A plataforma de comércio eletrônico Temu interrompe suas operações para concluir os procedimentos de registro junto ao Ministério da Indústria e Comércio.

O Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital ( Ministério da Indústria e Comércio ) informou que a plataforma de comércio eletrônico Temu parou de operar para concluir os procedimentos de registro.

De acordo com o feedback de muitos clientes, recentemente, ao acessar a plataforma de e-commerce Temu, é possível constatar que ela não oferece mais suporte ao idioma vietnamita, acompanhado de uma notificação (em inglês): "A Temu está trabalhando com a Agência de Comércio Eletrônico e Economia Digital do Vietnã, do Ministério da Indústria e Comércio, para se registrar e fornecer serviços de e-commerce no Vietnã". Toda a plataforma Temu, do site ao aplicativo móvel, não exibe mais o idioma vietnamita, oferecendo suporte apenas a três idiomas: chinês, inglês e francês.

A plataforma de comércio eletrônico Temu interrompe suas operações para concluir os procedimentos de registro junto ao Ministério da Indústria e Comércio.

Isso causou confusão entre o público, pois muitas pessoas haviam feito pedidos um mês antes, mas ainda não tinham recebido seus produtos nem o reembolso. Algumas pessoas haviam recebido anteriormente uma resposta da Temu informando que receberiam um reembolso devido a produtos defeituosos e optaram por receber o dinheiro de volta em sua conta Temu.

A respeito dessa questão, o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital (Ministério da Indústria e Comércio) afirmou que, no exercício de sua função de gestão estatal do comércio eletrônico, contatou e trabalhou proativamente com a Elementary Innovation Pte. Ltd., proprietária da plataforma Temu, para solicitar o cumprimento das disposições da lei de comércio eletrônico no Vietnã (doravante denominada Elementary Innovation Pte. Ltd.), conforme prescrito no Decreto nº 52/2013/ND-CP (alterado e complementado pelo Decreto nº 85/2021/ND-CP).

A Elementary Innovation Pte. Ltd implementou uma série de medidas conforme exigido pelo Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital, especificamente: Suspensão temporária da prestação de serviços de comércio eletrônico no Vietnã (não utilização do idioma vietnamita na prestação de serviços no site Temu.com e no aplicativo móvel Temu). As versões internacionais em inglês, francês e chinês do Temu não estão sujeitas às regulamentações de comércio eletrônico do Vietnã.

Além disso, esta empresa submeteu um pedido de registro de atividades de prestação de serviços de comércio eletrônico através do portal de informações de gestão de comércio eletrônico (online.gov.vn), e o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital (Ministério da Indústria e Comércio) está analisando o pedido de acordo com as normas. Há um aviso aos consumidores informando que a empresa está em processo de registro de atividades de prestação de serviços de comércio eletrônico junto ao Ministério da Indústria e Comércio. Este aviso visa alertar os consumidores de que este site e aplicativo não foram licenciados pelo Ministério da Indústria e Comércio e que devem ter cautela ao realizar transações.

A empresa removeu programas promocionais que não estavam em conformidade com as disposições da lei de promoção comercial do Vietnã. Todos os produtos e mercadorias com descontos superiores a 50% foram removidos, de acordo com o Decreto nº 81/2018/ND-CP, de 22 de maio de 2018, do Governo, que detalha a Lei Comercial sobre atividades de promoção comercial, e outras leis pertinentes. Eliminaram-se também programas e modelos que incentivavam os usuários a participar de negócios para receber diversos bônus e comissões no mercado vietnamita.

Anteriormente, o Ministério da Indústria e Comércio também recomendou que os consumidores não realizassem transações com plataformas de comércio eletrônico transfronteiriço não registradas, a fim de garantir seus direitos e interesses legítimos.

Caso o pagamento seja efetuado na versão vietnamita do Temu, mas o produto não seja recebido, o consumidor pode cancelar o pedido e solicitar o reembolso do valor pago.

Fonte: https://congthuong.vn/san-thuong-mai-dien-tu-temu-dung-hoat-dong-de-hoan-tat-thu-tuc-dang-ky-voi-bo-cong-thuong-362606.html