Polêmica: companhia aérea força passageiros plus size a comprar assentos extras

A companhia aérea norte-americana Southwest Airlines introduziu uma nova política que exige que passageiros plus size paguem antecipadamente por um assento extra caso não caibam sob o apoio de braço de um assento.

Isso faz parte de uma série de mudanças recentes da principal companhia aérea de baixo custo dos Estados Unidos. A polêmica nova regra de assentos, que entra em vigor em 27 de janeiro, mesmo dia em que a Southwest começa a alocar assentos, deve entrar em vigor.

Atualmente, passageiros plus size podem pagar antecipadamente por um assento extra com a opção de reembolso posterior, ou podem solicitar um assento extra gratuitamente. No entanto, de acordo com a nova política da companhia aérea, os reembolsos ainda são possíveis, mas não mais garantidos.

Passageiros com excesso de peso devem comprar um assento adicional.

FOTO: NYP

Em um comunicado divulgado na segunda-feira, a Southwest disse que está atualizando algumas de suas políticas em preparação para a atribuição de assentos no ano que vem.

"Para garantir assentos, estamos notificando os clientes que usaram a política de assentos extras para que eles comprem um assento extra no momento da reserva", diz o comunicado.

Esta é a mais recente mudança na Southwest, que há muito tempo é conhecida por permitir que os passageiros escolham seus assentos após o embarque e que suas malas viajem gratuitamente, uma política que terminou em maio. Essas vantagens são essenciais para diferenciar a companhia aérea de baixo custo de suas concorrentes.

A Southwest informou que ainda reembolsará a segunda passagem, de acordo com a nova política de assentos extras, se houver pelo menos um assento disponível no voo no momento da partida e se ambas as passagens tiverem sido compradas na mesma classe de reserva. O reembolso também deve ser solicitado em até 90 dias a partir da data do voo.

A nova política da companhia aérea causou comoção nas redes sociais. Muitos passageiros a apoiam, mas muitos também se opõem. Um passageiro disse: "Estou muito doente, só consigo sentar em metade do assento, então devo receber metade do preço da passagem?" Outros disseram: "Essa é uma tática para lucrar com a companhia aérea, mas também é uma forma de destruir uma marca, destruir a fidelidade do cliente e colocar a Southwest Airlines em dificuldades financeiras."

“Se eu tiver que pagar mais por tudo isso, é melhor voar em uma companhia aérea mais premium”, compartilhou uma pessoa.

A companhia aérea tem enfrentado dificuldades recentemente e está sob pressão de investidores ativistas para aumentar os lucros e a receita. No ano passado, também planejou cobrar mais dos passageiros por mais espaço para as pernas e oferecer voos noturnos.

Fonte: https://thanhnien.vn/tranh-cai-khi-hang-hang-khong-buoc-khach-ngoai-co-phai-mua-them-ghe-ngoi-185250826084102134.htm