Os funcionários da Viettel trabalham a noite toda para resolver problemas e manter os clientes em contato.

Chuvas prolongadas e inundações fizeram com que muitas estações do BTS ficassem profundamente submersas. "Soldados Viettel" trabalharam a noite toda para consertar problemas, garantir uma comunicação tranquila para os clientes e cumprir a missão de orientar a prevenção de desastres naturais.

Viettel Thanh Hoa: Uso de barcos para responder a estações de informação e resgate

A tempestade nº 5 Kajiki atingiu a região Centro-Norte e afetou severamente a província de Thanh Hoa . Com fortes rajadas de vento de nível 9 a 11, chuvas generalizadas de 200 a 300 mm, que duraram de 25 a 26 de agosto, causaram inundações profundas em muitas áreas, deslizamentos de terra e isolamento local, representando um grande desafio para os trabalhos de resgate e para garantir a comunicação.

Em Cam Thuy, Tho Xuan e Ha Trung, muitas estações de BTS ficaram profundamente submersas. Equipes técnicas tiveram que usar barcos para se aproximar e mover equipamentos para fora da zona de perigo, enquanto montavam barreiras temporárias e acionavam bombas para minimizar os danos. Em distritos montanhosos como Ba Thuoc, Quan Hoa e Thuong Xuan, deslizamentos de terra, cabos rompidos e o risco de inundações permaneceram muito altos, forçando as equipes técnicas a permanecerem de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Da noite de 25 de agosto até a manhã de 26 de agosto, centenas de policiais e funcionários do Viettel Thanh Hoa passaram a noite acordados para resolver o problema, soldando cada cabo de fibra óptica na chuva, aproveitando uma refeição pronta no caminhão e, em seguida, continuando o resgate. Graças a isso, a rede básica de informações continuou a ser mantida para atender às orientações do governo e às necessidades de comunicação da população.

O Viettel Nghe An mobilizou 100% de suas forças para resolver urgentemente os problemas após a tempestade.

Imediatamente após o fim temporário da tempestade, o Viettel Nghe An mobilizou 100% de suas forças para realizar operações de resgate urgentes e solucionar os problemas de rede após a tempestade. De acordo com estatísticas preliminares, a tempestade causou danos graves, interrompendo o serviço em muitas estações na região de Vinh. Para restabelecer rapidamente o serviço, a equipe técnica está se apressando para transportar geradores para locais com falta de energia, determinada a solucionar o problema o mais rápido possível.

Viettel Ha Tinh: 100% dos soldados homens mobilizados

Desde 26 de agosto, 100% das tropas masculinas do Viettel Ha Tinh foram mobilizadas, prontas para apoiar quando necessário. Na estação, os geradores estão totalmente abastecidos e têm reserva, garantindo um funcionamento tranquilo.

O espírito de proatividade e prevenção foi claramente demonstrado antes da tempestade. "A partir do meio-dia de 25 de agosto, quando o vento ainda não havia chegado, apoiamos o dono da estação no reforço da casa, usando bolsas d'água para reforçar e evitar que o telhado fosse arrancado pelo vento", disse o camarada Le The Anh, funcionário do Departamento de Operações de Vendas do Centro Comercial Viettel Ha Tinh, que estava de serviço na estação.

Apesar da tempestade, a equipe continuou impaciente, mas não abalada. Com experiência "real" de muitas tempestades anteriores, todos participaram com o maior entusiasmo e iniciativa, determinados a manter a "linhagem da informação" segura após a tempestade.

Prevenir proativamente desastres naturais, muitas atividades para apoiar clientes e pessoas

Às 16h do dia 26 de agosto, 100% das lojas Viettel nas áreas afetadas pela tempestade nº 5 haviam retornado às operações normais e estavam reparando os danos com urgência. 248 pontos de carregamento gratuitos foram imediatamente instalados para ajudar os clientes a manter contato após a tempestade.

Compartilhando as dificuldades com as pessoas em desastres naturais, a Viettel Telecom Corporation implementou diversas políticas de apoio: antes da tempestade, implementou uma promoção de 50% do valor da recarga do cartão para 4 milhões de clientes em áreas diretamente afetadas pela tempestade. Na noite de 26 de agosto, adicionou 20.000 VND às contas de 10.000 clientes em áreas profundamente inundadas e isoladas pelas águas da enchente. A atividade de adição de contas será atualizada continuamente para ajudar as pessoas a se manterem em contato durante os momentos difíceis. Na manhã de 27 de agosto, a Viettel Telecom implementou um programa para doar 50% do tráfego para ajudar mais de 400.000 clientes a manter a comunicação ao se cadastrarem nos pacotes ST15K e 5G30.

Fonte: https://hanoimoi.vn/nguoi-viettel-trang-dem-khac-phuc-su-co-giu-thong-tin-lien-liang-cho-khach-hang-714314.html