Governo local de dois níveis: proativo, criativo e centrado nas pessoas.

Num contexto em que toda a província de Dong Nai está a promover resolutamente a reforma administrativa, os Centros de Serviços da Administração Pública a nível comunal estão a transformar-se, a inovar e a modernizar-se gradualmente, com vista à construção de um governo digital para servir as pessoas e as empresas.

No Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Nha Bich, o espírito de "colocar as pessoas no centro" não é apenas um slogan, mas tornou-se um modelo implementado de forma sistemática e sincronizada, intimamente ligado ao processo de transformação digital e à melhoria da qualidade dos servidores públicos. Graças a isso, a imagem de um governo moderno, profissional e acessível à população está sendo gradualmente construída.

Melhorar a qualidade do serviço, visando a satisfação das pessoas.

Pessoas realizam procedimentos administrativos no Centro de Serviços Administrativos da Comuna de Nha Bich.

A equipe do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Nha Bich não só atende aos padrões profissionais, como também aplica com habilidade e eficácia a tecnologia da informação no processamento de documentos em ambiente eletrônico. Com senso de responsabilidade, atitude exemplar no atendimento e estilo de trabalho profissional, a equipe vem conquistando a confiança da população.

O vice-diretor do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Nha Bich, Tran Van Hoang, afirmou: "O Centro sempre recebe atenção e orientação constantes do Comitê do Partido e do Comitê Popular da comuna. O trabalho de gestão e operação é realizado de forma científica , com atribuição clara de tarefas, adequadas às qualificações de cada servidor público, garantindo que todos os documentos sejam recebidos e processados ​​de acordo com os regulamentos e prazos."

Notavelmente, após um período de operação do modelo de governo local de dois níveis, em outubro de 2025, o Comitê Popular da Comuna de Nha Bich ascendeu ao grupo das 10 principais unidades da província de Dong Nai em termos do Índice de Direção, Gestão e Qualidade de Serviço à população e às empresas. Essa conquista não é apenas um dado expressivo, mas também reflete claramente a forte transformação na governança local, o pensamento de gestão flexível e moderno e o compromisso com a melhoria da eficiência no atendimento à população.

As pessoas podem se inscrever online para procedimentos administrativos públicos no Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Nha Bich.

Além disso, o Centro sempre assessora proativamente os líderes do Comitê Popular da Comuna em soluções para aprimorar os procedimentos administrativos; revisa, simplifica, atualiza e divulga integralmente os processos na sede regularmente, a fim de garantir transparência e facilidade de acesso para a população. O software eletrônico de atendimento único e o Portal Nacional de Serviços Públicos estão integrados de forma síncrona, agilizando o recebimento e o processamento de documentos e minimizando transtornos para pessoas físicas e jurídicas.

De fato, o modelo de serviço do Centro recebeu consenso e grande aprovação da população. O Sr. Nguyen Thanh Trang, morador da comuna de Nha Bich, relatou que, ao realizar o procedimento de medição dos campos de arroz, foi orientado com entusiasmo pela equipe, especialmente na etapa de envio da solicitação online. "Antes, eu precisava procurar alguém para fazer a solicitação, agora tudo é orientado pela equipe aqui mesmo no Centro de Serviços da Administração Pública, o que é muito conveniente", compartilhou o Sr. Trang.

Em aldeias com grande número de minorias étnicas, onde as pessoas têm habilidades tecnológicas limitadas, o Centro coordena com a União da Juventude para organizar apoio direto. O Sr. Thach Binh disse que agora, basta ir a um único lugar para que toda a documentação seja resolvida rapidamente. Os funcionários explicaram tudo de forma clara e simples, o que o deixou muito tranquilo.

Por meio do processo de revisão em áreas como estado civil, terras, certidões, etc., o Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Nha Bich registrou que os procedimentos administrativos foram simplificados, eliminando sobreposições e complexidades. As pessoas podem consultar e realizar procedimentos com facilidade, e o tempo de espera foi significativamente reduzido.

Em 2026, o Centro pretende continuar aprimorando a qualidade dos serviços, aumentando a taxa de registros online, promovendo a aplicação de assinaturas digitais, digitalizando documentos e arquivando-os eletronicamente. A divulgação de informações públicas online é diversificada por meio de alto-falantes, fóruns e redes sociais, ajudando as pessoas a acessar informações de forma mais rápida e conveniente.

Eficácia evidente da política de envio de quadros para apoiar as autoridades locais.

No Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Nha Bich, o modelo "centrado nas pessoas" é implementado de forma metódica e sincronizada.

Além dos esforços locais, o envio de pessoal especializado da província de Dong Nai para apoiar o nível comunal também trouxe resultados práticos. O presidente do Comitê Popular da Comuna de Nha Bich, Nguyen Hong Thai, afirmou: "Nos primeiros dias de operação do modelo de governo local de dois níveis, a comuna enfrentou muitas dificuldades devido à rotatividade de pessoal e à grande carga de trabalho. O aumento do número de funcionários especializados ajudou a localidade a melhorar a qualidade do processamento de documentos e a fornecer treinamento e acompanhamento aos servidores públicos no nível comunal."

A Sra. Pham Thi Thu Ha, funcionária da filial do Cartório de Registro de Imóveis de Chon Thanh, responsável pelo recebimento e processamento de registros de terras no Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Nha Bich, afirmou que a unidade recebe diariamente muitos registros de transferência, emissão, alteração, registro de hipoteca, etc. Todos são processados ​​rapidamente e de acordo com os procedimentos corretos. As pessoas que comparecem para realizar os procedimentos não precisam esperar muito e os resultados dos registros são entregues prontamente.

Embora ainda existam limitações para o envio de documentos online, o apoio oportuno de funcionários públicos e pessoal não especializado tornou o processo mais ágil e transparente. Notavelmente, os registros de terras na comuna não sofrem mais atrasos, contribuindo para gerar confiança e satisfação entre a população.

O presidente do Comitê Popular da Comuna, Nguyen Hong Thai, comentou: "A política de enviar quadros para apoiar o governo local é muito apropriada. Os quadros reforçados possuem sólida experiência e conhecimento em tecnologia, ajudando a Comuna de Nha Bich a aprimorar gradualmente o processo de processamento de registros online. Graças a isso, os registros de terras são quase todos resolvidos em tempo hábil, trazendo satisfação à população."

Com a participação sincronizada dos servidores públicos, o apoio da província e a forte determinação em promover reformas, o Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Nha Bich está gradualmente se tornando um exemplo a ser seguido no recebimento e processamento de procedimentos administrativos. Esse modelo contribui para a melhoria da qualidade do serviço prestado à população, ao mesmo tempo que impulsiona a construção de um governo digital em nível local.

Fonte: https://baotintuc.vn/thoi-su/chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-chu-dong-sang-tao-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-20251206130932069.htm