O que está em alta no mercado de varejo de tecnologia no Vietnã em 2023?

2023 é um ano particularmente difícil devido ao impacto da recessão econômica , na qual o setor de varejo de equipamentos de tecnologia é um dos mais afetados.

Thị trường bán lẻ công nghệ tại Việt Nam năm 2023 có gì hot?

O número de smartphones vendidos globalmente continuará a diminuir em 2023. (Fonte: Dan Tri)

De acordo com um relatório da empresa de pesquisa de mercado Counterpoint Research, o número de smartphones vendidos globalmente no terceiro trimestre de 2023 diminuiu 8% em comparação ao mesmo período de 2022. Em particular, as vendas de todas as cinco principais marcas do mercado diminuíram.

A produção global de smartphones vem caindo há vários trimestres consecutivos. No primeiro semestre de 2023, a indústria global de smartphones atingiu apenas 522 milhões de dispositivos, uma queda de 13,3% em relação ao mesmo período do ano passado. Segundo a TrendForce, este é o menor nível dos últimos 10 anos.

Especialistas da Counterpoint Research afirmam que o mercado continuará em declínio ao longo de 2023, especialmente nos mercados desenvolvidos. No entanto, espera-se que o quarto trimestre mostre muitos sinais positivos. De acordo com as previsões dos especialistas, o mercado global de smartphones também crescerá ligeiramente em 2024.

Um ano difícil e uma guerra de preços feroz

Em entrevista à imprensa, representantes de diversos grandes varejistas do Vietnã compartilharam a opinião comum de que 2023 será um ano particularmente difícil devido ao impacto da recessão econômica. Em particular, o setor varejista de equipamentos de tecnologia é um dos mais afetados.

"Para todo o mercado de celulares e eletrônicos em geral, o momento atual ainda está no fundo do poço e não há sinais de recuperação. O mercado total diminuiu cerca de 33% em quantidade em comparação com o período anterior à pandemia em 2020", compartilhou o Sr. Huy Tan, representante de comunicações do sistema CellphoneS.

Desde o início de 2023, a guerra de preços entre as concessionárias tem sido acirrada. A situação econômica volátil afetou diretamente as atividades comerciais, forçando as concessionárias a oferecerem incentivos contínuos para atrair clientes. Isso, inadvertidamente, intensificou a guerra de preços.

Assim, uma série de sistemas de varejo, como The Gioi Di Dong,FPT Shop, CellphoneS ou Di Dong Viet, foram todos pegos na corrida pela redução de preços. Houve momentos em que os agentes "competiram" entre si para ajustar a redução de preço em 10.000 VND.

No entanto, esta é considerada uma guerra insustentável e afetou negativamente a situação comercial de todos os agentes. Muitos sistemas afirmam ter mantido operações por muitos meses com quase nenhum lucro.

"Mais de meio ano participando da guerra de preços significa mais de meio ano em que o sistema quase aceitou sacrificar lucros em troca de participação de mercado e melhoria da experiência do cliente. Isso significa que, do final de maio até agora, a receita do sistema cresceu, mas os lucros são quase insignificantes", compartilhou a Sra. Phung Phuong, representante de comunicações do sistema Mobile World.

A Sra. Phuong acrescentou que o sistema teve que reestruturar a escala de toda a área operacional da loja, otimizar a equipe e sacrificar os lucros.

Diante dessa situação, os sistemas, um por um, desistiram da guerra de preços. Em vez disso, cada unidade optou por abordagens diferentes para os usuários, a fim de manter as operações comerciais e expandir o mercado.

"Sempre garantimos flexibilidade e respondemos rapidamente às fortes flutuações do mercado. Atualmente, não seguimos uma estratégia de preços baixos, mas nos concentramos em melhorar a experiência do cliente, diversificar os produtos e aprimorar a qualidade do serviço", disse um representante de mídia do sistema FPT Retail.

Expectativas de crescimento em 2024

Recentemente, um representante da Mobile World disse que esta unidade continua realizando um processo de reestruturação abrangente do bloco de lojas, bloco de compras, depósito e departamentos de suporte.

"Esse processo certamente causará muitas mudanças. No entanto, a empresa é forçada a fazê-lo para escapar da situação desfavorável do mercado em 2023, visando crescimento de receita, participação de mercado e forte melhoria dos lucros em 2024", disse um representante da Mobile World.

Dessa forma, a Mobile World se concentrará na manutenção das principais atividades, redes, lojas e linhas de produtos que geram valor para a empresa agora ou em um futuro próximo. Além de revisar e eliminar desperdícios, a empresa interromperá atividades desnecessárias e adiará investimentos em projetos de P&D de médio e longo prazo durante esse período.

O Gioi Di Dong também realoca todos os recursos (liderança, lojas, funcionários, finanças...) para garantir o foco e a eficiência dos negócios, e resolve problemas de excedente de recursos decorrentes da reestruturação de maneira razoável.

As redes Bach Hoa Xanh, An Khang e AVAKids concluíram a revisão do fechamento de lojas em novembro. Assim, o número de lojas dessas redes no final de novembro permanecerá estável em relação a dezembro.

Com as redes Mobile World, Dien May Xanh e Topzone, a empresa fechou quase 150 lojas em outubro e novembro. Espera-se que o sistema continue a fechar algumas lojas ineficientes em termos de receita e lucro em dezembro para estabilizar as operações, preparando-se para o pico de vendas durante o Ano Novo Lunar de 2024.

"Diante da queda na demanda e no poder de compra, a Mobile World iniciou ativamente um processo de reestruturação para otimizar sua organização. O objetivo é ajudar a empresa a se adaptar rapidamente e ser mais resiliente à volatilidade do mercado", disse um representante da Mobile World.

Enquanto isso, a FPT Retail anunciou que implementará um serviço de operadora de rede virtual móvel (MVNO) para fornecer serviços adicionais aos clientes e promover as vantagens do ecossistema de todo o Grupo FPT. O serviço deverá ser lançado oficialmente no mercado no início de 2024.

"A longo prazo, ainda priorizamos a qualidade e a experiência do usuário. É isso que retém os clientes. Em 2024, o poder de compra no segmento de celulares e laptops ainda é fraco devido a fatores macroeconômicos que não melhoraram muito. No entanto, ainda temos o direito de esperar que a situação melhore no novo ano", disse um representante da FPT Retail.

Da mesma forma, um representante da Mobile World disse que, em 2024, o sistema continuará aprimorando o sistema de lojas online e otimizando as lojas existentes para melhorar a experiência de compra dos clientes.

"Estimular o mercado é uma história difícil. A nova maneira de estimular a demanda é apelar às emoções, despertar a necessidade de compra para promover o poder de compra, ajudando a equilibrar o mercado. Este não é apenas o nosso problema, mas também o problema de todo o setor varejista de equipamentos de tecnologia em 2024", comentou a Sra. Phuong.

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