A PJICO coopera com a FPT IS para promover a transformação digital e a gestão de riscos

Para promover a transformação digital e a gestão de riscos, a Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) se uniu à FPT IS na implantação da solução de automação akaBot.

Transformação digital abrangente, otimização de operações e aprimoramento da gestão de riscos financeiros. Com mais de 30 anos de experiência como uma das principais seguradoras de prestígio no Vietnã , a Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) está implementando novas mudanças em 2024. Recentemente, a PJICO lançou uma nova identidade de marca em comemoração ao 30º aniversário de sua fundação, com a mensagem "Servindo com o coração", que reflete a filosofia da empresa: cada ação e cada serviço prestado pela PJICO vem de um coração sincero. A PJICO também anunciou os resultados preliminares dos negócios para os primeiros 6 meses de 2024, com uma receita total estimada em VND 2,546 bilhões, atingindo 53,4% do plano para 2024. Após reestruturar com sucesso o modelo organizacional para corresponder à escala de receita e à capacidade financeira atuais, a PJICO está acelerando a implementação das etapas do roteiro de transformação digital para o período de 2023 a 2028, com o objetivo de se tornar uma seguradora líder no Vietnã, operando de forma sustentável, segura e eficaz em uma plataforma digital. Melhorando assim a experiência do cliente, gerando engajamento e aumentando as oportunidades de negócios. No que se refere especificamente à operação e gestão de faturas, a PJICO atualmente processa milhares de faturas de entrada por dia. Diante do desafio de aprimorar as operações, a PJICO desenvolveu um plano abrangente de transformação digital, implementando a automação do processo de controle e armazenamento de faturas de entrada, aliado às normas de gestão financeira, para aplicar integralmente os métodos de pagamento sem dinheiro. De acordo com a Sra. Pham Thu Hien, Contadora-Chefe da Corporação, "O objetivo e a razão da implementação do projeto de gestão de faturas de entrada da PJICO são aumentar a produtividade da mão de obra, gerenciar bem os riscos das faturas de entrada e, ao mesmo tempo, demonstrar o progresso da Corporação na tendência de transformação digital, demonstrando transparência, segurança e eficiência nos negócios, trazendo tranquilidade aos clientes e funcionários da Corporação". A PJICO aplicou a tecnologia de automação de robôs virtuais (RPA), também conhecida como Bot, desenvolvida pelaFPT IS, no processo de processamento de faturas. A tecnologia RPA central da plataforma inclui assistentes virtuais que podem simular e aprender operações humanas em computadores, automatizando tarefas e liberando os funcionários de operações manuais. Para atender à necessidade de automatizar operações mais complexas e abrangentes, a solução akaBot também é continuamente integrada com tecnologias de atualização de robôs, como: inteligência artificial (IA); processamento inteligente de dados (IDP); extração de texto de imagem (OCR) ou aprendizado de máquina. Com esta solução, a PJICO visa padronizar o processo de controle de faturas, operação e gerenciamento de forma mais otimizada. As faturas são cuidadosamente verificadas quanto às condições antes do pagamento, reduzindo os riscos financeiros e legais. Ao mesmo tempo, as faturas serão armazenadas de acordo com os padrões no sistema da PJICO para facilitar a pesquisa posterior. Economize 80% do tempo ao automatizar o gerenciamento de faturas com o akaBot Em 17 de junho de 2024, a PJICO colocou oficialmente o akaBot em uso no processo de verificação e armazenamento de faturas de entrada. Anteriormente, um processo tradicional de processamento de faturas na PJICO podia ter até 7 etapas, incluindo a equipe profissional e de contabilidade recebendo faturas eletrônicas de fornecedores, verificando o status, carregando faturas no sistema e criando solicitações de pagamento/comprovantes de pagamento. A solução de automação da FPT IS substitui todo o trabalho manual atual. Os funcionários do departamento precisam apenas enviar e-mails contendo faturas para robôs. Assistentes virtuais, como o Bot, com capacidade de extrair texto por imagem (OCR), realizarão tarefas completamente automáticas, desde a extração de conteúdo e campos de informações, passando pela verificação da legalidade das faturas, detecção de duplicatas no sistema, revisão dos métodos de pagamento, atualização do status das faturas e armazenamento dos documentos de acordo com a sintaxe correta. Após um curto período de implementação, o sistema ajudou a reduzir o tempo de processamento de cada fatura de uma média de 15 minutos para apenas 3 minutos, o que equivale a uma economia de 80% no tempo de processamento. Isso ajuda a PJICO a economizar 6.000 horas de trabalho por mês para seus funcionários, reduzindo a taxa de erros em 99,9%, contribuindo para a melhoria da produtividade e, consequentemente, para o aumento da renda dos funcionários. A transformação digital da PJICO possui um grande volume de processos e um alto nível de complexidade; no entanto, a Corporação compreende claramente os desafios e processos que precisam ser priorizados e alcançou alta eficiência nos estágios iniciais. Bui Dinh Giap, CEO da akaBot, FPT IS, afirmou: "O objetivo da akaBot não é apenas acompanhar a PJICO na automação e otimização de operações, mas também aprimorar as capacidades de análise, gestão e previsão dos departamentos". De acordo com o relatório "Automação Inteligente no Setor de Seguros" da Deloitte (2023), a tendência de aplicação de RPA, IA e tecnologias relacionadas, como IDP e Machine Learning, está sendo incluída na estratégia de transformação digital da maioria das empresas financeiras e de seguros no Sudeste Asiático. Sem ficar de fora da corrida, a PJICO continuará, nos próximos anos, a expandir a escala de aplicações de automação inteligente em diversos processos de negócios, visando a digitalização completa das operações com o suporte da FPT IS. Com a capacidade de implementar soluções de automação em particular e 30 anos de experiência em transformação digital, a FPT IS está comprometida em acompanhar as seguradoras na solução de problemas relacionados a operações, segurança, aprimoramento da experiência do cliente e aceleração dos negócios da maneira mais rápida e eficaz.

Bich Dao

Fonte: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html