Muitos bancos também aplicam o método de cálculo de juros compostos, como o Eximbank.

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Essas informações foram compartilhadas pelo Sr. Vo Minh Tuan, Diretor do Banco Estatal do Vietnã, filial da Cidade de Ho Chi Minh, na coletiva de imprensa regular na Cidade de Ho Chi Minh na tarde de 21 de março.

O Sr. Vo Minh Tuan afirmou que, de acordo com a regulamentação atual para o cálculo de juros em produtos de empréstimo regulares (exceto empréstimos via cartão de crédito internacional), os juros são calculados com base no principal. Caso haja juros por atraso no pagamento, estes serão calculados adicionalmente, mas não excederão 10% do valor dos juros. No entanto, esta regulamentação não se aplica a empréstimos com cartão de crédito.

Explicando por que não há regulamentação para empréstimos por meio de cartões de crédito, o Sr. Tuan deu um exemplo específico.

Ao comprar um produto no valor de 5 milhões de VND, dependendo do banco, o cliente não pagará juros pelos primeiros 30, 40 ou 55 dias. Durante o período de gastos, se você fizer um empréstimo normalmente, terá que pagar juros a partir do dia em que gastar, mas os cartões de crédito têm um período preferencial sem juros de 30 a 55 dias. No entanto, se você não pagar os 5 milhões de VND durante esse período, o banco começará a calcular juros sobre o valor não pago. Nesse momento, o banco aplicará juros. Atualmente, as taxas de juros para empréstimos com cartão de crédito variam de 20% a 40% ", disse o Sr. Tuan.

Com esse método de cálculo de juros compostos, o Sr. Tuan disse que não apenas o Eximbank, mas muitos outros bancos também o estão aplicando.

O Sr. Tuan recomenda que as pessoas que usam serviços e produtos bancários conheçam os serviços básicos, bem como as políticas de preços e taxas do banco.

Sr. Vo Minh Tuan, Diretor do Banco Estatal do Vietnã, filial da cidade de Ho Chi Minh.

Em relação ao caso de um cliente cuja dívida de 8,5 milhões de VND foi convertida em 8,8 bilhões de VND após 11 anos de abertura de um cartão de crédito Eximbank, o Sr. Tuan também informou que o Banco Estatal solicitou que o Eximbank verificasse o caso, trabalhasse com o cliente para garantir os direitos e interesses tanto do cliente quanto do banco, e reportasse por escrito ao Banco Estatal.

Para evitar que incidentes semelhantes aconteçam, o Sr. Tuan disse que o Banco Estatal do Vietnã, agência da Cidade de Ho Chi Minh, orientará as agências das instituições de crédito a revisar os titulares dos cartões, descobrir quem são os titulares que não os utilizam para trabalhar há muito tempo e chegar a um acordo entre o banco e o cliente para proteger os interesses de todas as partes.

Na interação entre clientes e bancos, o Sr. Tuan recomenda que os bancos informem os clientes sobre flutuações de saldo por e-mail, mensagens de texto e cartas postais .

Ao mesmo tempo, as instituições de crédito são obrigadas a fornecer o conteúdo principal dos produtos e serviços para que os clientes entendam e, ao mesmo tempo, a divulgar a tabela de taxas e cobrar taxas apenas de acordo com a tabela de taxas pública.

Sobre se é razoável calcular juros dessa forma, o Sr. Tuan disse que de 8,5 milhões após 11 anos aumentou 1.000 vezes para 8,8 bilhões, olhando assim, não é razoável.

Entretanto, essa irracionalidade tem sua causa, basicamente essa é a forma de cálculo de juros compostos (juros sobre juros), em que alguns bancos utilizam esse método de cálculo em transações com cartão de crédito.

"Os bancos operam com base na reputação. Se algo assim acontecer, afetará mais ou menos sua marca e enfraquecerá sua vantagem competitiva", disse o Sr. Tuan, pedindo aos bancos que prestem atenção aos interesses legítimos dos clientes.

Também na coletiva de imprensa, o Sr. Nguyen Ho Hoang Vu, vice-diretor geral do Eximbank, informou que, em 19 de março, representantes do Eximbank se reuniram com clientes.

O Eximbank e os clientes discutiram francamente, no espírito de cooperação, compreensão e compartilhamento, e concordaram em se coordenar para resolver o caso, garantindo os interesses de ambas as partes no menor tempo possível.

" O Eximbank e o cliente concordaram em lidar com o caso, garantindo uma taxa de juros razoável para ambas as partes e notificarão a mídia o mais breve possível. Não há como o banco ter arrecadado 8,8 bilhões, absolutamente não existe tal coisa", disse o Sr. Vu.

" Lamentamos muito o que aconteceu", acrescentou o vice-diretor geral do Eximbank, dizendo que o banco tem trabalhado ativamente com os clientes.

Normalmente, no processo de tratamento de dívidas de cartão em atraso do Eximbank, a equipe de processamento de cartões do banco, com base na situação da dívida do cartão do cliente, propõe à diretoria um nível adequado de cobrança de juros e taxas antes de entrar em contato com o cliente. Essa taxa deve ser aprovada pela diretoria antes de ser comunicada ao cliente.

" No entanto, no caso recente, a equipe trabalhou mecanicamente, sem seguir esse procedimento e enviar um aviso ao cliente, o que levou à frustração no passado", disse o Sr. Vu.

Hoang Tho

Fonte