Em breve, será concluída a base de dados nacional sobre o acolhimento de cidadãos, reclamações e resolução de denúncias.

Ao comentar o projeto de lei que altera e complementa diversos artigos da Lei de Recepção de Cidadãos, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias, os membros da Comissão Permanente da Assembleia Nacional sugeriram que o Governo conclua em breve o banco de dados nacional sobre recepção de cidadãos, resolução de reclamações e denúncias, e assegure a conectividade entre os órgãos competentes.

O vice-presidente da Assembleia Nacional, Tran Quang Phuong, presidiu a reunião.

Na manhã de 13 de outubro, dando continuidade à 50ª sessão, sob a direção do Vice -Presidente da Assembleia Nacional, Tran Quang Phuong, a Comissão Permanente da Assembleia Nacional emitiu parecer sobre o projeto de lei que altera e complementa diversos artigos da Lei de Recepção de Cidadãos, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias.

O vice-presidente da Assembleia Nacional, Tran Quang Phuong, presidiu a reunião.

Superar completamente as dificuldades e deficiências de cada lei.

O projeto de lei que altera e complementa diversos artigos da Lei de Recepção de Cidadãos, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias, apresentado pelo Vice -Inspetor Geral do Governo, Le Tien Dat, afirma que o projeto se concentra em institucionalizar a política de reorganização do aparato do sistema político, implementando o modelo de organização de um governo local de dois níveis; e em estruturar um sistema de órgãos de fiscalização mais ágil, robusto, eficiente e eficaz.

O Inspetor-Geral Adjunto do Governo, Le Tien Dat, apresentou o Projeto de Lei que altera e complementa diversos artigos da Lei de Acolhimento de Cidadãos, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias.

Assim, o projeto de lei elimina regulamentações relativas ao nível distrital no atendimento aos cidadãos, no tratamento de queixas e denúncias. Ajusta a autoridade e a responsabilidade no atendimento aos cidadãos, no tratamento de queixas e denúncias de acordo com o novo modelo organizacional das autoridades locais, tribunais, procuradorias e inspetorias; fortalece a responsabilidade dos chefes dos órgãos consultivos no nível municipal e aperfeiçoa o mecanismo consultivo nos níveis provincial, ministerial e setorial no atendimento aos cidadãos, no tratamento de queixas e denúncias.

O projeto de lei também institucionaliza a política do Partido em relação aos avanços no desenvolvimento científico e tecnológico, inovação e transformação digital nacional: complementando as normas sobre o atendimento online ao cidadão; estipulando que os cidadãos podem usar seu número de identificação ou código de identificação eletrônico em vez de apresentar seus documentos de identificação atuais ao comparecerem aos locais de atendimento ao cidadão...

O vice-presidente da Assembleia Nacional, Tran Quang Phuong, presidiu a reunião.

De acordo com o Relatório de Revisão Preliminar do Projeto de Lei que altera e complementa diversos artigos da Lei de Recepção de Cidadãos, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias, apresentado pelo Presidente do Comitê para Aspirações e Supervisão Popular, Duong Thanh Binh, o Comitê Permanente do Comitê considera que o escopo das alterações ao projeto de lei é compatível com o contexto atual para atender às necessidades urgentes de estabilizar a implementação do modelo de organização do governo local de dois níveis; servindo efetivamente à promoção da descentralização, delegação de poder, redução de procedimentos administrativos e melhoria da eficácia da gestão estatal no trabalho de recepção de cidadãos, tratamento de reclamações e denúncias.

O presidente do Comitê de Aspirações e Supervisão do Povo, Duong Thanh Binh, apresentou o Relatório de Exame Preliminar do projeto de lei que altera e complementa diversos artigos da Lei de Recepção de Cidadãos, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias.

No entanto, há opiniões no Comitê Permanente do Comitê sugerindo que o órgão responsável pela redação continue a revisar e avaliar cuidadosamente as limitações e dificuldades de cada lei que foram apontadas por meio da revisão geral do sistema jurídico, conforme exigido na Resolução nº 110/2023/QH15 da Assembleia Nacional e no Relatório do Comitê do Partido Governamental de 2024 sobre os resultados da revisão e superação de lacunas, dificuldades e inadequações em políticas e leis, conforme exigido pela Delegação do Partido da Assembleia Nacional.

Com base nisso, considere a possibilidade de superar integralmente as dificuldades e deficiências de cada lei nesta revisão.

Pesquisa sobre normas de coordenação para o tratamento de reclamações e denúncias envolvendo grandes multidões.

Concordando plenamente com a necessidade de emendar e complementar diversos artigos da Lei de Recepção de Cidadãos, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias, o Presidente da Comissão Nacional de Defesa, Segurança e Relações Exteriores, Le Tan Toi, sugeriu que seja regulamentado um banco de dados nacional sobre recepção de cidadãos, reclamações e resolução de denúncias, garantindo a conectividade com os órgãos competentes.

O presidente do Comitê de Trabalho da Delegação, Nguyen Thanh Hai, afirmou que "é fundamental manter contato com os órgãos competentes para obter informações sobre os resultados do tratamento de reclamações e denúncias, principalmente entre o governo e as localidades, para evitar situações em que casos já foram resolvidos, inclusive analisados ​​e julgados pelo tribunal, mas existem unidades que recebem petições e cartas sem ter as informações necessárias, o que leva à perda de tempo designando pessoas para lidar com os casos e para responder aos cidadãos sobre os resultados".

O presidente do Comitê de Trabalho da Delegação, Nguyen Thanh Hai, discursa.

O presidente do Comitê de Trabalho da Delegação também propôs a necessidade de desenvolver em breve um software para conectar os resultados dos acordos da Inspetoria Governamental às Inspetorias locais e unidades relacionadas.

Note-se que, na realidade, existem diversas queixas e denúncias por parte dos cidadãos que frequentemente envolvem grandes multidões, pelo que o Presidente da Comissão, Le Tan Toi, sugeriu que a entidade responsável pela elaboração da legislação realize pesquisas e elabore regulamentos de coordenação para resolver queixas e denúncias que envolvam grandes multidões.

O presidente do Comitê Nacional de Defesa, Segurança e Relações Exteriores, Le Tan Toi, discursa.

Concordando com a adição da forma de atendimento presencial ao cidadão combinada com o atendimento online, o Presidente do Comitê, Le Tan Toi, destacou que recentemente em Can Tho, houve uma forma muito eficaz de atendimento ao cidadão, que consiste em receber os cidadãos em suas casas. Após compreender a situação da reclamação e da denúncia, o Presidente do Comitê Popular da Comuna designou departamentos e seções para irem até a casa do cidadão para recebê-lo e resolver a questão no local.

“Além disso, para receber as manifestações dos cidadãos em ambiente eletrônico, uma comuna criou um grupo no Zalo. Com as petições enviadas pelo grupo, o Presidente do Comitê Popular da Comuna designará funcionários para processá-las e comunicar os resultados à população. Essa também é uma ótima maneira para o órgão responsável pela elaboração de leis considerar e levar em conta”, sugeriu o Presidente do Comitê, Le Tan Toi.

Concluindo a discussão, o vice-presidente da Assembleia Nacional, Tran Quang Phuong, afirmou que, em relação ao escopo das emendas, o Comitê Permanente da Assembleia Nacional propôs continuar a revisão para avaliar plenamente as limitações e dificuldades das leis apontadas durante o processo de revisão geral, garantindo que os princípios das emendas e complementos atendam aos requisitos da organização do governo local de dois níveis e aos problemas reais na prática.

O Vice-Presidente da Assembleia Nacional sugeriu que o Governo conclua em breve a base de dados nacional sobre o acolhimento de cidadãos, reclamações e resolução de denúncias, garantindo a conectividade entre as agências, e ao mesmo tempo sendo consistente com as disposições da Lei de Proteção de Segredos de Estado e leis correlatas.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/som-hoan-thien-co-so-du-lieu-quoc-gia-ve-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-10390173.html