O comunicado acima foi compartilhado pelos líderes do jornal Tuoi Tre, pelo Banco Central do Vietnã (SBV) e por representantes da Corporação Nacional de Pagamentos do Vietnã (NAPAS) durante a coletiva de imprensa que anunciou a série de eventos para o Dia Sem Dinheiro Vivo de 2024, realizada na cidade de Ho Chi Minh em 28 de maio.

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Para evitar riscos em transações de pagamento, as pessoas precisam diminuir um pouco o ritmo. Foto: Quang Dinh

O Sr. Tran Xuan Toan, Editor-Chefe Adjunto do jornal Tuoi Tre, afirmou que, diante dos golpes, muitas pessoas não entendem por que as vítimas são tão ingênuas, algo que apenas quem está por dentro do assunto consegue compreender. A falta de habilidades das pessoas em plataformas digitais é um dos principais objetivos dos organizadores do Dia Sem Dinheiro em Espécie.

O Ministério da Informação e Comunicações e especialistas em tecnologia recomendam constantemente que as pessoas reflitam um pouco, pensando de 1 a 3 segundos antes de confirmar uma ordem de transferência de dinheiro, para ajudar a limitar fraudes durante as transações.

O Sr. Nguyen Hoang Long, Vice-Diretor Geral da Corporação Nacional de Pagamentos do Vietnã (NAPAS), também afirmou que os casos generalizados de fraude nos últimos tempos decorrem principalmente de fatores não técnicos, em que os golpistas manipulam a psicologia dos usuários do serviço por meio de truques de sedução, explorando a ganância ou o medo... para que as vítimas façam pagamentos reais e transfiram dinheiro para os golpistas.

Para resolver esse problema, o primeiro passo é coordenar a comunicação e a divulgação para conscientizar a população. Os usuários, por vezes, precisam pensar um pouco mais antes de fazer uma transferência de dinheiro para evitar cair em golpes.

Um representante da NAPAS também informou que, além dos bancos implementarem um sistema para identificar comportamentos específicos que provavelmente sejam fraudulentos e alertar os clientes, a empresa também está elaborando um conjunto de procedimentos de coordenação com base jurídica, para que, quando uma fraude for identificada, o banco receptor possa ser notificado para que tome as medidas cabíveis em tempo hábil.

Esses são fatores técnicos que são implementados imediatamente para retardar o processo de transferência de dinheiro e limitar casos de fraude. Os bancos podem bloquear transações em sistemas de internet banking ao serem notificados sobre indícios de fraude, ou exigir que os clientes se dirijam a uma agência para realizar saques. Essas medidas irão dificultar o fluxo de dinheiro para os fraudadores.

O Sr. Le Anh Dung, Vice-Diretor do Departamento de Pagamentos do Banco Central do Vietnã, também compartilhou que, nos últimos 5 anos, desde que o jornal Tuoi Tre lançou o Dia Sem Dinheiro, testemunhou o notável desenvolvimento dos pagamentos sem dinheiro, trazendo muitas conveniências aos usuários.

Contudo, o rápido desenvolvimento também acarretará problemas de segurança, e isso representa um equilíbrio delicado entre conveniência e conforto, e segurança e proteção. Portanto, como determinar o equilíbrio adequado entre segurança e conforto é uma questão que precisa ser debatida.

O Sr. Le Anh Dung afirmou que, no segundo semestre de 2023 e início de 2024, a fraude online irá proliferar, muitas pessoas perderão dinheiro repentinamente, principalmente porque os golpistas irão visar o elo mais frágil na cadeia de valor dos pagamentos, que é o usuário. Esses são todos fatores não técnicos.

Muitas pessoas acreditam que a causa seja a invasão do sistema bancário por hackers, mas os bancos vietnamitas são muito seguros e protegidos; não há como hackers invadirem e entrarem como se não houvesse ninguém lá.

Para proteger as pessoas, a mídia é a primeira e mais eficaz linha de defesa para ajudá-las a obter conhecimento e conscientização sobre os riscos ao usar serviços bancários para pagamentos.

Segundo o representante do Banco Central, diante dos riscos que as pessoas enfrentam, os provedores de serviços de pagamento devem fortalecer as medidas de segurança do sistema, a segurança dos pagamentos e encontrar soluções para proteger as pessoas, seguindo o lema "uma casca de laranja grossa tem unhas afiadas". Essa é uma responsabilidade de todas as partes, que devem fornecer serviços seguros aos clientes.