Após 15 segundos, a IA do seguro social responderá a todas as perguntas das pessoas

(Baohatinh.vn) - Ao implementar um Assistente Virtual com IA integrada, a Região XV do Seguro Social tem como objetivo dar suporte a pessoas e empresas em Ha Tinh para que acessem as apólices de previdência social de forma mais rápida e conveniente.

A Região XV do Seguro Social acaba de colocar em operação o Assistente Virtual com IA em: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. Esta ferramenta pode ser usada em qualquer dispositivo conectado à internet.

Interface da ferramenta de Assistente Virtual integrada à IA do Seguro Social no computador.

Não é preciso esperar, não é preciso ligar, não é preciso procurar documentos, as pessoas só precisam digitar no sistema perguntas como: "Condições para benefícios de maternidade em 2025?" ou "Quais documentos são necessários para relatar uma redução na força de trabalho?"... o sistema de Assistente Virtual integrado à IA responderá em 15 segundos, junto com documentos legais e instruções detalhadas.

O Sr. Nguyen Van Dong, Diretor da Região XV de Seguridade Social, orientou as unidades a implantar a ferramenta Assistente Virtual na reunião do setor.

O Sr. Nguyen Van Dong, Diretor da Região XV do Seguro Social, disse: "Não há necessidade de ligar, consultar, procurar documentos, não há necessidade de discutir e concordar com diferentes departamentos especializados, não há necessidade de se preocupar com mal-entendidos sobre regulamentações, o assistente virtual ajuda autoridades, servidores públicos, trabalhadores da indústria e pessoas e empresas a acessarem as políticas de forma proativa, sem encontrar barreiras de linguagem especializada.

É assim que exploramos a IA e nos tornamos pioneiros na aplicação e utilização da IA ​​como uma poderosa ferramenta de suporte para atender pessoas e empresas de forma rápida, precisa e ágil. O sistema será cada vez mais aprimorado com a interação regular com autoridades, pessoas e empresas, sendo, ao mesmo tempo, atualizado e complementado com fontes de dados necessárias e relevantes. No futuro, continuaremos a pesquisar e desenvolver gradualmente ferramentas de IA para substituir algumas tarefas, como o apoio a organizações e indivíduos que assinaram contratos com a Previdência Social e a implementação do desenvolvimento de participantes por meio das ferramentas Zalo, Facebook e Website.

Esta ferramenta pode ser usada em qualquer dispositivo conectado à internet. Na imagem: interface da ferramenta Assistente Virtual no celular.

No futuro imediato, para atender à profissão e atender aos requisitos de suporte de consultoria e recebimento de documentos de acordo com o modelo de governo local de dois níveis, o aplicativo Assistente Virtual se concentrará em dar suporte a perguntas relacionadas a procedimentos administrativos e perguntas e respostas sobre políticas para funcionários no centro de administração pública de nível municipal.

Em particular, o sistema integra atualmente quase 100 documentos especializados em seguridade social e seguro saúde em vigor. Quando há um novo documento, a equipe só precisa carregá-lo, e o sistema de IA o lê, entende e atualiza automaticamente após 5 segundos.

O Sr. Tran Huy Giap - Chefe Adjunto do Departamento de Tecnologia da Informação e Transformação Digital apresentou os recursos do Assistente Virtual na reunião para implantar esta ferramenta da Região XV do Seguro Social.

O Sr. Tran Huy Giap, Chefe Adjunto do Departamento de Tecnologia da Informação e Transformação Digital (TI&CDS) da XV Região de Seguridade Social, comentou: “O sistema é programado na plataforma NET 8, otimizado para aplicações web, móveis e de computação em nuvem. Todo o processo de desenvolvimento é realizado diretamente pela equipe do Departamento de TI&CDS da XV Região de Seguridade Social.

Desenvolvemos a plataforma para ser flexível na expansão, atualização de conteúdo e integração com canais como Zalo, Facebook e sites. Esta é uma plataforma de serviço proativa, não um software compartilhado.

Atualmente, o XV Seguro Social emitiu 320 contas de assistente virtual para uso por agentes do Seguro Social e agências dos Correios . Na foto: agentes de TI, questões da prova do XV Seguro Social na interface do computador, o sistema de resposta.

Atualmente, a Agência de Seguro Social da Região XV emitiu 320 contas de assistente virtual para uso por agentes do Seguro Social e agências dos Correios, com resultados positivos iniciais. O Assistente Virtual do Seguro Social tornou-se um especialista líder na área de Seguro Social e Seguro Saúde, operando 24 horas por dia, 7 dias por semana, capaz de responder com rapidez e precisão a perguntas relacionadas a apólices de Seguro Social, Seguro Saúde e Seguro-Desemprego.

A Sra. Nguyen Hoang Khanh Linh, do Departamento de Recepção e Gestão de Arquivos, Departamento de Organização e Administração da XV Região de Seguro Social, comentou: "Além de ser conveniente para dar suporte e orientar as pessoas, o assistente virtual também nos ajuda a consultar procedimentos de arquivo, apólices de seguro social e de saúde de forma rápida e conveniente. O assistente virtual ajuda a reduzir a pressão durante as consultas por telefone e aumenta a eficiência no recebimento e processamento de arquivos em horários de pico."

Especialista em departamento único, a Região XV do Seguro Social usa o Assistente Virtual para dar suporte à consulta de políticas de atendimento.

O assistente virtual da XV Agência de Seguro Social está gradualmente se tornando um elo importante no ecossistema digital, atendendo pessoas e empresas. É uma manifestação vívida de uma transformação na mentalidade de serviço: da administração para um modelo de "serviços públicos digitalizados", com foco na satisfação de pessoas e empresas. Esta é a alavanca que ajuda o setor de Seguro Social a atingir com sucesso o objetivo da transformação digital e da reforma administrativa para atender às exigências do novo período.

Fonte: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html