Aceitação do projeto pioneiro de aplicação da tecnologia da informação em atividades de inspeção e exame.

Em 5 de novembro de 2025, em Hanói, o Instituto de Ciências da Procuradoria - Procuradoria Popular Suprema organizou a cerimônia de lançamento do projeto de base "Pesquisa, desenvolvimento e aplicação do Diagrama de processos de inspeção, exame, atendimento ao cidadão e resolução de reclamações e denúncias no setor da procuradoria popular", presidido pela Inspetoria da Procuradoria Popular Suprema.

Báo Tin Tức•05/11/2025

Legenda da foto — O Dr. Ton Thien Phuong, Diretor do Instituto de Ciências da Procuradoria - Procuradoria Popular Suprema e Presidente do Conselho, presidiu a reunião de aceitação do projeto.

O conselho de aprovação do projeto é composto por 7 membros, presidido pelo Dr. Ton Thien Phuong, Diretor do Instituto de Ciências da Procuradoria Popular Suprema.

Projeto: "Pesquisa sobre o desenvolvimento e aplicação de um diagrama de inspeção, exame, atendimento ao cidadão e resolução de queixas e denúncias no setor da Procuradoria Popular", liderado pela Dra. Mai Thi Nam, Inspetora-Chefe da Procuradoria Popular Suprema, como Gerente de Projeto. Os dois Gerentes Adjuntos de Projeto são o Dr. Pham Vu Thang, Inspetor-Chefe Adjunto da Procuradoria Popular Suprema, e o Mestre Pham Viet Vuong, Procurador-Chefe da Procuradoria Popular da província de Quang Ninh . O projeto estuda o sistema das Procuradorias Populares em todos os níveis no período de 2020 a maio de 2025. O objetivo do projeto é avaliar o status atual das normas legais e do setor da Procuradoria Popular quanto à ordem e aos procedimentos para a realização de inspeções, exames, atendimento ao cidadão, resolução de queixas e denúncias, e a implementação dessas normas. Dessa forma, desenvolver um processo de inspeção, exame, acolhimento de cidadãos e resolução de reclamações e denúncias, e ao mesmo tempo diagramar esses processos para implementação comum em todo o setor.

O projeto contribui para a melhoria da qualidade do trabalho, contribuindo para a construção de um setor da Procuradoria Popular íntegro e forte, que atenda às exigências da reforma judicial.

O Dr. Ton Thien Phuong, presidente do Conselho de Aprovação, juntamente com os revisores e membros do Conselho, emitiram comentários sobre o projeto, e todos elogiaram o trabalho de pesquisa da Diretoria.

Especificamente, de acordo com a avaliação do Conselho de Aprovação, o Projeto foi concluído dentro do prazo; foi construído de forma científica, metódica e elaborada; o conteúdo da pesquisa foi convincente; o escopo da pesquisa foi apropriado, acompanhando de perto o estado atual dos processos de inspeção, exame, atendimento ao cidadão e resolução de reclamações e denúncias no setor da Procuradoria Popular. Os resultados da pesquisa do Projeto são altamente aplicáveis e práticos, urgentes, contribuindo para aprimorar a eficácia da inspeção, do exame e da resolução de reclamações e denúncias sob a autoridade da Inspetoria.

Por sua vez, o Sr. Vu Tuan Anh, Diretor Adjunto do Departamento de Estatísticas Criminais e Transformação Digital - Avaliador 2, discursou e elogiou o valor prático do Projeto. O Projeto é altamente aplicável, diagramando, comparando, sistematizando e quantificando em detalhes o processo de inspeção, exame, recepção de cidadãos e resolução de queixas e denúncias no setor do Ministério Público. A contribuição do Projeto reside na redução do tempo de implementação, na capacidade de integrar e resolver petições, extrair e sintetizar rapidamente dados científicos e alertar sobre violações...

Em nome do Conselho de Gestão do Projeto, a Dra. Mai Thi Nam recebeu comentários dos membros do conselho de aceitação da base para a conclusão do projeto. A Dra. Mai Thi Nam enfatizou que o projeto não apenas especifica o processo de negócios, aprimorando a consistência e a transparência, mas também contribui para melhorar a gestão, a direção e a capacidade operacional nas atividades de inspeção e fiscalização do setor.

A Dra. Mai Thi Nam afirmou que este é um dos projetos pioneiros na aplicação de tecnologia da informação em atividades de inspeção e fiscalização, com o objetivo de construir uma plataforma digital para gestão, supervisão e monitoramento dos resultados de inspeções e fiscalização, atendimento ao cidadão e resolução de reclamações e denúncias. A aplicação de processos e diagramas auxilia os servidores públicos designados para a execução de tarefas de forma fácil de entender, acessar e implementar.

O projeto demonstra também a implementação proativa e oportuna da Resolução nº 57-NQ/TW do Politburo sobre avanços no desenvolvimento científico e tecnológico, inovação e transformação digital nacional, contribuindo assim para concretizar a política do Partido na promoção da transformação digital nas agências estatais em geral e no setor da Procuradoria Popular em particular.

A Dra. Mai Thi Nam enfatizou que o Projeto tem aplicabilidade nas atividades da Inspetoria em particular e em todo o setor do Ministério Público em geral; criando conectividade de dados entre os processos de negócios, formando um sistema de gestão unificado desde o nível central até o local, prático e adequado às condições práticas de cada unidade.

Inspeção, exame, acolhimento de cidadãos e resolução de queixas e denúncias são tarefas muito importantes, visando detectar e lidar com violações das leis, normas e regulamentos do setor da Procuradoria Popular, promovendo, ao mesmo tempo, fatores positivos, elogiando e replicando coletivos e indivíduos exemplares e inovadores.

Ao mesmo tempo, identificar lacunas nos mecanismos de gestão, políticas e leis para propor medidas corretivas e preventivas; contribuir para a melhoria da eficácia e eficiência das atividades de gestão e para o bom desempenho das funções e tarefas do setor.

Por meio de inspeção, exame, atendimento ao cidadão e resolução de queixas e denúncias, a Inspetoria da Procuradoria Popular em todos os níveis auxiliará o Procurador-Geral da Procuradoria Popular em seu respectivo nível na implementação das políticas e diretrizes do Partido, na gestão da implementação das políticas e leis do Estado, nas decisões e diretrizes do Procurador-Geral da Suprema Procuradoria Popular e na observância da disciplina por parte dos servidores públicos, funcionários e trabalhadores no desempenho das tarefas atribuídas.

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