PJICO coopera com FPT IS para promover transformação digital e gestão de riscos

Para promover a transformação digital e a gestão de riscos, a Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) uniu-se à FPT IS na implementação da solução de automação akaBot.

Transformação digital abrangente, otimização de operações, gestão de riscos financeiros mais rigorosa. Com mais de 30 anos de desenvolvimento como uma das principais e mais prestigiadas seguradoras do Vietnã , a Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) está passando por novas transformações em 2024. Recentemente, a PJICO lançou uma nova identidade visual para comemorar seu 30º aniversário, com a mensagem "Servindo de coração", que reflete a filosofia da empresa: cada ação, cada serviço prestado pela PJICO, parte de um coração sincero. A PJICO também anunciou os resultados preliminares do primeiro semestre de 2024, com receita total estimada em VND 2,546 bilhões, atingindo 53,4% da meta para o ano. Após reestruturar com sucesso seu modelo organizacional para adequá-lo à escala de receita e capacidade financeira atuais, a PJICO está acelerando a implementação das etapas do seu plano de transformação digital para o período de 2023 a 2028, com o objetivo de se tornar uma seguradora líder no Vietnã, operando de forma sustentável, segura e eficaz em uma plataforma digital. Dessa forma, aprimora-se a experiência do cliente, gerando engajamento e ampliando as oportunidades de negócios. No que diz respeito à operação e gestão de faturas, em particular, a PJICO processa atualmente milhares de faturas de entrada por dia. Diante do desafio de otimizar as operações, a PJICO elaborou um plano abrangente de transformação digital, implementando a automação do processo de controle e armazenamento de faturas de entrada, em conjunto com as normas de gestão financeira, para aplicar integralmente os métodos de pagamento sem dinheiro em espécie. De acordo com a Sra. Pham Thu Hien, Contadora-Chefe da empresa, "O objetivo da implementação do projeto de gestão de faturas de entrada da PJICO é aumentar a produtividade do trabalho, gerenciar os riscos associados às faturas de entrada e, ao mesmo tempo, demonstrar o progresso da empresa na tendência de transformação digital, evidenciando transparência, segurança e eficiência nos negócios, trazendo tranquilidade aos clientes e funcionários da empresa". A PJICO aplicou a tecnologia de automação robótica de processos (RPA) akaBot, desenvolvida pelaFPT IS, no processo de processamento de faturas. A tecnologia RPA da plataforma consiste em assistentes virtuais que podem simular e aprender operações humanas em computadores, automatizando tarefas e liberando os funcionários de operações manuais. Para atender à necessidade de automatizar operações mais complexas e abrangentes, a solução akaBot também é continuamente integrada com tecnologias de atualização de robôs, como: inteligência artificial (IA); processamento inteligente de dados (IDP); extração de texto de imagens (OCR) ou aprendizado de máquina (Machine Learning). Com essa solução, a PJICO visa padronizar o processo de controle de faturas, a operação e a gestão mais otimizada. As faturas são cuidadosamente verificadas quanto às suas condições antes do pagamento, reduzindo os riscos financeiros e legais. Ao mesmo tempo, as faturas serão armazenadas de acordo com os padrões no sistema da PJICO para facilitar a busca posterior. Economize 80% do tempo ao automatizar a gestão de faturas com o akaBot. Em 17 de junho de 2024, a PJICO implementou oficialmente o akaBot no processo de verificação e armazenamento de faturas recebidas. Anteriormente, um processo tradicional de processamento de faturas na PJICO podia ter até 7 etapas, incluindo o recebimento de faturas eletrônicas de fornecedores pela equipe técnica e contábil, a verificação do status, o upload das faturas para o sistema e a emissão de solicitações/comprovantes de pagamento. A solução de automação da FPT IS substitui todo o trabalho manual atual. A equipe do departamento só precisa enviar e-mails contendo faturas para robôs. Assistentes virtuais, também conhecidos como bots, com capacidade de extrair texto por imagem (OCR), executarão todas as etapas automaticamente, desde a extração do conteúdo e dos campos de informação, passando pela verificação da legalidade da fatura, detecção de duplicatas no sistema, revisão dos métodos de pagamento, atualização do status da fatura e armazenamento dos documentos de acordo com a sintaxe correta. Após um curto período de implementação, a operação do sistema reduziu o tempo de processamento de cada fatura de uma média de 15 minutos para apenas 3 minutos – o equivalente a uma economia de 80% no tempo de processamento. Isso ajuda a PJICO a economizar 6.000 horas de trabalho por mês de sua equipe, além de reduzir a taxa de erros em 99,9%, contribuindo para o aumento da produtividade e, consequentemente, da renda dos funcionários. A transformação digital da PJICO envolve um grande volume de processos e um alto nível de complexidade; no entanto, a empresa compreende claramente os desafios e os processos que precisam ser priorizados e alcançou alta eficiência já nas etapas iniciais. O Sr. Bui Dinh Giap, CEO da akaBot, FPT IS, compartilhou: "O objetivo da akaBot não é apenas acompanhar a PJICO na automatização e otimização de operações, mas também aprimorar as capacidades de análise, gestão e previsão dos departamentos". De acordo com o relatório "Automação Inteligente no Setor de Seguros" (2023) da Deloitte, a tendência de aplicação de RPA, IA e tecnologias relacionadas, como IDP e Machine Learning, está sendo incorporada à estratégia de transformação digital da maioria das empresas financeiras e de seguros no Sudeste Asiático. Para não ficar de fora dessa tendência, a PJICO continuará expandindo a escala de aplicações de automação inteligente em diversos processos de negócios, visando a digitalização completa das operações com o apoio da FPT IS. Com capacidade para implementar soluções de automação e 30 anos de experiência em transformação digital, a FPT IS está comprometida em acompanhar empresas do setor de seguros na resolução de problemas relacionados a operações, segurança, aprimoramento da experiência do cliente e aceleração dos negócios da maneira mais rápida e eficaz possível.

Bich Dao

Fonte: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html