A partilha acima foi feita pelos líderes do jornal Tuoi Tre, do Banco Estatal do Vietnã (SBV) e representantes da Corporação Nacional de Pagamentos do Vietnã (NAPAS) na coletiva de imprensa que anunciou a série de eventos para o Dia Sem Dinheiro de 2024, realizada na Cidade de Ho Chi Minh em 28 de maio.

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Para evitar riscos nas transações de pagamento, as pessoas precisam diminuir o ritmo. Foto: Quang Dinh

O Sr. Tran Xuan Toan, editor-chefe adjunto do jornal Tuoi Tre, afirmou que, com os golpes, muitas pessoas não entendem por que as vítimas são tão ingênuas, algo que só quem está por dentro consegue entender. As pessoas não têm conhecimento suficiente sobre plataformas digitais, e educá- las para se protegerem é um objetivo muito importante dos organizadores do Dia Sem Dinheiro.

O Ministério da Informação e Comunicações e especialistas em tecnologia recomendam continuamente que as pessoas diminuam o ritmo e pensem de 1 a 3 segundos antes de confirmar uma ordem de transferência de dinheiro para ajudar a limitar fraudes durante transações.

O Sr. Nguyen Hoang Long, vice-diretor geral da Corporação Nacional de Pagamentos do Vietnã (NAPAS), também disse que os casos generalizados de fraude nos últimos tempos vêm principalmente de fatores não técnicos, quando os golpistas manipulam a psicologia dos usuários do serviço por meio de truques de sedução, jogando com a ganância ou o medo... para que as vítimas façam pagamentos reais e transfiram dinheiro para os golpistas.

Para resolver esse problema, o primeiro passo é coordenar a comunicação e a propaganda para aumentar a conscientização. Às vezes, os usuários precisam decidir um pouco mais tarde, antes de fazer uma transferência de dinheiro, para evitar cair na armadilha dos golpistas.

O representante da NAPAS também compartilhou que, além de os bancos implementarem um sistema para identificar comportamentos específicos que provavelmente são fraudulentos e alertar os clientes, a empresa também está elaborando um conjunto de procedimentos de coordenação com base em uma base legal, para que, quando a fraude for identificada, o banco receptor possa ser notificado para tratamento oportuno.

Esses são fatores técnicos que são imediatamente implementados para desacelerar o processo de transferência de dinheiro e limitar os casos de fraude. Os bancos podem bloquear transações em serviços bancários digitais quando notificados de sinais de fraude ou exigir que os clientes se dirijam ao caixa para realizar saques. Essas medidas retardarão o fluxo de dinheiro para os fraudadores.

O Sr. Le Anh Dung, vice-diretor do Departamento de Pagamentos do Banco Estatal do Vietnã, também compartilhou que, nos últimos 5 anos, desde que o jornal Tuoi Tre lançou o Cashless Day, ele testemunhou o desenvolvimento notável dos pagamentos sem dinheiro, trazendo muitas conveniências aos usuários.

No entanto, o rápido desenvolvimento também enfrentará problemas de segurança e proteção, e isso representa um dilema entre conveniência e conforto e segurança e proteção. Portanto, como determinar o equilíbrio adequado entre segurança e conforto é uma questão que precisa ser levantada.

O Sr. Le Anh Dung afirmou que, no segundo semestre de 2023 e no início de 2024, as fraudes online aumentarão e muitas pessoas perderão dinheiro repentinamente, principalmente porque os golpistas terão como alvo o elo mais fraco da cadeia de valor do pagamento, que é o usuário. Todos esses fatores não são técnicos.

Muitas pessoas acham que a causa é hackers invadindo o sistema bancário, mas os bancos vietnamitas são muito seguros e protegidos, não há como hackers invadirem e entrarem como se não houvesse ninguém lá.

Para proteger as pessoas, a mídia é a primeira e mais eficaz linha de defesa para ajudá-las a obter conhecimento e conscientização sobre os riscos ao usar serviços bancários para pagamento.

Segundo o representante do Banco Estatal, diante dos riscos que as pessoas enfrentam, os provedores de serviços de pagamento devem fortalecer as medidas de segurança do sistema, a segurança dos pagamentos e encontrar soluções para proteger as pessoas, seguindo o lema "uma casca de laranja grossa tem unhas afiadas". Essa é responsabilidade de todas as partes, fornecendo serviços seguros e protegidos aos clientes.