Em breve completará a base de dados nacional sobre acolhimento de cidadãos, resolução de queixas e denúncias

Comentando sobre o projeto de lei que altera e complementa uma série de artigos da Lei de Acolhimento ao Cidadão, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias, os membros do Comitê Permanente da Assembleia Nacional sugeriram que o Governo deveria concluir em breve o banco de dados nacional sobre acolhimento ao cidadão, resolução de reclamações e denúncias, e garantir a conectividade entre as agências competentes.

O vice-presidente da Assembleia Nacional, Tran Quang Phuong, presidiu a reunião.

Na manhã de 13 de outubro, dando continuidade à 50ª sessão, sob a direção do vice -presidente da Assembleia Nacional, Tran Quang Phuong, o Comitê Permanente da Assembleia Nacional deu pareceres sobre o projeto de lei que altera e complementa vários artigos da Lei de Acolhimento ao Cidadão, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias.

O vice-presidente da Assembleia Nacional, Tran Quang Phuong, presidiu a reunião.

Superar completamente as dificuldades e deficiências de cada lei

O projeto de lei que altera e complementa uma série de artigos da Lei de Acolhimento ao Cidadão, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias, apresentado pelo Inspetor-Geral Adjunto do Governo, Le Tien Dat, disse que o projeto de lei se concentra na institucionalização da política de reorganização do aparato do sistema político, implementando o modelo de organização de um governo local de 2 níveis; e organizando um sistema de agências de inspeção para ser simplificado, forte, eficiente, eficaz e eficiente.

O Inspetor Geral Adjunto do Governo, Le Tien Dat, apresentou o Projeto de Lei que altera e complementa vários artigos da Lei de Acolhimento ao Cidadão, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias.

Assim, o projeto de lei elimina as regulamentações relativas ao nível distrital no que se refere ao recebimento de cidadãos, tratamento de queixas e denúncias. Ajusta a autoridade e a responsabilidade no recebimento de cidadãos, tratamento de queixas e denúncias de acordo com o novo modelo organizacional das autoridades locais, tribunais, procuradorias e inspetorias; reforça a responsabilidade dos chefes de órgãos consultivos em nível municipal e aperfeiçoa o mecanismo consultivo nos níveis provincial, ministerial e setorial no recebimento de cidadãos, tratamento de queixas e denúncias.

O projeto de lei também institucionaliza a política do Partido sobre avanços no desenvolvimento científico e tecnológico, inovação e transformação digital nacional: complementando os regulamentos sobre recepção de cidadãos on-line; estipulando que os cidadãos podem usar seu número de identificação de cidadão ou código de identificação eletrônica em vez de apresentar seus documentos de identificação atuais ao comparecer aos locais de recepção de cidadãos...

O vice-presidente da Assembleia Nacional, Tran Quang Phuong, presidiu a reunião.

De acordo com o Relatório de Revisão Preliminar do Projeto de Lei que altera e complementa uma série de artigos da Lei de Recepção ao Cidadão, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias, apresentado pelo Presidente do Comitê de Aspirações e Supervisão do Povo, Duong Thanh Binh, o Comitê Permanente do Comitê acredita que o escopo das emendas ao projeto de lei é consistente com o contexto atual para atender aos requisitos urgentes de estabilização da implementação do modelo de organização do governo local de 2 níveis; servindo efetivamente à promoção da descentralização, delegação de poder, redução de procedimentos administrativos e melhoria da eficácia da gestão estatal no trabalho de recepção de cidadãos, tratamento de reclamações e denúncias.

O presidente do Comitê de Aspirações e Supervisão do Povo, Duong Thanh Binh, apresentou o Relatório de Exame Preliminar do projeto de lei que altera e complementa vários artigos da Lei de Recepção de Cidadãos, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias.

No entanto, há opiniões no Comitê Permanente do Comitê sugerindo que a agência de redação continue a revisar e avaliar cuidadosamente as limitações e dificuldades de cada lei que foram apontadas por meio da revisão geral do sistema legal, conforme exigido na Resolução nº 110/2023/QH15 da Assembleia Nacional e no Relatório do Comitê do Partido do Governo em 2024 sobre os resultados da revisão e superação de lacunas, dificuldades e inadequações em políticas e leis, conforme exigido pela Delegação do Partido da Assembleia Nacional.

Com base nisso, considere superar completamente as dificuldades e deficiências de cada lei nesta revisão.

Pesquisa sobre normas de coordenação para tratamento de reclamações e denúncias envolvendo grandes multidões

Concordando plenamente com a necessidade de alterar e complementar uma série de artigos da Lei de Recepção de Cidadãos, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias, o presidente do Comitê de Defesa Nacional, Segurança e Relações Exteriores, Le Tan Toi, sugeriu que um banco de dados nacional sobre recepção de cidadãos, reclamações e resolução de denúncias deveria ser regulamentado, garantindo a conectividade com as agências competentes.

O presidente do Comitê de Trabalho da Delegação, Nguyen Thanh Hai, declarou que "é muito necessário conectar-se com agências competentes sobre os resultados do tratamento de reclamações e denúncias, especialmente a conexão do Governo com as localidades, para evitar situações em que há casos que foram resolvidos, até mesmo considerados e julgados pelo Tribunal, mas há unidades que recebem petições e cartas, mas não têm informações, o que leva à perda de tempo na designação de pessoas para lidar com elas e na resposta aos cidadãos sobre os resultados do tratamento".

Discurso do Presidente do Comitê de Trabalho da Delegação, Nguyen Thanh Hai

O Presidente do Comitê de Trabalho da Delegação também propôs a necessidade de criar em breve um software para conectar os resultados dos acordos da Inspetoria do Governo às Inspetorias locais e unidades relacionadas.

Observe que, na realidade, há uma série de reclamações e denúncias de cidadãos que frequentemente envolvem grandes multidões, então o presidente do comitê, Le Tan Toi, sugeriu que a agência de redação pesquise e tenha regulamentos de coordenação para resolver reclamações e denúncias envolvendo grandes multidões.

Presidente do Comitê de Defesa Nacional, Segurança e Relações Exteriores, Le Tan Toi, fala

Concordando com a adição da forma de recepção direta aos cidadãos combinada com a online, o Presidente do Comitê, Le Tan Toi, destacou que recentemente em Can Tho, houve uma forma muito eficaz de recepção aos cidadãos, que é receber os cidadãos em casa. Após compreender a situação da queixa e da denúncia, o Presidente do Comitê Popular da Comuna designou departamentos e filiais para irem até a casa dos cidadãos para receber e resolver a questão no local.

Além disso, com a forma de receber os cidadãos no ambiente eletrônico, uma comuna criou um grupo Zalo. Com as petições enviadas no grupo, o Presidente do Comitê Popular da Comuna designará diretamente uma equipe para processar e notificar os resultados à população. Este também é um formato muito bom para a agência de redação considerar e tomar nota", sugeriu o Presidente do Comitê, Le Tan Toi.

Concluindo a discussão, o vice-presidente da Assembleia Nacional, Tran Quang Phuong, declarou que, em relação ao escopo das emendas, o Comitê Permanente da Assembleia Nacional propôs continuar a revisão para avaliar completamente as limitações e dificuldades das leis apontadas por meio do processo geral de revisão, garantindo que os princípios das emendas e suplementos atendam aos requisitos da organização do governo local de dois níveis e aos problemas reais na prática.

O Vice-Presidente da Assembleia Nacional sugeriu que o Governo conclua em breve o banco de dados nacional sobre recepção de cidadãos, resolução de reclamações e denúncias, garantindo a conectividade entre as agências e, ao mesmo tempo, sendo consistente com as disposições da Lei de Proteção de Segredos de Estado e leis relacionadas.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/som-hoan-thien-co-so-du-lieu-quoc-gia-ve-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-10390173.html