Empresas que compreendem algoritmos de IA aumentarão o reconhecimento da marca.

O jogo mudou.

Em vez de comprar em lojas tradicionais e consultar amigos e conhecidos antes de escolher um produto, Hoang Thao Nguyen, estudante da Universidade de Economia de Hue, buscou proativamente ferramentas com inteligência artificial integrada para obter informações sobre produtos. Simplesmente fazendo perguntas no ChatGPT, Google Gemini ou em ferramentas com IA integrada em plataformas de e-commerce, Thao Nguyen recebeu sugestões relevantes.

Segundo Hoang Thao Nguyen, as compras online trazem muitos benefícios aos usuários, que podem escolher entre uma variedade de produtos e serviços de qualquer lugar. Por exemplo, antigamente, para comprar um produto de moda , era preciso gastar muito tempo procurando em lojas físicas. Agora, posso usar inteligência artificial, como o Google Lens, para buscar produtos rapidamente.

No workshop "Tendências de mudança no comportamento do consumidor na era da IA", o Sr. Truong Van Truong, CEO da PLATINUM Technology Co., Ltd., compartilhou que os consumidores, especialmente os jovens, não são mais passivos no consumo, mas cada vez mais proativos nas decisões de compra.

O Sr. Truong também informou que uma pesquisa da Salesforce, realizada em 2024, mostrou que 61% dos consumidores confiam mais nas sugestões de produtos geradas por IA do que nas sugestões de vendedores tradicionais, o que está mudando gradualmente o cenário para as empresas. Portanto, desde lojas físicas e quiosques em shoppings até plataformas de e-commerce, todos devem aproveitar a IA para aumentar sua presença no mercado de sugestões automatizadas. Se as empresas não se adaptarem rapidamente, ficarão para trás.

Domine os algoritmos de IA para aumentar o reconhecimento.

Atualmente, embora muitas empresas tenham aplicado IA em suas operações comerciais, nem todas conseguem aproveitar a IA para aumentar o acesso às informações sobre os produtos.

A Sra. Nguyen Thi Tra My, proprietária da marca My Natural, afirmou que aplicam IA com frequência em operações comerciais, como: elaboração de planos, redação de conteúdo e produção de vídeos promocionais de produtos. No entanto, o uso de IA para aumentar o reconhecimento de produtos em ferramentas de IA ainda é bastante incerto, sem saber por onde começar e como.

A mudança no comportamento de compra do consumidor exige que as empresas tenham uma estratégia clara, e uma das soluções para isso é aproveitar a Inteligência Artificial (IA). E para isso, não há outro caminho senão dominar, compreender e praticar algoritmos de IA com proficiência.

Assim, as empresas devem investir em tecnologia de IA e análise de dados, que constituem a base fundamental. Também precisam investir em sistemas de IA capazes de coletar, analisar e interpretar dados de clientes, integrando APIs (interfaces de programação de aplicativos) para conexão direta com grandes plataformas de IA. A partir daí, é necessário otimizar o conteúdo para IA, garantindo a fácil integração dos dados do produto às plataformas de IA. A capacidade de personalizar as experiências do cliente em cada ponto de contato — desde publicidade e conteúdo do site até marketing por e-mail e serviços de atendimento ao cliente — deve ser aprimorada com base nos interesses e comportamentos de cada indivíduo. É possível aproveitar ferramentas de IA, como chatbots inteligentes, sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e ferramentas de análise, para mensurar a eficácia e otimizar estratégias.

Além disso, para facilitar a localização de seus produtos, o Sr. Truong também sugeriu que as empresas garantam que suas plataformas (sites, aplicativos) estejam otimizadas para buscas por voz e imagem. O uso de IA para aprimorar os algoritmos de busca internos também ajuda os clientes a encontrarem rapidamente o que precisam, reduzindo as taxas de abandono de carrinho.

Artigo e fotos: Hoang Anh

Fonte: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-nhan-dien-san-pham-trong-thoi-dai-cong-nghe-155396.html