Sun PhuQuoc Airways e Amadeus assinam acordo de cooperação estratégica, melhorando a experiência do cliente

A Sun PhuQuoc Airways (SPA), companhia aérea investida e desenvolvida pelo Sun Group, anunciou oficialmente uma parceria estratégica com o Amadeus IT Group (Amadeus), grupo líder mundial em tecnologia de aviação e turismo. Este acordo não visa apenas construir uma plataforma tecnológica moderna, mas também é um passo estratégico para ajudar a companhia aérea a expandir suas operações para o mercado internacional, alcançando uma rede de distribuição e clientes globais.

De acordo com o conteúdo do memorando de entendimento entre as duas partes, a Amadeus acompanhará a Sun PhuQuoc Airways em áreas-chave: implantação do sistema de serviço de passageiros (Passenger Service System - PSS); desenvolvimento de um ecossistema de vendas - clientes fiéis, com o objetivo de personalizar toda a viagem; integração de soluções operacionais avançadas, incluindo o SkyWORKS Suite e o Revenue Accounting.

Com o sistema PSS, a Sun PhuQuoc Airways será equipada com sistemas de reserva, inventário e check-in em aeroportos (DCS). Centenas de companhias aéreas 5 estrelas em todo o mundo confiam neste sistema, ajudando a conectar a companhia aérea ao sistema de distribuição internacional, otimizando as operações e expandindo o mercado. Essa tecnologia permite que a Sun PhuQuoc Airways alcance clientes globais, maximize a receita e estabeleça as bases do sistema para se tornar uma companhia aérea internacional no futuro.

Paralelamente ao PSS, a Amadeus apoiará a Sun PhuQuoc Airways na implantação de um ecossistema abrangente de vendas e fidelidade, integrando pontos de contato em viagens aéreas para analisar dados, personalizar experiências e criar programas de acompanhantes de longo prazo para cada grupo de clientes. Esta solução estabelece as bases para um novo padrão de voo, flexível, moderno e com foco no cliente.

Cerimônia de assinatura da cooperação estratégica entre a Sun PhuQuoc Airways e a Amadeus

Em particular, a Sun PhuQuoc Airways também utilizará a solução SkyWORKS, um editor inteligente de horários que auxilia no gerenciamento de todo o processo de criação de horários de voos. O SkyWORKS oferece múltiplas visualizações para avaliar diferentes cenários de negócios, permitindo que a Sun PhuQuoc Airways crie horários de voos razoáveis ​​com flexibilidade. Além disso, a plataforma de Contabilidade de Receitas da Amadeus será integrada para rastrear a receita em tempo real, controlar e conciliar dados financeiros com precisão, rapidez e transparência, estabelecendo as bases para um sistema financeiro moderno, eficiente e escalável.

Com a missão de contribuir para levar Phu Quoc ao mundo, a Sun PhuQuoc Airways escolheu cooperar estrategicamente com a Amadeus para estabelecer rapidamente uma plataforma de operação, distribuição e experiência do cliente de acordo com os padrões internacionais.

A Amadeus é uma empresa global de tecnologia com a missão de transformar a experiência de viagem . Com presença em 190 países, a Amadeus trabalha com clientes e parceiros em todo o mundo para solucionar os maiores desafios do setor, criando um impacto positivo das viagens no mundo. O Altéa Passenger Service System (PSS) da Amadeus conta atualmente com a confiança de muitas companhias aéreas líderes, como Singapore Airlines, Qatar Airways, Lufthansa, British Airways e Air France-KLM. É também o padrão do setor, escolhido pelas companhias aéreas por sua poderosa integração omnicanal, personalização avançada e eficiência operacional superior.

O Sr. Nguyen Manh Quan, Diretor Geral da Sun PhuQuoc Airways, afirmou: "A visão da Sun PhuQuoc Airways é criar uma experiência de resort aéreo, onde cada experiência seja personalizada, emocionante e totalmente conectada ao ecossistema de serviços de alta qualidade do Sun Group . Escolher a Amadeus, uma plataforma tecnológica confiável pelas principais companhias aéreas 5 estrelas, é um passo estratégico para nós, não apenas para oferecer um serviço excelente, mas também para alcançar o mundo, acessar a rede de distribuição global e aproximar os turistas internacionais da beleza de Phu Quoc e do Vietnã".

Da parte da Amadeus, o Sr. Javier Laforgue, Vice-Presidente Executivo e Diretor Geral da Amadeus para a Ásia e o Pacífico, compartilhou: "Temos orgulho de ser o parceiro tecnológico em que a Sun PhuQuoc Airways confia desde os importantes passos iniciais. Com uma plataforma de dados inteligente e uma abordagem de design modular flexível, a Amadeus espera apoiar a companhia aérea não apenas para operar com eficácia desde o primeiro dia, mas também para expandir-se gradualmente com sucesso, consolidando sua posição no potencial setor de aviação resort."

Phu Quoc está emergindo como um importante destino internacional de resorts e entretenimento.

A cooperação entre a Sun PhuQuoc Airways e a Amadeus foi anunciada no contexto de que não apenas Phu Quoc está se esforçando para se tornar um importante destino internacional de entretenimento e resorts, mas a indústria asiática de aviação e turismo também está no caminho do forte crescimento.

Nos primeiros 7 meses de 2025, Phu Quoc recebeu mais de 5,2 milhões de visitantes, um aumento de 31,8% em relação ao mesmo período. Destes, o número de visitantes internacionais chegou a quase 980.000, um aumento acentuado de 74,1%. A receita do turismo em toda a região atingiu VND 24,866 bilhões, um aumento de 93,6%.

Phu Quoc também está recebendo muita atenção da mídia internacional, já que a nova zona econômica especial do Vietnã está se preparando para o Fórum de Cooperação Econômica Ásia-Pacífico (APEC 2027). Na foto, uma companhia aérea decolando da Ilha das Pérolas, com instalações construídas na mais avançada plataforma tecnológica, contribuirá para aprimorar a experiência, criando uma impressão especial e simpatia entre turistas de todo o mundo, desde o primeiro momento em que precisam reservar passagens para "a segunda ilha mais bonita do mundo, depois das Maldivas", eleita pela mundialmente famosa revista de viagens Travel & Leisure.

O Aeroporto Internacional de Phu Quoc será expandido para atender à Conferência da APEC de 2027

Além do notável crescimento de Phu Quoc como destino, nos primeiros 4 meses de 2025, o Vietnã recebeu mais de 7,7 milhões de visitantes internacionais, um aumento de 23% em relação ao mesmo período do ano passado. O relatório Travel Trends 2025 da Amadeus também mostra que 35% do total dos gastos globais com turismo vêm da região da Ásia, e a previsão é de que o número de passageiros aéreos nesta região aumente em 50% nos próximos 15 anos. Com base em tecnologia moderna e uma estratégia de desenvolvimento sustentável, a cooperação entre a Sun Phu Quoc Airways e a Amadeus deverá criar um novo padrão no setor de aviação de resorts, onde cada voo é uma experiência elegante e perfeita, do céu à terra.

A Sun PhuQuoc Airways está atualmente construindo uma rede de voos "hub and spoke" com Phu Quoc como centro, conectando-se diretamente às principais cidades nacionais e internacionais, com o grande objetivo de levar Phu Quoc ao mundo, trazendo o mundo para Phu Quoc. Com a rota de decolagem prevista para o final de 2025, a SPA vem completando e sincronizando sistemas: desde a moderna frota de aeronaves e o reconhecimento elegante da marca até a plataforma tecnológica para gerenciamento de operações.

Fonte: https://phunuvietnam.vn/sun-phuquoc-airways-va-amadeus-ky-ket-hop-tac-chien-luoc-nang-tam-trai-nghiem-khach-hang-20250808162914751.htm