Plataforma de comércio eletrônico Temu encerra operação para concluir procedimentos de registro no Ministério da Indústria e Comércio

O Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital ( Ministério da Indústria e Comércio ) informou que a plataforma de comércio eletrônico Temu interrompeu suas operações para concluir os procedimentos de registro.

De acordo com o feedback de muitos clientes, recentemente, ao acessar a plataforma de comércio eletrônico Temu, foi possível verificar que a plataforma não oferece mais suporte ao idioma vietnamita, acompanhado de uma notificação (em inglês): "A Temu está trabalhando com a Agência de Comércio Eletrônico e Economia Digital do Vietnã, Ministério da Indústria e Comércio, para se registrar e fornecer serviços de comércio eletrônico no Vietnã". Toda a plataforma Temu, do site ao aplicativo móvel, não oferece mais suporte ao idioma vietnamita, passando a oferecer suporte apenas a três idiomas: chinês, inglês e francês.

Plataforma de comércio eletrônico Temu encerra operação para concluir procedimentos de registro no Ministério da Indústria e Comércio

Isso causou confusão entre o público, pois muitas pessoas haviam feito pedidos um mês antes, mas ainda não haviam recebido seus produtos e nem o reembolso. Algumas pessoas já haviam recebido uma resposta da Temu informando que receberiam um reembolso devido a produtos com defeito e optaram por ter o dinheiro reembolsado em suas contas Temu.

Em relação a essa questão, o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital (Ministério da Indústria e Comércio) disse que, ao realizar a gestão estatal do comércio eletrônico, o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital contatou e trabalhou proativamente com a Elementary Innovation Pte. Ltd, proprietária da plataforma Temu, para solicitar o cumprimento das disposições da lei sobre comércio eletrônico no Vietnã (referida como Elementary Innovation Pte. Ltd), conforme prescrito no Decreto nº 52/2013/ND-CP (alterado e complementado pelo Decreto nº 85/2021/ND-CP) sobre comércio eletrônico.

A Elementary Innovation Pte. Ltd implementou uma série de medidas conforme exigido pelo Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital, especificamente: Suspender temporariamente a prestação de serviços de comércio eletrônico no Vietnã (não utilizar o idioma vietnamita ao fornecer serviços no site Temu.com e no aplicativo móvel Temu). As versões internacionais em inglês, francês e chinês do Temu não estão sujeitas às regulamentações de comércio eletrônico do Vietnã.

Além disso, esta empresa apresentou um pedido de registro de atividades de prestação de serviços de comércio eletrônico por meio do portal de informações de gestão de comércio eletrônico (online.gov.vn). O Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital (Ministério da Indústria e Comércio) está em processo de revisão, de acordo com os regulamentos. Há um aviso aos consumidores de que a empresa está em processo de registro de atividades de prestação de serviços de comércio eletrônico junto ao Ministério da Indústria e Comércio. Este aviso serve para informar aos consumidores que este é um site e aplicativo que não possui licença do Ministério da Indústria e Comércio e que eles precisam ter cuidado ao realizar transações.

A Empresa removeu programas promocionais que não estejam em conformidade com as disposições da lei de promoção comercial do Vietnã. Todos os produtos e mercadorias com promoções superiores a 50% serão removidos, de acordo com as disposições do Decreto nº 81/2018/ND-CP, de 22 de maio de 2018, do Governo, que detalha a Lei Comercial sobre atividades de promoção comercial e outras leis relevantes. Eliminar programas e modelos que incentivem os usuários a participar de negócios para receber diversos bônus e comissões no mercado vietnamita.

Anteriormente, o Ministério da Indústria e Comércio também recomendou que os consumidores não realizassem transações com plataformas de comércio eletrônico transfronteiriças não registradas para garantir seus direitos e interesses legítimos.

Caso paguem por um pedido na versão vietnamita do Temu, mas não recebam os produtos, os consumidores podem cancelar o pedido e solicitar o reembolso do pedido feito anteriormente.

Fonte: https://congthuong.vn/san-thuong-mai-dien-tu-temu-dung-hoat-dong-de-hoan-tat-thu-tuc-dang-ky-voi-bo-cong-thuong-362606.html