A cidade de Ho Chi Minh concentra-se na transformação digital sincronizada em todo o sistema político.

Estiveram presentes no programa: a Sra. Nguyen Thi Le, Secretária Adjunta do Comitê do Partido da Cidade de Ho Chi Minh e Presidente do Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh; o Sr. Nguyen Van Dung, Vice-Presidente do Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh; e líderes dos comitês do Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh…

Le Truong Hai Hieu, chefe do Comitê Econômico e Orçamentário do Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh, presidiu o programa.

Em seu discurso no programa, o eleitor Lam Du Cuong (da empresa de aviação Vietjet ) sugeriu que o governo da cidade de Ho Chi Minh avaliasse as vantagens e desvantagens da aplicação da tecnologia da informação na resolução de procedimentos administrativos. Ele destacou que, atualmente, as conexões de rede e transmissão de dados são ocasionalmente inacessíveis, causando falhas nas operações e obrigando os usuários a recomeçarem do zero. Ele questionou quais medidas a cidade de Ho Chi Minh está tomando para solucionar esse problema.

O eleitor Hoang Duc Long (Distrito 5, Zona 6) solicitou que o Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh apresentasse uma avaliação da implementação do Decreto Governamental 06, especialmente no que diz respeito às questões remanescentes que causam insatisfação pública. Ele também sugeriu que a Cidade de Ho Chi Minh implemente soluções para informatizar o processamento de reclamações administrativas e ações judiciais movidas por cidadãos.

Entretanto, o Sr. Bui Huu Huy Hoang, Presidente do Comitê Popular da Ala 13, Distrito 3, levantou a questão de que, atualmente, o Comitê Popular e a polícia em todos os níveis estão incentivando as pessoas a usar contas de verificação de identidade de nível 2. As pessoas podem usar seus telefones com o software VNeID para acessar essas contas onde quer que estejam. No entanto, as pessoas agora reclamam que, mesmo com uma conta de verificação de identidade e o software VNeID, ainda são obrigadas a apresentar documentos originais em alguns lugares.

A cidade de Ho Chi Minh concentra-se na transformação digital sincronizada em todo o sistema político (imagem 1).

A presidente do Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh, Nguyen Thi Le, e outros delegados do Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh participaram do programa. Foto: VIET DUNG

Superar ativamente as limitações técnicas e de recursos humanos na transformação digital.

Em resposta às preocupações dos eleitores, o Diretor do Departamento de Informação e Comunicações da Cidade de Ho Chi Minh, Lam Dinh Thang, afirmou que, recentemente, os líderes da cidade têm direcionado decisivamente a implementação de um sistema informatizado para a gestão de procedimentos administrativos. Este sistema foi concluído em apenas 5 meses. Os cidadãos precisam fornecer as informações apenas uma vez; todo o procedimento é então realizado online, economizando tempo e custos tanto para os cidadãos quanto para as empresas. Além disso, cidadãos e órgãos de fiscalização podem acompanhar o andamento dos procedimentos administrativos, prevenindo a corrupção e o assédio.

Por meio desse sistema, a cidade de Ho Chi Minh reorganizará seu sistema centralizado de tecnologia da informação e reestruturará os procedimentos administrativos. No entanto, atualmente, a aplicação da tecnologia da informação na reforma administrativa ainda enfrenta dificuldades técnicas e de recursos humanos.

"Para fazer a transição das operações de um ambiente físico para um digital, precisamos de servidores públicos digitais, uma equipe técnica e cidadãos digitais. Esse processo exige tempo tanto para a transição quanto para o treinamento", disse Lam Dinh Thang, Diretor do Departamento de Informação e Comunicações.

Com relação aos erros de aplicação durante os procedimentos administrativos online, o Diretor do Departamento de Informação e Comunicações identificou quatro causas após análise: problemas de software, problemas de conectividade de informação entre a cidade de Ho Chi Minh e os ministérios, problemas de conexão e equipamentos de internet e erros do usuário.

Assim, o Departamento de Informação e Comunicações criou um sistema de atendimento telefônico para receber feedback dos cidadãos. De outubro de 2022 a maio de 2023, o Departamento de Informação e Comunicações registrou 7.000 ligações e as processou imediatamente. O Departamento também irá pesquisar e aprimorar o software do sistema e trabalhar com ministérios e agências para integrar os dados.

Segundo o Sr. Lam Dinh Thang, o Ministério da Informação e Comunicações também está trabalhando ativamente para resolver o problema dos cabos de fibra óptica submarinos e investirá na construção de um novo sistema de cabos de fibra óptica submarinos em um futuro próximo.

Por parte da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh, a Vice-Chefe do Departamento de Polícia para Gestão Administrativa e Ordem Social (PC06) , Ho Thi Lanh, afirmou que a Cidade de Ho Chi Minh foi reconhecida pela Força-Tarefa do Projeto 06 como uma das unidades líderes em todo o país na implementação e implantação do projeto. No entanto, alguns cidadãos relataram que a infraestrutura de internet ainda é limitada, especialmente nos horários de pico. Alguns dados dos cidadãos estão incorretos, afetando transações e a resolução de procedimentos administrativos.

Segundo o vice-chefe do PC06, em breve, a Polícia da Cidade de Ho Chi Minh aconselhará o Comitê Diretivo do Projeto 06 a propor soluções para modernizar a infraestrutura técnica, as linhas de transmissão e aprimorar a interface. Ao mesmo tempo, a Polícia da Cidade de Ho Chi Minh continuará a direcionar as forças para a limpeza urgente dos dados dos cidadãos e a utilizar a linha direta 0693.187.111 para receber e resolver prontamente as solicitações dos cidadãos referentes a residência, carteiras de identidade e VNIeD.

A polícia da cidade de Ho Chi Minh também recomenda que os cidadãos verifiquem proativamente as informações no portal nacional de serviços públicos e entrem em contato com a delegacia de polícia onde estão registrados como residentes permanentes para obter assistência na atualização ou correção de informações, caso haja algum erro.

A transformação digital sempre foi uma das principais prioridades da cidade de Ho Chi Minh.

A cidade de Ho Chi Minh concentra-se na transformação digital sincronizada em todo o sistema político (imagem 2).

Líderes do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh e departamentos relevantes respondem às opiniões dos eleitores. Foto: VIET DUNG

Em seu discurso no evento, o vice-presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh, Duong Anh Duc, afirmou que a cidade considera a transformação digital uma de suas principais tarefas, estabelecendo metas de desenvolvimento com base na tecnologia. Em 2021, a cidade de Ho Chi Minh investiu 0,78% de seu orçamento em transformação digital, percentual que subiu para 0,97% em 2022 e a projeção é de que ultrapasse 1% em 2023.

Além disso, o Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh está se concentrando em direcionar a implementação sincronizada da transformação digital. Especificamente, o Comitê Popular designou o Departamento de Informação e Comunicações para assessorar e implementar aplicativos e serviços essenciais de transformação digital para implantação sincronizada em todo o sistema da cidade. A Cidade de Ho Chi Minh também está se concentrando na construção e exploração de um sistema de banco de dados compartilhado.

Em relação às sugestões dos eleitores para o desenvolvimento de um aplicativo para lidar com as reclamações dos cidadãos, o Vice-Presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh declarou que o Comitê Popular orientou o Gabinete do Comitê Popular a planejar o desenvolvimento deste software, com previsão de conclusão em 2023. O software visa resolver as reclamações dos cidadãos de forma completa, transparente e oportuna.

Em relação às informações sobre empresas que participam da transformação digital, o vice-presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh, Duong Anh Duc, afirmou que o Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh orientou o Departamento de Informação e Comunicações a desenvolver um plano para estabelecer um centro de transformação digital para a cidade. Este centro atuará como uma ponte, conectando e apresentando as empresas às necessidades de transformação digital da cidade. A Cidade de Ho Chi Minh não faz distinção entre grandes e pequenas empresas; seu foco está na qualidade das soluções oferecidas. Portanto, o Sr. Duong Anh Duc incentivou as empresas a apresentarem soluções eficazes de transformação digital ao Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh.

Além disso, o camarada Duong Anh Duc também afirmou que a cidade de Ho Chi Minh é a única localidade com um programa de incentivo ao investimento. Em breve, quando a Assembleia Nacional publicar uma Resolução substituindo a Resolução 54 sobre mecanismos e políticas especiais para o desenvolvimento da cidade de Ho Chi Minh, este programa será expandido. A partir daí, o Comitê Popular da cidade de Ho Chi Minh incluirá empresas elegíveis para essas políticas, como empresas de alta tecnologia e empresas de tecnologia da informação.

Assim, o camarada Duong Anh Duc sugeriu que as agências competentes implementem as políticas preferenciais da cidade de Ho Chi Minh para empresas com soluções eficazes de transformação digital. Ao mesmo tempo, a cidade de Ho Chi Minh busca constantemente atrair recursos sociais para acelerar o progresso e a qualidade dos serviços de transformação digital, servindo ainda melhor a população.

Em relação à capacitação de recursos humanos para a transformação digital, segundo o vice-presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh, Duong Anh Duc, essa é uma tarefa que a cidade implementou desde o início do processo de implantação do governo digital. Em 2022, a cidade de Ho Chi Minh capacitou mais de mil funcionários para atuarem na transformação digital. Além disso, o Ministério da Informação e Comunicações organizou treinamentos online sobre transformação digital para funcionários de nível municipal. A cidade de Ho Chi Minh convidou mais de 500 funcionários de municípios, distritos e cidades para participarem do programa. Em breve, os departamentos e órgãos municipais continuarão a oferecer programas de capacitação para funcionários da área de transformação digital nas localidades.

Com base no feedback dos eleitores e dos líderes do governo da cidade de Ho Chi Minh, o vice-chefe do Comitê Econômico e Orçamentário do Conselho Popular da cidade de Ho Chi Minh, Le Truong Hai Hieu, propôs que o Comitê Popular da cidade de Ho Chi Minh e os departamentos e agências relevantes continuem a implementar efetivamente as metas estabelecidas no programa de transformação digital.

Em particular, o Deputado Le Truong Hai Hieu propôs que o governo da cidade de Ho Chi Minh conclua em breve o sistema de dados da cidade, interligando os dados da cidade entre os setores e os dados dos cidadãos em um hub de dados, garantindo a segurança dos dados dos cidadãos. Ao mesmo tempo, o Deputado Le Truong Hai Hieu sugeriu que o Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh invista em softwares, aplicativos e equipamentos para atender a população e as empresas, e estude a possibilidade de retirar os computadores da lista de compras centralizadas. Ele também propôs a revisão dos custos e a redução do tempo de deslocamento dos cidadãos ao utilizarem os serviços de transformação digital.

Vice-Diretor do Departamento de Saúde da Cidade de Ho Chi Minh, Nguyen Anh Dung :

Em 2019, o Departamento de Saúde recomendou ao Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh a elaboração de um plano para a implementação de registros eletrônicos de saúde na cidade para o período de 2019 a 2025, com o objetivo de criar um banco de dados. Os registros eletrônicos de saúde não apenas permitem que os cidadãos gerenciem e atualizem suas informações de saúde, mas também auxiliam os serviços de saúde a acessar e compartilhar informações, apoiando a assistência médica para a população.

O setor da saúde está coordenando com o Departamento de Informação e Comunicações o desenvolvimento de um plano técnico para garantir que os dados de saúde da população sejam "precisos, completos, limpos e relevantes". A implementação de registros eletrônicos de saúde para os moradores da cidade é uma das principais atividades da transformação digital do setor da saúde em 2023.

Vice-diretor do Departamento de Educação e Treinamento da Cidade de Ho Chi Minh, Le Hoai Nam:

Em 2023, o Departamento de Educação e Formação implementou um sistema de matrícula unificado para o ensino fundamental e médio, utilizando códigos de identificação para facilitar o processo de matrícula dos filhos na pré-escola, no 1º ano e no 6º ano.

Os cidadãos podem simplesmente usar seu código de identificação para se inscreverem online em casa. Além disso, o departamento também está coordenando a implementação de mapas GIS no processo de matrícula para ajudar a alocar os alunos às escolas da região de forma mais eficaz.

Vice-diretor do Departamento de Transportes da Cidade de Ho Chi Minh, Bui Hoa An:

A Linha 1 do metrô deverá entrar em operação em breve. O Departamento de Transportes da Cidade de Ho Chi Minh implementou um sistema de pagamento eletrônico para o transporte público, permitindo que os usuários utilizem um único cartão para pagar por diversos tipos de transporte.

Atualmente, o Departamento de Transportes implementou o pagamento eletrônico em 23 linhas de ônibus. Com base nos resultados do projeto piloto, o Departamento de Transportes submeteu ao Comitê Popular, para consideração e aprovação, um padrão técnico para o pagamento eletrônico no transporte público de passageiros, visando à conexão e integração com outros modais de transporte público, como ônibus, metrô, BRT, barcos fluviais, etc.

Fonte