineiro.
A localidade sempre identifica o trabalho de acolhimento de cidadãos e resolução de queixas como uma das principais tarefas políticas dos comitês partidários e das autoridades em todos os níveis. Os chefes de cada agência e unidade cumprem sempre suas responsabilidades e realizam um atendimento regular e pontual aos cidadãos com excelência. Durante o processo de acolhimento, mostram-se receptivos e ouvem atentamente os pensamentos e aspirações legítimas da população, propondo prontamente ajustes às políticas ou encaminhando agências especializadas para inspeção e revisão. Dessa forma, constroem a confiança da população nas autoridades locais, reduzindo a ocorrência de reclamações em massa e aquelas que ultrapassam os limites da jurisdição.
O Comitê Popular Distrital emitiu mais de 50 documentos dentro de sua competência para institucionalizar e concretizar as instruções do Governo Central, do Comitê Provincial do Partido e documentos de instâncias superiores, além de direcionar prontamente as tarefas atribuídas. O Presidente do Comitê Popular Distrital implementa rigorosamente o atendimento regular e pontual aos cidadãos, liderando, dirigindo e sendo diretamente responsável pela situação das reclamações e denúncias, bem como pelo trabalho de acolhimento e resolução de queixas e denúncias na área. O regime de atendimento ao cidadão é rigorosamente implementado de acordo com as disposições da Lei de Atendimento ao Cidadão, mantendo e implementando rigorosamente o atendimento regular aos cidadãos nos dias 1º e 15 de cada mês. Semanalmente, o Comitê Popular Distrital realiza reuniões para revisar os resultados da implementação e, ao mesmo tempo, propor soluções específicas para orientar a resolução de petições, recomendações e reclamações dos cidadãos.
Além disso, o distrito presta atenção e orienta regularmente desde a organização das instalações (escritórios de atendimento ao cidadão, equipamentos para atendimento ao cidadão), até as normas internas, regulamentos e horários de atendimento, que são implementados de acordo com as normas. Os resultados da implementação contribuem para garantir os direitos e interesses legítimos dos cidadãos, manter a disciplina e a ordem, e estabilizar a situação de segurança e ordem.
O distrito também se dedica à disseminação e ao ensino da legislação, promovendo-as e direcionando-as a órgãos e unidades. De 2014 a 2024, o distrito organizou 750 conferências de disseminação jurídica direta, com mais de 41.393 participantes; realizou propaganda integrada, distribuiu gratuitamente mais de 63.000 documentos, publicou quase 2.000 artigos de notícias, disseminou e promoveu o ensino da legislação... O Comitê Popular do distrito organizou, de forma ativa e proativa, atividades de propaganda sobre as diretrizes e políticas do Partido e as leis do Estado para quadros, militares e cidadãos de todas as camadas sociais da região.
Órgãos, unidades e localidades dedicam atenção regular, compreendem a fundo, divulgam e disseminam documentos legais relacionados à especialização e à profissão; regulamentos e normas de órgãos e unidades; e promovem a construção de uma cultura de serviço público para os servidores públicos.
De julho de 2014 a junho de 2024, o Comitê Popular do Distrito de Van Don organizou-se para receber 3.316 cidadãos/2.445 casos; recebeu 4.305 petições. O Comitê Popular do Distrito resolveu 385 reclamações e 29 denúncias; as petições, reflexões e solicitações foram encaminhadas aos departamentos e unidades especializadas para resolução, de acordo com a autoridade competente, alcançando uma taxa de resolução e resposta de 94,4%. Das 48 petições complexas e prolongadas, 44 casos foram resolvidos, e os 4 casos restantes continuam em processo de resolução e tratamento.
Nos próximos tempos, o distrito continuará a implementar soluções de forma sincronizada, corrigindo prontamente as deficiências e fragilidades na gestão pública em todas as áreas, especialmente naquelas propensas a reclamações e denúncias; implementará eficazmente as políticas e leis relativas ao atendimento ao cidadão e à resolução de reclamações; fortalecerá a disciplina e a ordem no serviço público; promoverá a disseminação e a educação jurídica para todas as classes sociais...
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