SPX ajuda vendedores a fazer sucesso na temporada de vendas de fim de ano

Para reduzir a pressão sobre os vendedores durante a temporada de vendas de fim de ano, as unidades de remessa melhoraram seus serviços para dar suporte aos vendedores on-line na otimização dos custos operacionais.

Antes da temporada de vendas de fim de ano, as unidades de remessa, incluindo a SPX, têm melhorado ativamente a qualidade do serviço para reduzir a pressão sobre os vendedores on-line, otimizar efetivamente os custos operacionais e criar condições favoráveis ​​para que eles se concentrem nos negócios durante o período de pico de compras.

Dados métricos mostram que, nos primeiros 6 meses do ano, a receita do e-commerce aumentou quase 55% em relação ao mesmo período, com a maior contribuição para a receita vindo das plataformas Shopee e TikTok Shop. No entanto, em contraste com as vendas, o número de vendedores gerando pedidos em 5 plataformas de e-commerce diminuiu 7,54%, o que significa que o número de vendedores gerando pedidos nos primeiros 6 meses do ano atingiu 573.800 lojas.

Ainda de acordo com a Metric, atualmente, as políticas relacionadas à gestão das atividades de comércio eletrônico também estão completas, notadamente antiperda fiscal, identificação do vendedor para evitar produtos falsificados, controle rigoroso da origem e qualidade dos produtos no comércio eletrônico, etc. Sem mencionar que as novas políticas das plataformas de comércio eletrônico com foco nos usuários também impactaram diretamente os vendedores online, o que os obriga a padronizar processos e melhorar o profissionalismo nos negócios.

O Sr. Dao The Vinh, fundador da marca Midori, afirmou: “ Atualmente, as vendas online não se resumem mais a abrir uma loja, publicar produtos e vender. Em vez disso, os negócios online precisam ser calculados com base no preço de venda, na velocidade de entrega e em todos os outros custos. Os custos, de acordo com os regulamentos do local, os custos de publicidade e os impostos, por si só, representam uma quantia considerável, enquanto existem muitas outras taxas, como taxas de devolução, custos com pessoal, instalações, armazéns, transporte, etc. Isso significa que os vendedores devem calcular as despesas e otimizar os lucros para que o negócio possa continuar existindo, garantindo a melhor experiência de compra para os usuários. ”

De acordo com essa pessoa, os vendedores on-line terão que enfrentar muitos outros desafios à medida que a temporada de vendas de fim de ano se aproxima.

SPX "une forças" para reduzir pressão sobre vendedores online

Diante dessas pressões, não apenas as plataformas de comércio eletrônico, mas também as unidades de logística eletrônica não ficam de fora, oferecendo soluções proativas para dar suporte a vendedores e compradores on-line.

Segundo cálculos recentes, a entrega last-mile desempenha um papel importante no e-commerce, representando cerca de 28% dos custos totais de envio, podendo chegar a 53% no caso de entrega sob demanda. É também por isso que as unidades de logística eletrônica "arregaçam as mangas" para participar dessa corrida.

A SPX é um exemplo típico. A SPX possui dois centros de triagem equipados com modernos sistemas de triagem automática, incluindo Bac Ninh , com uma área total de 100.000 m². Este é atualmente o maior centro de triagem do Vietnã, com capacidade de processamento de 5 milhões de encomendas/dia no terceiro trimestre de 2024. Além disso, a SPX também possui um grande centro de triagem automática na Cidade de Ho Chi Minh, com uma área total de 60.000 m² e capacidade de processamento de 2,5 milhões de encomendas/dia.

A Unidade de Transporte SPX se concentra em investir em infraestrutura e melhorar a experiência de serviço para atender ao aumento da demanda durante o final de ano.

Esse investimento rigoroso ajudou a SPX a reduzir significativamente o tempo de entrega. Por exemplo, as rotas para Hanói e Ho Chi Minh foram reduzidas em 7 horas em comparação com o início do ano. Além disso, a taxa de entrega bem-sucedida em todo o sistema da SPX é de 97%, e a taxa de mercadorias danificadas e perdidas se mantém sempre em um nível extremamente baixo, abaixo de 0,01%.

Além disso, com a vantagem de possuir uma rede de agências postais em 63 províncias e cidades, 23 armazéns grandes, altamente automatizados e modernos para triagem de mercadorias no país, a SPX contribuiu significativamente para os resultados de vendas de dois dígitos da Shopee na temporada.

Normalmente, no dia de vendas de 9,9, a Shopee registrou um aumento de quatro vezes no número de pedidos vendidos em comparação aos dias normais, principalmente de produtos de higiene pessoal e produtos para casa. Após o sucesso, no dia de vendas de 10,10, o número de usuários do Shopee Mall também aumentou acentuadamente em comparação aos dias normais, dos quais mais de 50% vieram de áreas rurais e pequenas cidades, demonstrando a crescente cobertura do modelo de estande genuíno na plataforma de e-commerce.

A SPX aprimora a experiência de entrega de última milha

De acordo com empresários, os últimos 3 meses do ano são a época de ouro para compras on-line, por isso os vendedores on-line sempre querem receber suporte de plataformas de comércio eletrônico e unidades de remessa para criar um "tripé de três pernas" sólido para melhor atender às crescentes necessidades de compras dos usuários no final do ano.

Compreendendo a psicologia dos vendedores e a resiliência do mercado de compras, o representante da SPX afirmou: “ Em 2024, a SPX lançou diversos novos serviços, como a extensão do horário de retirada para as 21h diariamente, serviço de inspeção conjunta e serviço de teste de produtos (aplicável apenas a vendedores fora do mercado). Com essas inovações, a SPX quer ajudar os vendedores a otimizar o processo de envio e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência de compra do cliente.

Além disso, a SPX está se concentrando na construção de um centro de triagem automática em Binh Duong , com previsão de conclusão para 2025. Com uma área de 106.000 m² e capacidade de processamento de 4 milhões de encomendas/dia, este centro ajudará a atender às crescentes necessidades do mercado de comércio eletrônico e processar mercadorias mais rapidamente, ajudando assim a otimizar os custos operacionais para vendedores on-line.

O Centro de Classificação Binh Duong desempenhará o papel de maior e mais moderno centro de classificação automática de SPX na região Sul no futuro.

De acordo com relatórios do Google, Temasek e Bain & Company, o tamanho do mercado de comércio eletrônico do Vietnã deve atingir 39 bilhões de dólares até 2025. E com o suporte de plataformas de comércio eletrônico e investimentos em infraestrutura e qualidade de serviço de unidades de remessa, será uma força motriz para promover o desenvolvimento abrangente de vendedores on-line no futuro próximo.

Fonte: https://congthuong.vn/spx-ho-tro-nha-ban-hang-but-pha-trong-mua-sale-cuoi-nam-354761.html